Angajament pe termen lung - Oferte speciale de la MobiFone și Vietnam Airlines pentru membrii fideli.

Pentru a-și arăta aprecierea față de clienții fideli, MobiFone și Vietnam Airlines colaborează pentru a lansa un program promoțional special exclusiv pentru membrii afiliați programelor Long-Term Connection și Golden Lotus.

Oferte speciale pentru membrii fideli.

Lansat în 2006, „Long-Term Connection” este un program de fidelizare a clienților inițiat de MobiFone – marcând primul pas în industria telecomunicațiilor vietnameze în demonstrarea aprecierii și cultivarea relațiilor cu clienții fideli. Cu aproape 100 de mărci partenere, atât interne, cât și internaționale, programul oferă un ecosistem bogat și divers de beneficii în diverse sectoare, împreună cu oportunități de acumulare de puncte și valorificare a recompenselor atractive, satisfăcând pe deplin nevoile utilizatorilor moderni.

Anul acesta, MobiFone, în colaborare cu Vietnam Airlines – compania aeriană națională – lansează o promoție specială pentru membrii programelor Long-Term Connection și Golden Lotus Frequent Flyer. Prin urmare, clienții vor primi o reducere de până la 25% la numărul de puncte Golden Lotus Frequent Flyer utilizate pentru credit de servicii MobiFone. Aceasta este cea mai mare reducere oferită vreodată, demonstrând un angajament și o apreciere profundă față de clienții fideli ai ambelor mărci.

Mai exact, în perioada 1 iunie 2025 - 30 septembrie 2025, cu doar 3.000 de mile de recompensă, membrii pot valorifica un pachet MobiFone în valoare de 200.000 VND – o reducere de 1.000 de mile față de prețul obișnuit. În mod similar, 7.500 de mile vor fi echivalente cu un pachet de 500.000 VND în loc de 8.500 VND, cât era anterior. Valorificarea se poate face prin canale convenabile, cum ar fi aplicația sau site-ul web Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com).

Combinând două mărci naționale, oferind beneficii practice clienților fideli.

Colaborarea dintre două mărci naționale – MobiFone și Vietnam Airlines – nu numai că oferă clienților o experiență multi-utilitară, dar demonstrează și o viziune strategică în construirea unui ecosistem de servicii integrat. Prin conectarea a două programe de fidelizare – Long-Term Connection și Golden Lotus – ambele părți își propun să creeze o valoare sinergică între telecomunicații și aviație, afirmându-și în același timp angajamentul față de un parteneriat durabil cu consumatorii. După aproape 15 ani de cooperare, programul s-a bucurat de o satisfacție ridicată din partea membrilor datorită unei serii de beneficii „duble” remarcabile, cum ar fi upgrade-uri speciale la calitatea de membru premium, un ecosistem de parteneri diversificat și produse de recompensă practice și numeroase.

„Lansarea acestui program demonstrează eforturile MobiFone de a crește beneficiile pentru clienții fideli. Sperăm că fiecare punct acumulat nu va avea doar valoare în ceea ce privește valorificarea, ci va simboliza și legătura, încrederea și parteneriatul dintre clienți și MobiFone”, a declarat un reprezentant MobiFone.

Îmbunătățirea experienței digitale - optimizarea interacțiunii.

În contextul tendinței tot mai puternice de transformare digitală, MobiFone nu numai că investește masiv în infrastructura tehnologică modernă, dar prioritizează și îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe platformele digitale. Optimizarea interacțiunii digitale este considerată un factor cheie în a ajuta MobiFone să construiască relații sustenabile cu clienții și să își afirme rolul de pionier în parcursul național al transformării digitale.

Prin construirea unui ecosistem digital cuprinzător, MobiFone își atinge treptat obiectivul de a „pune clienții în centru”. Prin intermediul canalelor online de asistență pentru clienți, cum ar fi aplicația My MobiFone, chatbot-ul disponibil 24/7, centrul de apeluri inteligent integrat cu inteligență artificială și prezența pe platformele de socializare, MobiFone nu numai că scurtează timpii de răspuns, dar îmbunătățește și personalizarea serviciilor, oferind o experiență mai convenabilă și mai eficientă utilizatorilor.

Cu doar câteva atingeri simple pe dispozitivele lor mobile, clienții pot căuta rapid oferte, își pot verifica punctele de recompensă, se pot abona la pachete de servicii, pot valorifica cadouri sau pot trimite solicitări de asistență. Digitalizarea întregului proces de asistență pentru clienți nu numai că scurtează timpii de așteptare, dar crește și transparența și oferă o experiență fără probleme - un factor din ce în ce mai prioritizat de utilizatorii moderni.

În special, programele de recompense conexe – cum ar fi parteneriatul cu Vietnam Airlines – au fost complet integrate în platforma digitală, permițând clienților să se înregistreze și să își revendice punctele cu ușurință oricând și oriunde. Aceasta este o verigă crucială în strategia de transformare digitală a MobiFone, care își propune să construiască un ecosistem de servicii divers și flexibil, care să corespundă îndeaproape nevoilor reale ale utilizatorilor moderni.

Prin digitalizarea serviciilor și optimizarea interacțiunilor, MobiFone nu numai că crește satisfacția clienților existenți, dar își construiește treptat și un avantaj competitiv sustenabil pe piață. Confortul, transparența și eficiența în fiecare experiență sunt fundamentul pentru MobiFone, care își permite să construiască încredere, să își extindă baza de clienți și să își afirme poziția de întreprindere digitală de pionierat, centrată pe client.

Sursă: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm