Model unic de scanare a cărții de identitate pentru crearea unui formular de declarație în secția Tan Hung

Gata cu scrierea de mână minuțioasă a fiecărui formular sau cu solicitarea adresei după fuziune, persoanele care vin la Centrul de Servicii Administrative Publice (HCMC) din districtul Tan Hung trebuie acum doar să își scaneze actul de identitate în chioșc pentru a completa automat formularul și a căuta rapid adresa veche și nouă în doar câțiva pași.

Motivul este acela că acest Centru a aplicat tehnologia informației cu chioșcuri pentru a sprijini completarea formularelor și un nou sistem de căutare în cartier pentru a oferi o experiență administrativă mai rapidă, mai convenabilă și mai prietenoasă.

Oamenii vin să efectueze proceduri la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Tan Hung. Fotografie: HUYNH THO

Procedură rapidă, fără scris de mână

Luni dimineață devreme, dna Nguyen Ngoc Thanh (cu domiciliul în Districtul 7) s-a dus la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Tan Hung pentru a solicita un certificat de stare civilă.

Spre deosebire de perioadele anterioare când a trebuit să scrie de mână pe formulare de hârtie, de data aceasta a fost îndrumată de personal să folosească chioșcul. Trebuia doar să introducă cartea de identitate în aparat, iar sistemul citea și completa automat informațiile disponibile.

„Aparatul a completat automat aproape toate informațiile mele, a trebuit doar să adaug câteva detalii conform instrucțiunilor, iar aparatul a imprimat declarația completă. Am semnat și a fost gata. Rapid, convenabil și foarte interesant. Este prima dată când văd tehnologia aplicată atât de eficient în procedurile administrative”, a declarat dna Thanh.

Dna Nguyen Ngoc Thanh a fost instruită de dl. Nguyen Minh Thien, vicepreședinte al Comitetului Popular, director al Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Tan Hung, cu privire la modul de utilizare a chioșcului pentru a-și scana cartea de identitate și a imprima formularul de declarație. Fotografie: HUYNH THO

Dna Vo Thi Ngoc Tram și-a exprimat, de asemenea, satisfacția când a venit la Centru pentru a finaliza procedura de certificare. După ce și-a scanat actul de identitate, i s-a cerut să folosească aplicația pentru a căuta adresele vechi și noi ale cartierelor pentru a actualiza informațiile după fuziune.

„Cred că aceste modele ar trebui reproduse și în alte secții. Sunt ușor de utilizat, rapide și economisesc efort atât pentru oameni, cât și pentru funcționari”, a comentat dna Tram.

Conform înregistrărilor, atmosfera din centru este întotdeauna animată, dar ordonată. Multe persoane în vârstă sau care nu sunt familiarizate cu tehnologia sunt susținute cu entuziasm de membrii sindicatului sau de oficialii secției, nimeni nefiind „derutat” de mașini sau operațiuni digitale.

Oficialii și oamenii au mai puțin de lucru

Dl. Nguyen Minh Thien, vicepreședinte al Comitetului Popular, director al Centrului de Servicii Administrative Publice din districtul Tan Hung, a declarat că Centrul funcționează din 1 iulie. În fiecare zi, aproximativ 300 de persoane vin pentru a efectua proceduri.

Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, Centrul a implementat două modele de aplicații IT, inclusiv un chioșc pentru a sprijini crearea de formulare și un nou sistem de căutare în funcție de cartier prin intermediul site-ului web.

Cu modelul de chioșc, oamenii trebuie doar să introducă actul de identitate, să selecteze tipul de procedură, iar aparatul îi va ajuta să completeze formularul și să imprime o declarație completă.

„Acest lucru nu numai că economisește timp pentru oameni, dar reduce și costurile, deoarece nu este nevoie să cumpere formulare. Chiar dacă oamenii sunt din alte localități, aparatul poate citi datele. În cazul persoanelor în vârstă sau al persoanelor care nu știu cum să utilizeze tehnologia, va exista sprijin din partea membrilor de sindicat sau a personalului”, a spus dl Thien.

Potrivit domnului Thien, după fuziune, pe lângă numele secțiilor, și numele unor cartiere s-au schimbat, ceea ce a cauzat numeroase dificultăți în confirmarea informațiilor. Prin urmare, centrul a creat site-ul web https://phuongtanhung.com pentru ca oamenii să își poată schimba vechea adresă cu o nouă adresă, vechiul cartier cu un nou cartier și, în același timp, să găsească locația cartierului.

Pe site, oamenii pot căuta, de asemenea, informații și numere de telefon ale Liderului de Cartier, Secretarului Celulei de Partid, Secretarului Uniunii Tineretului, Șefului Comitetului de Muncă al Frontului...

„Noul model de gestionare a cartierelor îi ajută pe oameni să caute singuri informații fără a fi nevoie să întrebe funcționarii din sector. De asemenea, am inclus pe site locațiile sediilor poliției, armatei , Comitetului de Partid și Frontului, astfel încât oamenii să poată căuta cu ușurință informații”, a subliniat dl Thien.

În centru sunt instalate utilaje pentru ca oamenii să transforme cartiere vechi și noi. De asemenea, oamenii își pot folosi telefoanele sau computerele personale pentru a accesa site-ul web pentru a converti. Fotografie: HUYNH THO

Dl. Thien a declarat că secția se pregătește să integreze și alte utilități în acest model, cum ar fi publicarea autorizațiilor de construcție, o listă a personalului central, funcția de a contacta direct ofițerii responsabili de proceduri, implementarea de săli de ședințe fără hârtie, gestionarea pensiunilor, a apartamentelor...

Întrebări și răspunsuri pentru asistent virtual în secția Tan Hung

Recent, Comitetul Frontului Patriei Vietnam din districtul Tan Hung a implementat și aplicația „Asistent virtual pentru întrebări și răspunsuri din districtul Tan Hung”. Utilizatorii trebuie doar să scaneze codul QR plasat la punctele de îndrumare, apoi să acceseze linkul care duce la platforma ChatGTP cu asistent virtual integrat.

Aici, oamenii pot pune cu ușurință întrebări și pot primi răspunsuri legate de organizarea secțiilor; adresa, sediul și informațiile de funcționare ale Centrului de Servicii Administrative Publice...

Nu numai atât, asistentul virtual oferă și instrucțiuni detaliate privind procesul și documentele pentru toate procedurile administrative aflate sub autoritatea persoanei respective; permițând oamenilor să caute rezoluții și decizii legate de organizație, grupuri rezidențiale, cartiere etc.

Asistentul virtual este ca un ofițer de secție Tan Hung care lucrează 24/7, oamenii pot pune întrebări și pot primi răspunsuri oricând.

Această aplicație îi ajută pe oameni să economisească timp, nefiind nevoiți să meargă direct la Comitetul Popular al Secției, dar primind în continuare suport pentru procedurile administrative, contribuind la reducerea volumului de muncă repetitivă pentru departamentul de recepție.

Dl. KHUU THIEN THANH , vicepreședinte permanent al Comitetului Frontului Patriei Vietnam din districtul Tan Hung

Înregistrat de BAO PHUONG

Sursă: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html