Activitățile de călătorie joacă un rol de pionierat, acționând ca o forță motrice pentru promovarea turismului.

Fiind legătura dintre turiști și destinații, agențiile de turism joacă, de asemenea, un rol important în proiectarea, coordonarea, asigurarea calității produselor și crearea motivației pentru promovarea turismului. Atunci când tendințele de consum ale turiștilor se schimbă dramatic, agențiile de turism trebuie să joace un rol de pionier.

Turiștii experimentează Pu Luong, Thanh Hoa . (Foto: QUANG THAN)

Creșterea valorii destinațiilor

Cu mulți ani în urmă, sistemul de peșteri din Phong Nha-Ke Bang nu era prea interesat de turiști, dar de când compania Oxalis a lansat expedițiile Son Doong sau drumețiile Hang En,... acest loc a devenit o destinație explozivă pentru turismul de aventură și turismul în peșteri.

La fel se întâmplă și cu Mu Cang Chai. Locul deține câmpuri terasate frumoase, dar anterior era doar o mică oprire. Abia atunci când agențiile de turism au lansat cu forță excursiile pentru vânătoarea sezonului de aur, combinate cu învățarea despre cultura locală, Mu Cang Chai a devenit cu adevărat un „magnet” care atrage turiști. În mod similar, situl de relicve al închisorii Hoa Lo ( Hanoi ) a înregistrat o creștere remarcabilă a numărului de vizitatori după „colaborarea” cu agențiile de turism pentru a organiza excursii nocturne speciale...

În mod notabil, nu doar construirea de produse combinate cu promovarea și conectarea la piață, ci și agențiile de turism joacă un rol principal în tendințele de consum turistic. De exemplu, implementarea de tururi ecologice, fără deșeuri de plastic, respectând identitatea culturală locală, este modul în care agențiile de turism modelează tendința turismului responsabil din punct de vedere ecologic și social.

Conform Asociației Vietnameze de Turism, în noiembrie 2025, Vietnamul avea 4.775 de agenții de turism internaționale și 2.150 de agenții de turism interne, cu aproximativ 150.000 de angajați direcți. Președintele Asociației Vietnameze de Turism, Vu The Binh, a comentat că, deși reprezintă doar aproximativ 10% din lucrătorii direcți din industria turismului, agențiile de turism, datorită dinamismului și incluziunii sale, sunt pionierii care creează impuls pentru întreaga industrie.

Acesta este și motivul pentru care mulți experți consideră că, pentru a dezvolta turismul vietnamez rapid și durabil în noua eră, trebuie să începem prin promovarea rolului de pionierat al agențiilor de turism în inovație.

Schimbați gândirea și acțiunea

Turiștii preferă din ce în ce mai mult să învețe, să rezerve servicii și să călătorească pe cont propriu. Potrivit directorului adjunct al Administrației Naționale de Turism din Vietnam, Ha Van Sieu, companiile de turism trebuie să își schimbe gândirea de afaceri, modelele de produs și abordarea clienților, trecând de la furnizarea de tururi tradiționale la oferirea de valoare, proiectarea de experiențe aprofundate, oferirea de servicii pe care turiștii nu le pot oferi singuri sau nu le pot face bine. Acesta este spațiul în care companiile de turism pot crea noi avantaje competitive.

Companiile pot dezvolta pachete modulare flexibile, permițând clienților să aleagă fiecare componentă în funcție de nevoile lor, de la cazare, transport, experiențe locale, ghizi turistici... până la furnizarea serviciilor necesare în activități turistice specifice, cum ar fi drumeții, turism culinar, turism rural...

Dr. Nguyen Anh Tuan, directoarea Institutului de Economie a Turismului, a comentat că explozia platformelor turistice online, învechirea modelului tradițional de vânzare a tururilor și nevoia de experiențe turistice sustenabile și responsabile prezintă provocări interne și expun decalajul dintre capacitatea afacerilor și nevoile clienților.

Acestea sunt limitările capacității digitale, atunci când majoritatea companiilor de turism se opresc doar la digitalizarea informațiilor, dar nu au atins încă transformarea digitală strategică; barierele legate de capital și resurse umane pentru a investi în sistemele necesare de gestionare a datelor clienților; dificultatea capacității de aprovizionare ecologică, ceea ce duce la incapacitatea de a implementa produse de înaltă calitate. Trebuie să găsim modalități de a depăși aceste blocaje dacă vrem să ne adaptăm la noile comportamente ale consumatorilor.

Companiile de turism trebuie să își repoziționeze rolurile, să devină consultanți valoroși în era digitală și sustenabilă; să investească în sisteme de gestionare a datelor clienților și platforme digitale pentru a recâștiga inițiativa în abordarea turiștilor; și în special să specializeze produsele, concentrându-se pe dezvoltarea de produse experiențiale exclusive, extrem de sustenabile, cum ar fi tururi culinare, tururi de aventură, tururi de patrimoniu cu povești etc.

Recent, prima ediție a Zilei Turistice Vietnamului 2025 a avut loc la Quang Ninh, reunind peste 400 de companii autohtone de servicii de turism și călătorii, împreună cu aproape 120 de cumpărători internaționali din China, Coreea, Japonia, Singapore, Indonezia, Thailanda, India...

Pornind de la funcționarea efectivă a întreprinderii, dl. Pham Ha, președintele Lux Group, a afirmat că direcția durabilă, care creează o motivație puternică pentru dezvoltarea turismului, precum și un avantaj competitiv pentru turismul din Vietnam, este concentrarea pe turismul cultural. Întrucât turismul nu mai este doar despre a vedea-a lua-a trece, ci o călătorie de învățare-înțelegere-conectare-simțire, turismul din Vietnam nu poate concura prin preț, ci trebuie să concureze prin identitate culturală și experiențe autentice.

Aceasta este o direcție care contribuie la creșterea cheltuielilor, a duratei sejurului, a emoțiilor turiștilor și la consolidarea puterii non-coerente la nivel național, obligând agențiile de turism să identifice cultura ca o forță motrice pentru dezvoltarea economică a turismului.

Între timp, președintele Asociației Vietnameze de Turism Verde, Phung Quang Thang, a subliniat în special necesitatea ca firmele de turism să fie pionier în schimbarea atât a gândirii, cât și a metodelor lor de operare către o abordare ecologică...

Recent, prima ediție a Zilei Turistice Vietnamului 2025 a avut loc la Quang Ninh, reunind peste 400 de companii autohtone de servicii de turism și călătorii, împreună cu aproape 120 de cumpărători internaționali din China, Coreea, Japonia, Singapore, Indonezia, Thailanda, India...

TRANG ANH

Sursă: https://nhandan.vn/hoat-dong-lu-hanh-phat-huy-vai-tro-tien-phong-lam-dong-luc-thuc-day-du-lich-post927842.html