Dong Nai este hotărât să construiască un guvern prietenos

De la un „guvern de management” la un guvern de servicii, eficacitatea modelului de „guvern prietenos” pe care provincia Dong Nai îl implementează cu vigoare este măsurată prin satisfacția organizațiilor, întreprinderilor și cetățenilor. Cea mai clară dovadă este că provincia Dong Nai continuă să-și mențină ferm poziția în top 3 la nivel național în Indicele de direcționare, management și evaluare a calității serviciilor pentru cetățeni și întreprinderi în efectuarea procedurilor administrative și a serviciilor publice în mediul electronic.

De la „guvernare de management” la „guvernare de servicii”

Implementând modelul de administrație locală pe două niveluri, vizând o guvernare aproape de cetățeni, în serviciul cetățenilor, provincia Dong Nai promovează construirea unei guvernări prietenoase, cu spiritul trecerii de la un „guvern de conducere” la un guvern în serviciul cetățenilor: implementarea strictă a celor „4 cereri”: salut, scuze, mulțumesc, permisiune. „4 întotdeauna”: zâmbește mereu, fii mereu blând, ascultă mereu, ajută mereu. „5 nu”: fără autoritarism, aroganță, cauzarea de dificultăți, probleme; fără birocrație, insensibilitate, iresponsabilitate; fără corupție, risipă, interese de grup; fără lingușire, lobby, înșelăciune; fără abuz de poziții și puteri în îndeplinirea atribuțiilor publice.

O delegație a Departamentului de Interne al provinciei Dong Nai a inspectat reforma administrativă și construirea unui guvern prietenos în districtul Binh Long. Foto: Ngan Ha

Pe lângă acestea, provincia a implementat în mod proactiv numeroase campanii și modele creative, cum ar fi: Modelul Fără dependență de granițele administrative; Campania de 30 de zile pentru creșterea ratei de digitalizare a înregistrărilor și a serviciilor publice online; Campania de 30 de zile și de noapte pentru distribuirea capitalului de investiții publice... Aceste eforturi neobosite au crescut rata de soluționare corectă și înainte de termenul limită al Dong Nai în primele 9 luni ale anului 2025 la 98,97%. Indicele de satisfacție al persoanelor și al întreprinderilor s-a clasat pe locul 3 din 34 de provincii și orașe.

Pe lângă implementarea proactivă a numeroase campanii și modele inovatoare, departamentele, sucursalele și localitățile au recunoscut în mod clar rolul și importanța reformei administrative, construind astfel o echipă de cadre și funcționari publici la înălțimea sarcinii, îndeplinind așteptările de a servi bine cetățenii și întreprinderile. Trecerea de la un guvern de comandă la un serviciu al cetățenilor este considerată o măsură de reformă administrativă pentru ca Dong Nai să se adapteze la noua situație.

Digitalizarea datelor funciare pentru transparența informațiilor

De obicei, în gestionarea procedurilor administrative din sectorul funciar la nivel de comună din zonă, după mai bine de 3 luni de funcționare a modelului de administrație locală pe 2 niveluri, unitățile au accelerat în mod flexibil progresul acordării certificatelor de drept de utilizare a terenurilor organizațiilor, întreprinderilor și persoanelor fizice, utilizând numeroase soluții creative, aplicând tehnologia și digitalizând datele funciare pentru a face informațiile transparente.

Pentru a rezolva rapid procedurile administrative care sunt încă dificile pentru cetățeni, Departamentul Agriculturii și Mediului a trimis aproape 300 de funcționari să îndeplinească sarcini la centrele de servicii administrative publice din 95 de sectoare și comune din provincie pentru a coordona implementarea sarcinilor de management de stat, în special în domeniul funciar, un domeniu „fierbinte” în multe localități. Oficiul Provincial de Cadastru Funciar prioritizează, de asemenea, resursele pentru implementarea „campaniei de 90 de zile de curățare și îmbogățire a bazei de date funciare și sincronizare cu baza de date națională de date funciare”.

Acesta este primul pas în procesul de standardizare și construire a unui sistem de date „corect, suficient, curat și viu”. Odată standardizat, îmbogățit și curățat, fiecare parcelă de teren va avea un cod de identificare. Atunci când oamenii caută informații, vor avea acces la informații transparente și complete, contribuind în același timp la reducerea înregistrărilor pe hârtie, urmărind rezolvarea mai rapidă a procedurilor administrative.

Menținerea poziției în top 3 în indicele de servicii pentru persoane și companii

Potrivit Departamentului de Interne, până la sfârșitul lunii septembrie 2025, provincia Dong Nai a continuat să-și mențină ferm poziția în top 3 la nivel național în Indicele de orientare, management și evaluare a calității serviciilor pentru persoane fizice și juridice în efectuarea procedurilor administrative și a serviciilor publice în mediul electronic (Indicele 766). Acest rezultat impresionant este o dovadă a eforturilor considerabile depuse la toate nivelurile și sectoarele în reforma administrativă pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru persoane fizice și juridice în mediul digital.

Conform rezultatelor actualizate până la a 4-a săptămână a lunii septembrie 2025, Dong Nai a obținut un scor de 88,5/100 de puncte. Comparativ cu săptămâna precedentă, scorul provinciei s-a îmbunătățit ușor, grupările de indice privind digitalizarea înregistrărilor, progresul în gestionarea procedurilor administrative și serviciile publice online continuând să înregistreze creșteri. Criteriile privind plata online, satisfacția persoanelor și a întreprinderilor, precum și publicitatea și transparența au rămas la un nivel foarte ridicat. La nivel de departament, ramură și sector, majoritatea unităților și-au menținut și îmbunătățit calitatea, inclusiv: Departamentul Educației și Formării Profesionale; Departamentul Științei și Tehnologiei; Departamentul Culturii, Sportului și Turismului, nicio unitate nu a scăzut în scor.

Cu toate acestea, rata de digitalizare a înregistrărilor și a serviciilor publice online la nivel de departament și sucursală este încă mai mică decât media întregii provincii. La nivel de comune și sectoare, rata serviciilor publice online cu înregistrări noi este de doar aproximativ 10%, ceea ce face ca scorul general în acest grup de indice să nu fie ridicat. În plus, există încă o situație de procesare lentă a înregistrărilor online, unele localități neexploatând eficient utilitățile sistemului digital. Provincia solicită departamentelor, sucursalelor, filialelor și localităților să continue să se concentreze pe îmbunătățirea calității soluționării procedurilor administrative, promovarea serviciilor publice online, creșterea digitalizării înregistrărilor și gestionarea temeinică a restanțelor și a documentelor restante. În același timp, continuați să promovați și să sprijiniți oamenii în utilizarea serviciilor publice în mediul electronic.

Eficacitatea modelului de guvernare prietenoasă pe care Dong Nai îl implementează cu vigoare este măsurată prin satisfacția organizațiilor, întreprinderilor și oamenilor, ceea ce va motiva și mai mult întregul sistem politic să se unească și să construiască un guvern aproape de oameni și pentru oameni.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/dong-nai-quyet-liet-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-10390034.html