Hanoi: Formarea treptată a unui ecosistem cuprinzător de comerț electronic.

Potrivit Asociației Vietnameze de Comerț Electronic (VECOM), indicii resurselor umane, infrastructurii tehnologice, tranzacțiilor B2C, B2B și indicele comerțului electronic local din Hanoi au crescut brusc față de anul precedent, demonstrând o progresă cuprinzătoare.

Îmbunătățirea competitivității și extinderea pe piețele internaționale

Potrivit Departamentului de Industrie și Comerț din Hanoi, în zonă există în prezent peste 17.600 de site-uri web și aplicații de comerț electronic licențiate, vânzările cu amănuntul online reprezentând 13% din totalul vânzărilor cu amănuntul. Proporția persoanelor care fac cumpărături online este de aproape 55% și este în creștere, reflectând o trecere clară de la comerțul tradițional la comerțul digital.

Directorul adjunct al Departamentului de Industrie și Comerț din Hanoi, Nguyen The Hiep, a declarat că majoritatea afacerilor din zonă au aplicat comerțul electronic în activitățile lor comerciale. Comerțul electronic devine o parte indispensabilă a afacerilor din capitală. Aplicarea tehnologiei digitale demonstrează că afacerile au ajuns rapid la nivelul tendințelor mondiale, contribuind la îmbunătățirea competitivității și la extinderea pe piețele internaționale.

îmbunătăți-eficiența-muncii.jpg — Hanoi este în prezent localitatea lider din țară în ceea ce privește indicele comerțului electronic. Foto: PV

Odată cu aceasta, sistemul logistic - „coloana vertebrală” a comerțului electronic - s-a dezvoltat puternic. În Hanoi, în prezent, funcționează numeroase întreprinderi mari de transport și logistică, alături de o rețea de depozite și puncte de tranzit dotate cu tehnologie modernă, cum ar fi Viettel Post, VNPost, Goldtrans, T&M Forwarding, J&T Express... Datorită acestui fapt, timpul de livrare este scurtat, iar costurile de transport sunt reduse semnificativ.

Dl. Tran Duc Nghia, președintele Asociației de Logistică din Hanoi, a declarat că activitățile logistice din Hanoi vor continua să beneficieze de numeroase sprijinuri în perioada următoare. În special, noile politici ale statului privind dezvoltarea infrastructurii de transport vor avea un impact pozitiv pe termen lung asupra activităților logistice din Hanoi.

„În special, proiectul Șoseaua de Centură 4 - Regiunea Capitalei, odată finalizat în 2027, va reprezenta o pârghie, conectând infrastructura logistică, facilitând comerțul cu mărfuri și dezvoltând comerțul electronic”, a analizat dl. Tran Duc Nghia.

Implementați soluții sincron

Pentru a promova mai puternic dezvoltarea comerțului electronic, Hanoi a implementat numeroase soluții sincrone. Departamentul Industriei și Comerțului a consolidat coordonarea cu alte sectoare, implementând efectiv „Regulamentul privind coordonarea în managementul și dezvoltarea comerțului electronic în Hanoi”. Activitatea de îmbunătățire a capacității de management a personalului și a întreprinderilor se concentrează pe cursuri de formare specializate, adaptate caracteristicilor fiecărui grup țintă.

În plus, Departamentul organizează numeroase evenimente anuale pentru a promova și stimula dezvoltarea comerțului electronic; în același timp, sprijină afacerile să acceseze platforme majore de comerț electronic din lume, cum ar fi Amazon și Alibaba, pentru a extinde piața de consum a produselor.

Cu toate acestea, piața comerțului electronic din Hanoi se confruntă încă cu numeroase provocări. Dl. Nguyen The Hiep a declarat că, în prezent, resursele umane pentru comerțul electronic în cadrul întreprinderilor sunt limitate, abilitățile de aplicare a comerțului electronic sunt slabe, conținutul și cunoștințele despre comerțul electronic sunt doar de bază, neexistând o aplicare aprofundată. Întreprinderile nu sunt pe deplin conștiente de eficacitatea comerțului electronic, astfel încât aplicarea comerțului electronic duce lipsă de continuitate.

În plus, coridorul juridic este încă inadecvat, iar situația bunurilor contrafăcute pe internet este complicată, afectând semnificativ afacerile legitime.

„Sectorul comerțului electronic este unic, combinând tehnologia și piața, elementele reale și virtuale, entitățile fizice și entitățile spațiului digital, astfel încât cadrul legal are încă lacune care trebuie completate, în special politicile de protecție a consumatorilor”, a declarat dl Nguyen The Hiep.

Pentru a depăși acest lucru, Hanoi a identificat trei piloni pentru dezvoltarea comerțului electronic, inclusiv infrastructura digitală, resursele umane digitale și încrederea digitală. În ceea ce privește infrastructura digitală, orașul investește în construirea de centre de date, extinderea depozitelor în Dong Anh, Gia Lam și Soc Son și dezvoltarea unei rețele 5G pentru a acoperi zonele suburbane. În ceea ce privește resursele umane digitale, Departamentul Industriei și Comerțului, în coordonare cu universitățile și platformele de comerț electronic, continuă să implementeze cursuri de formare specializate privind managementul magazinelor, marketingul online, analiza datelor clienților etc., adaptate caracteristicilor fiecărei regiuni și zone.

În special, protecția consumatorilor și controlul pieței digitale sunt identificate ca priorități cheie, creând „încredere digitală”. Orașul va perfecționa mecanismul de monitorizare a bunurilor online, va gestiona cu strictețe actele frauduloase și comercializarea bunurilor de calitate slabă și, în același timp, va construi un sistem pentru a primi feedback și a rezolva reclamațiile privind comerțul electronic în mod transparent și rapid.

Una dintre soluțiile inovatoare este modelul „Stand digital - Îmbunătățirea performanței comercianților din Capitală”, conform Planului nr. 256/KH-UBND din 23 septembrie 2025. Hanoi va construi un „stand de produse Capital” pe platforma Shopee, pentru a promova și consuma produsele OCOP, bunuri puternice și tipice orașului Hanoi.

Obiectivul din acest an este de a aduce 60% din produsele OCOP (cu excepția produselor proaspete) la acest stand, asigurându-se în același timp că 100% dintre unitățile participante aplică facturi electronice, contracte și trasabilitate, creând un mediu de afaceri transparent și modern. În perioada 2026 - 2030, Hanoi își propune ca 100% din produsele OCOP și 50% din unitățile de producție și afaceri să participe la platforma „Cabină digitală”, extinzându-se totodată pe alte platforme de comerț electronic și pe piețe transfrontaliere.

Se poate observa că „Digital Booth” nu este doar un canal de vânzări, ci și o platformă de formare a competențelor digitale, care ajută afacerile și satele meșteșugărești să se adapteze la tendințele comerciale globale. Cu o infrastructură tehnologică modernă, politici sincrone și un spirit puternic de inovare, Hanoi își formează treptat un ecosistem cuprinzător de comerț electronic.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-tung-buoc-hinh-thanh-he-sinh-thai-thuong-mai-dien-tu-toan-dien-10393291.html