Instrucțiuni privind utilizarea chatbot-urilor cu inteligență artificială pentru a asista oficialii și funcționarii publici în activitatea lor.

Imagine ilustrativă. (Sursa: Ministerul Științei și Tehnologiei )

Pentru a-și îndeplini funcția de management statal asupra cercetării științifice , dezvoltării tehnologice și inovării și pentru a satisface cerințele practice ale aplicării tehnologiei de inteligență artificială (IA) în agențiile statului, Ministerul Științei și Tehnologiei a emis îndrumări privind unele principii generale pentru funcționarii publici, angajații publici și lucrătorii din agențiile statului care utilizează modele lingvistice mari (chatbots IA) în scopuri profesionale.

Acest ghid își propune să ofere principii generale, ușor de înțeles, pentru funcționarii publici, angajații publici și lucrătorii din agențiile guvernamentale, pentru a utiliza modele lingvistice mari (chatboți cu inteligență artificială) pentru a-și sprijini munca în mod eficient și în siguranță.

Organizațiile și unitățile care trebuie să aplice chatbot-uri bazate pe inteligență artificială în activitatea lor sunt încurajate să învețe proactiv despre acest document și să îl utilizeze pentru a-l implementa și disemina în cadrul organizațiilor lor, într-un mod care să se potrivească nevoilor lor specifice. Acest document ajută la asigurarea faptului că aplicarea inteligenței artificiale este sigură și oferă beneficii practice.

Directorul general Mai Xuan Thanh, împreună cu vicepreședintele Comitetului Popular din Hanoi, Ha Minh Hai, directorul general adjunct Vu Manh Cuong, președintele Asociației de Consultanță Fiscală din Vietnam, Nguyen Thi Cuc, și directorul adjunct al Departamentului Fiscal din Hanoi, Phan Tien Hoa, au oficiat ceremonia de lansare a aplicației „Asistent virtual pentru sprijinirea contribuabililor”.

Ministerul Științei și Tehnologiei afirmă clar că principiile pentru furnizarea de date și utilizarea chatbot-urilor cu inteligență artificială sunt: Nicio informație sau document clasificat drept secret de stat, precum și informații sensibile, cum ar fi informații personale, documente interne sau date care ar putea afecta securitatea sau organizația, nu trebuie partajate cu chatbot-ul cu inteligență artificială. Asigurați-vă că datele sau informațiile furnizate chatbot-ului cu inteligență artificială nu contravin tradițiilor istorice, culturii, eticii, geografiei, opiniilor politice, suveranității teritoriale sau obiceiurilor Vietnamului. În plus, nu utilizați conținut care încalcă drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi conexe.

Când utilizați chatboți cu inteligență artificială, evitați crearea de conturi cu nume de utilizator sau parole identice cu cele ale conturilor oficiale (conturi de e-mail de serviciu, sisteme interne etc.) pentru a asigura securitatea informațiilor. Utilizați chatboții cu inteligență artificială cu precauție, eficiență și responsabilitate. De asemenea, verificați și evaluați cu atenție rezultatele furnizate de chatbotul cu inteligență artificială înainte de utilizare. Asigurați-vă că informațiile sunt corecte, relevante pentru contextul de lucru și nu cauzează neînțelegeri sau erori atunci când sunt aplicate. Nu vă bazați exclusiv pe chatboții cu inteligență artificială; combinați utilizarea lor cu cunoștințele și experiența personală pentru a lua decizii informate.

Pentru agenții și unități, este necesar să se disemineze informații și să se îndrume oficialii, funcționarii publici și angajații cu privire la utilizarea chatbot-urilor bazate pe inteligență artificială, în conformitate cu funcțiile, atribuțiile, competențele și caracteristicile specifice ale agenției sau unității. Accentul ar trebui pus pe asigurarea securității cibernetice.

Responsabilitatea utilizării chatbot-urilor cu inteligență artificială revine șefului agenției sau organizației. Aceștia sunt responsabili de gestionarea și securizarea contului de chatbot cu inteligență artificială; în cazul în care contul agenției sau unității este compromis sau uzurpat, agenția sau unitatea trebuie să notifice unitatea de implementare a chatbot-urilor cu inteligență artificială pentru a lua măsuri în timp util.

Gestionarea accesului și permisiunile în chatboții cu inteligență artificială trebuie să fie în concordanță cu funcțiile, sarcinile și autoritatea participanților care utilizează chatbotul cu inteligență artificială.

Când oficialii, funcționarii publici sau angajații publici demisionează sau se transferă într-o altă funcție, agenția sau unitatea trebuie să recupereze cheia de securitate (dacă există) sau să șteargă contul de utilizator al chatbot-ului cu inteligență artificială pentru a asigura securitatea și o gestionare strictă.

Construiește-ți treptat propria bază de date cu cunoștințe, apoi stabilește chatbot-uri specializate pentru a deservi operațiunile agenției sau unității tale.

Monitorizați periodic și evaluați prompt utilizarea chatbot-urilor cu inteligență artificială de către oficiali, funcționari publici și angajații aflați sub conducerea lor. Unitatea care implementează chatbot-ul cu inteligență artificială este responsabilă pentru furnizarea de manuale de instrucțiuni detaliate și asistență tehnică regulată pentru a asigura o utilizare fără probleme și sigură.

Pentru funcționari, funcționari publici și angajați, este necesară autogestionarea și asumarea responsabilității pentru protejarea informațiilor personale declarate pe platformele și sistemele informaționale ale agenției sau unității; aceștia nu trebuie să dezvăluie conturile de conectare sau să facă conexiuni neautorizate între platformele și sistemele informaționale ale agenției și chatbot-ul cu inteligență artificială.

Când utilizați chatboți în general, și chatboți cu inteligență artificială în special, la punctele de acces public la internet, nu activați în niciun caz stocarea parolei în timpul utilizării. Nu furnizați chatboților cu inteligență artificială date personale, informații de identitate sau alte informații sensibile despre dvs. sau despre alte persoane. Nu utilizați chatboții în general, și chatboții cu inteligență artificială în special, în scopuri ilegale, încălcând moralele publice sau implicându-vă în activități precum hacking-ul, crearea de deepfake-uri sau frauda.

În timpul procesului de implementare, dacă apar dificultăți, obstacole sau probleme majore în timpul utilizării chatbot-urilor cu inteligență artificială, agențiile și unitățile ar trebui să contacteze Departamentul Național pentru Transformare Digitală din cadrul Ministerului Științei și Tehnologiei pentru asistență.

Se pare că Ministerul Științei și Tehnologiei dezvoltă un program național de transformare a inteligenței artificiale pentru a aplica inteligența artificială în toate domeniile și a construi o infrastructură de calcul partajată bazată pe inteligență artificială.

Programul național de transformare a inteligenței artificiale trebuie să reflecte o abordare „la nivel național” și „cuprinzătoare”, vizând ca fiecare cetățean și funcționar public să aibă un asistent virtual.

Prin urmare, termenul limită pentru depunerea Programului Național de Transformare a Inteligenței Artificiale către Prim-ministru, spre promulgare, este mai 2025, iar un asistent virtual trebuie să fie disponibil pentru cetățeni până în noiembrie 2025.