„Reduceri false” – un truc murdar pentru a păcăli consumatorii.

„Reducerile false” reprezintă un fenomen îngrijorător pe piața de consum de astăzi. Este timpul ca și consumatorii să fie mai atenți, ca și companiile să fie mai transparente, iar agențiile de reglementare să ia măsuri mai ferme.

Trucul nu este nou, dar devine din ce în ce mai sofisticat.

Sfârșitul anului este sezonul cumpărăturilor, iar rețelele de socializare și platformele de comerț electronic zumzăie de sloganuri precum „Reduceri șocante”, „Reducere de 70%” și „Oportunitate unică în an”... Mulți consumatori sunt prinși în această frenezie a cumpărăturilor, crezând că găsesc o afacere rară. Dar ce se ascunde în spatele strălucirii și glamourului acestor reduceri de tip „red label”? În multe cazuri, este vorba doar de o „reducere falsă” - un truc care nu este nou, dar devine din ce în ce mai sofisticat, conceput pentru a-i escroca pe clienți în mod legal, dar neetic.

În realitate, mulți consumatori sunt prea familiarizați cu trucul de a umfla prețurile produselor și apoi de a le eticheta ca fiind foarte reduse. O cămașă obișnuită care se vinde în mod normal cu 300.000 VND ar putea avea un preț de 600.000 VND înainte de un festival de cumpărături și apoi ar putea fi imediat etichetată cu „50% reducere”. Cumpărătorii cred că economisesc jumătate din preț, dar, de fapt, nu există nicio reducere.

Este demn de menționat că această tactică nu se limitează la micii comercianți cu amănuntul; chiar și unele mărci cunoscute se implică. Păstrarea clienților, atingerea obiectivelor de vânzări sau derularea de campanii de marketing determină multe companii să sacrifice încrederea clienților pentru profituri pe termen scurt. Mulți cumpărători online au experimentat acest lucru: au văzut un produs cu reducere semnificativă, cu un design atractiv și numeroase recenzii de cinci stele, doar pentru a constata la livrare o calitate mult sub așteptări. Aceste versiuni „cu reducere semnificativă” nu sunt uneori produse autentice, ci mai degrabă stoc rămas, produse defecte sau chiar articole contrafăcute deghizate cu imagini strălucitoare și recenzii false.

Evenimentele asociate cu reducerile de Black Friday au contribuit la stimularea cheltuielilor de consum la sfârșitul anului. Foto: VGP/Thuy Linh

O tactică mai sofisticată implică împărțirea pachetelor de produse sau omiterea accesoriilor, dar totuși inducând în eroare consumatorii, făcându-i să creadă că primesc un articol complet funcțional la un preț de chilipir. La primirea produsului, clienții descoperă că trebuie să achiziționeze accesorii suplimentare sau să plătească în plus pentru ca produsul să funcționeze conform anunțului.

De fapt, legislația vietnameză are reglementări destul de clare privind activitățile promoționale, în special în ceea ce privește reducerile care nu depășesc 50% din prețul listat (cu excepția unor cazuri speciale). Cu toate acestea, lacuna constă în faptul că prețul listat poate fi modificat arbitrar, atâta timp cât afacerea anunță public prețul respectiv înainte de reducere. Prin urmare, controlul practicii de umflare artificială a prețurilor înainte de reduceri este inaccesibilă agențiilor de reglementare fără dovezi concrete sau un sistem de monitorizare a prețurilor în timp. Consumatorii, chiar dacă sunt suspicioși, întâmpină dificultăți în a demonstra că întreprinderile încalcă regulile. Aceste reglementări laxe creează în mod accidental condiții pentru creșterea prevalenței „reducerilor false”, distorsionând piața și creând concurență neloială.

Factorul psihologic nu poate fi ignorat. Oamenii sunt ușor influențați de sentimentul de „frica de a rata ceva” (FOMO) atunci când văd reduceri atractive. Un cronometru cu numărătoare inversă, sintagma „a mai rămas doar un articol” sau o listă cu „cele 10 persoane care tocmai au cumpărat acest articol” sunt tehnici simple de marketing care vizează eficient cumpărătorii. Atunci când emoțiile depășesc rațiunea, consumatorii dau clic cu ușurință pe butonul de comandă fără a verifica cu atenție informațiile. Această grabă creează oportunități pentru ca tacticile de marketing lipsite de etică să prospere.

