EVN se pronunță despre factura mare la electricitate din august

(Chinhphu.vn) - EVN a declarat că, practic, în august anul trecut, în special în prima jumătate a lunii, multe zone din nord au cunoscut o perioadă de vreme extrem de caldă, ceea ce a dus la o creștere foarte mare a consumului de energie electrică. Chiar și pe 4 august 2025, consumul de energie electrică în nord a atins un nivel record.

Grupul de electricitate din Vietnam a anunțat că a emis instrucțiuni corporațiilor de energie electrică pentru a examina și gestiona reclamațiile clienților - Fotografie ilustrativă

Recent, au existat unele reclamații ale clienților cu privire la creșterea bruscă a facturilor la electricitate în august 2025 în unele localități din regiunile Nord și Centru. Vietnam Electricity (EVN) a declarat că a emis instrucțiuni corporațiilor de energie electrică (PCU) pentru a examina și gestiona reclamațiile clienților.

Mai exact, ca răspuns la reclamațiile unor clienți cu privire la facturile mari la energie electrică din august 2025, Corporațiile de Electricitate au întocmit statistici specifice și au arătat că, la nivel național, există un total de peste 3,2 milioane de clienți dintr-un total de 31,88 milioane de clienți rezidențiali al căror consum de energie electrică în august a crescut cu 30% sau mai mult față de iulie (echivalentul unei rate de peste 10% din numărul total de clienți).

Conform datelor de la Centrele de Relații cu Clienții ale Corporațiilor de Electricitate, precum și monitorizării feedback-urilor de pe rețelele sociale, până în prezent au existat peste 500 de feedback-uri din partea clienților cu privire la facturile mari la electricitate din august. Informațiile din feedback au fost revizuite și clarificate de urgență pentru a răspunde și a informa clienții. EVN a declarat că, practic, în august anul trecut, în special în prima jumătate a lunii, multe zone din nord au cunoscut o perioadă de vreme extrem de caldă, ceea ce a dus la o creștere foarte mare a consumului de energie electrică. Chiar și pe 4 august 2025, consumul de energie electrică în nord a atins un nivel record.

Pe lângă explicarea informațiilor despre facturi, unitățile de alimentare adaugă și instrucțiuni pentru clienți de a instala aplicații (în funcție de fiecare companie de energie electrică) pentru a monitoriza în mod convenabil consumul zilnic de energie electrică. Conform statisticilor de la Northern Power Company, în august 2025, centrala telefonică 19006769 a înregistrat 171.723 de apeluri primite, dintre care numărul de apeluri primite a fost de 150.387 (87,58%). Numărul de apeluri este mai mare în timpul sezonului cald, așa că în aceste perioade, apelurile clienților s-ar putea să nu fie recepționate prompt.

În conținutul postat pe rețelele de socializare care reflectă facturile de energie electrică, există și numeroase postări sau grupuri care nu verifică informațiile specifice ale clienților, astfel încât este imposibil de aflat în mod specific autenticitatea informațiilor. Unele informații reflectate nu sunt adevărate sau sunt postate în scopul atragerii de vizualizări și vânzării online.

În plus, există numeroase cazuri în care clienții consideră că nu sunt clienți care cumpără energie electrică direct de la EVN, ci cumpără energie electrică de la organizații angro și cu amănuntul de energie electrică. Aceste organizații utilizează în continuare contoare mecanice, trebuie să introducă datele manual și, prin urmare, prezintă un risc mai mare de erori decât contoarele electronice în ceea ce privește înregistrarea citirilor greșite ale contorului. Conform statisticilor preliminare, există în prezent 521 de organizații angro și cu amănuntul de energie electrică la nivel național, dintre care numai regiunea Nord are până la 481 de organizații.

EVN confirmă că, pentru majoritatea clienților de energie electrică ai EVN, contoarele electronice au fost instalate. Instalarea contoarelor electronice și citirea datelor de la distanță ajută la înregistrarea citirilor contorului fără a fi nevoie de introducerea manuală a datelor (ca în cazul utilizării contoarelor mecanice), reducând astfel semnificativ erorile, deoarece datele sunt actualizate automat, iar datele nu necesită intervenție umană subiectivă.

În urma verificării inițiale, nu s-au constatat erori în informațiile care reflectă factura mare de energie electrică din august, iar în prezent, revizuirea și inspecția specifică a conținutului reflectat în factura de energie electrică sunt încă în curs de desfășurare.

Anh Tho

Sursă: https://baochinhphu.vn/evn-len-tieng-ve-phan-anh-hoa-don-tien-dien-thang-8-tang-cao-102250909164611013.htm