Compania de electricitate Dong Thap: Centrată pe client, deservită de tehnologia digitală

Angajații companiilor de electricitate înlocuiesc contoarele mecanice de energie electrică cu contoare electronice.

Una dintre caracteristicile remarcabile este aplicația EVNSPC Customer Service pentru dispozitive mobile, dezvoltată de Southern Power Corporation. Această aplicație înlocuiește eficient canalele tradiționale de comunicare, cum ar fi mesajele SMS sau rețelele sociale, oferind clienților o experiență mai convenabilă, transparentă și proactivă.

Dl. Nguyen Hoang Dung, reprezentant al Întreprinderii de Construcții Hoang Dung (comuna Tan Hong, provincia Dong Thap ), a declarat: „Pentru companii, controlul costurilor cu energia electrică este foarte important. Aplicația ne ajută să monitorizăm citirile contoarelor, să controlăm facturile și să trimitem rapid cereri. Aceasta este o îmbunătățire foarte lăudabilă din partea sectorului energiei electrice.”

Personalul companiei de electricitate îi îndrumă pe clienți cu privire la modul de verificare și plată a facturilor de electricitate folosind aplicația de servicii pentru clienți EVNSPC.

Nu doar companiile, ci și multe gospodării au raportat beneficii semnificative. Anterior, domnul Dinh Van Hung (comuna Tan Hong) trebuia să aștepte ca personalul companiei de electricitate să îi livreze factura și să meargă direct la punctul de tranzacție pentru a-și plăti factura de electricitate. Acum, cu aplicația de servicii pentru clienți EVNSPC, familia sa își poate verifica cu ușurință factura și plăti online oricând și oriunde.

Aplicația, disponibilă atât în App Store, cât și în Google Play, satisface majoritatea nevoilor legate de electricitate, cum ar fi: monitorizarea contoarelor, verificarea programului de întreruperi de curent, înregistrarea online pentru servicii și trimiterea de solicitări de asistență. În special, acest utilitar economisește semnificativ timpul de călătorie pentru clienții din zonele îndepărtate.

Dl. Nguyen Chi Thanh - director adjunct al companiei Dong Thap Power, a afirmat: „Implementarea aplicației de servicii pentru clienți EVNSPC este una dintre sarcinile cheie din planul de transformare digitală al Southern Power Corporation și Dong Thap Power Company.”

În contextul numărului tot mai mare de activități frauduloase care se dau drept industriei energiei electrice pentru a înșela clienții, aplicația Serviciul Clienți EVNSPC nu numai că îi ajută pe clienți să își gestioneze transparent consumul de energie electrică, dar servește și ca un canal oficial de comunicare între industria energiei electrice și cetățeni, acționând ca cea mai sigură și mai fiabilă punte de legătură.

Simultan, compania Dong Thap Power accelerează modernizarea rețelei sale electrice, în conformitate cu planul guvernamental de dezvoltare a rețelelor inteligente. Se preconizează că până la sfârșitul lunii august 2025, 100% din contoarele mecanice vor fi înlocuite cu contoare electronice, contribuind la îmbunătățirea managementului și a funcționării, la creșterea productivității muncii și la un impuls puternic către transformarea digitală – toate având ca scop final: satisfacția clienților.

THANH TUYEN

Sursă: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/