Consumatorii trebuie să fie mai vigilenți.

Consumatorii care sunt înșelați de câteva ori pot pierde doar o sumă mică de bani, dar impactul mai mare este erodarea încrederii. Atunci când clienții nu mai au încredere în programele promoționale, afacerile care operează onest vor fi cel mai grav afectate. O piață în care cumpărătorii sunt constant suspicioși face ca comerțul să stagneze și să fie ineficient.

Încrederea, unul dintre cele mai valoroase active ale unui brand, este afectată nu doar de vânzarea de bunuri contrafăcute sau de calitate inferioară, ci și de practici înșelătoare, cum ar fi „prețurile umflate”. Pe termen lung, afacerile care se angajează în practici necinstite duc în cele din urmă la un impas, pierzând serviciul de asistență pentru clienți.

Pentru a minimiza riscurile și a-și proteja drepturile în timpul sezonului de vârf al cumpărăturilor, Comisia Națională a Concurenței a emis recomandări pentru consumatori.

Conform Comisiei Naționale a Concurenței, consumatorii ar trebui să utilizeze instrumente de urmărire a prețurilor sau să verifice recenziile comunității pentru a determina dacă reducerile sunt autentice. Compararea prețurilor din mai multe magazine îi ajută pe consumatori să facă evaluări mai precise. Această verificare ajută la prevenirea creșterii arbitrare a prețurilor inițiale de către companii înainte de a oferi reduceri. Consumatorii ar trebui să acorde prioritate achizițiilor de la magazine autorizate, platforme mari de comerț electronic sau vânzători verificați. De asemenea, ar trebui să citească cu atenție politicile de returnare și schimb, garanțiile, taxele suplimentare și perioadele de reducere pentru a evita achiziționarea de produse care nu sunt rambursabile din cauza reducerilor. Evitați să cumpărați de la vânzători independenți, vânzători fără informații sau de la cei cu multe recenzii negative. Acest lucru minimizează riscul de a cumpăra bunuri contrafăcute, de calitate scăzută sau neverificate.

Conform Comisiei Naționale a Concurenței, consumatorii ar trebui să păstreze facturile, chitanțele de plată, capturile de ecran ale prețurilor și programelor promoționale în momentul achiziției, precum și videoclipurile din procesul de despachetare ca dovezi în caz de litigii. Se recomandă prudență atunci când întâlniți produse cu reduceri excesiv de mari care depășesc prețurile pieței; condiții neobișnuite; sau informații neclare despre furnizor, calitate și certificări de siguranță. Aceste semne indică adesea practici frauduloase de prețuri sau furnizarea de produse sub standarde care dăunează consumatorilor. Prin urmare, consumatorii trebuie să ia decizii informate atunci când aleg produse.

„Reducerile false” reprezintă un fenomen îngrijorător pe piața de consum de astăzi. Acestea nu numai că cauzează pierderi financiare cumpărătorilor, dar degradează și calitatea mediului de afaceri. Este timpul ca și consumatorii să fie mai atenți, ca și companiile să fie mai transparente, iar ca și agențiile de reglementare să ia măsuri mai ferme.

Programele promoționale de sfârșit de an oferă numeroase beneficii consumatorilor și stimulează piața. Cu toate acestea, fenomenul „reducerilor false”, al manipulării prețurilor și al promoțiilor înșelătoare este în creștere, prezentând riscuri semnificative dacă consumatorii nu sunt informați în mod adecvat. Comisia Națională a Concurenței recomandă companiilor și persoanelor fizice să respecte cu strictețe reglementările legale și să evite practicile frauduloase în promoții, deoarece aceste acțiuni nu numai că afectează drepturile consumatorilor, dar și denaturează concurența și erodează încrederea pieței. Simultan, consumatorii ar trebui să verifice proactiv informațiile, să analizeze cu atenție opțiunile pe care le au și să raporteze prompt orice comportament neobișnuit pentru a contribui la construirea unui mediu de consum sigur, transparent și echitabil.

Sursă: https://congthuong.vn/giam-gia-ao-chieu-tro-ban-moc-tui-nguoi-tieu-dung-433335.html