Compania de electricitate Dong Thap: Centrată pe client, deservită de tehnologia digitală

Personalul de la electricitate a schimbat contorul mecanic cu unul electronic.

Una dintre utilitățile remarcabile este aplicația de servicii pentru clienți EVNSPC pentru dispozitive mobile, dezvoltată de Southern Power Corporation. Această aplicație înlocuiește eficient canalele tradiționale de informare, cum ar fi mesajele SMS sau rețelele sociale, oferind clienților o experiență mai convenabilă, transparentă și proactivă.

Dl. Nguyen Hoang Dung, reprezentant al Întreprinderii de Construcții Hoang Dung (comuna Tan Hong, provincia Dong Thap ), a declarat: „Pentru companii, controlul costurilor cu energia electrică este foarte important. Aplicația ne ajută să urmărim indexurile, să controlăm facturile și să trimitem rapid solicitări. Aceasta este o îmbunătățire remarcabilă din partea industriei energiei electrice”.

Personalul de la departamentul de electricitate îi îndrumă pe clienți să caute facturi de electricitate și să le plătească prin aplicația de servicii pentru clienți EVNSPC.

Nu doar afacerile, ci și multe gospodării au înregistrat o eficiență clară. Anterior, domnul Dinh Van Hung (comuna Tan Hong) trebuia să aștepte ca personalul de la electricitate să emită o notificare și să meargă direct la punctul de tranzacție pentru a plăti factura de energie electrică. Acum, cu aplicația de servicii pentru clienți EVNSPC, familia sa poate consulta cu ușurință factura și plăti online oricând și oriunde.

Aplicația este dezvoltată atât pe App Store, cât și pe CH Play, acoperind majoritatea nevoilor legate de energie electrică, cum ar fi: monitorizarea indexurilor, căutarea programului de întreruperi de curent, înregistrarea la servicii online, trimiterea de solicitări de asistență... În special, acest utilitar îi ajută pe clienții din zonele îndepărtate să economisească un timp semnificativ de călătorie.

Dl. Nguyen Chi Thanh - director adjunct al companiei Dong Thap Power, a afirmat: „Implementarea aplicației de asistență clienți EVNSPC este una dintre sarcinile cheie din planul de transformare digitală al Southern Power Corporation și Dong Thap Power Company.”

În contextul creșterii fraudelor și uzurpării identității în industria energiei electrice pentru a defrauda clienții, aplicația de servicii pentru clienți EVNSPC nu numai că îi ajută pe clienți să își gestioneze transparent consumul de energie electrică, ci este și un canal oficial de comunicare între industria energiei electrice și oameni, cea mai sigură și mai fiabilă punte.

În același timp, Compania de Electricitate Dong Thap accelerează foaia de parcurs pentru modernizarea rețelei, conform orientării guvernului privind dezvoltarea rețelelor inteligente. Se preconizează că până la sfârșitul lunii august 2025, 100% din contoarele mecanice vor fi înlocuite cu contoare electronice, contribuind la îmbunătățirea eficienței managementului, producției și operațiunilor comerciale, crescând productivitatea muncii și promovând puternic procesul de transformare digitală - toate acestea în direcția obiectivului cel mai înalt: satisfacția clienților.

CURĂŢENIE

Sursă: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/