Instrucțiuni pentru utilizarea eTax Mobile și a chatbot-ului de asistență pentru contribuabili.

Departamentul Fiscal a organizat recent o conferință de instruire privind caracteristicile aplicației mobile eTax și implementarea unui asistent virtual (Chatbot) pentru a sprijini contribuabilii atât personal, cât și online, la birourile fiscale din întreaga țară. La filiala Khanh Hoa, au participat liderii provinciali din domeniul fiscal și un număr mare de funcționari fiscali.

Báo Khánh Hòa•10/12/2025

Funcționarii fiscali îi îndrumă pe cetățeni cu privire la modul de instalare a aplicației eTax Mobile.

În cadrul conferinței, delegații au fost îndrumați cu privire la utilizarea instrumentului chatbot integrat în aplicația eTax Mobile. Aceasta este o nouă funcționalitate dezvoltată și implementată de Departamentul Fiscal, care contribuie la realizarea în continuare a obiectivului Departamentului Fiscal de a „pune contribuabilii în centrul serviciilor, oferind asistență promptă și eficientă”. Simultan, au fost oferite instrucțiuni detaliate despre cum se depune și se plătesc impozitele prin intermediul eTax Mobile, utilizând chatbot-ul pentru a căuta informații și a gestiona situații comune, și au fost efectuate exerciții practice pentru a aborda probleme din lumea reală.

După aproape patru ani de funcționare, aplicația eTax Mobile a fost modernizată complet la un model de „ghișeu unic”. Departamentul Fiscal a integrat cu succes autentificarea VNeID cu toate funcțiile esențiale, cum ar fi: înregistrarea fiscală; declararea; plata impozitelor (inclusiv plata în numele altora); căutarea obligațiilor fiscale; înregistrarea și ajustarea informațiilor despre facturile electronice; și căutarea și feedback-ul privind informațiile despre gospodăriile comerciale... ajutând contribuabilii să își îndeplinească obligațiile oricând, oriunde, în cel mai convenabil mod. Din martie 2022 până în prezent, au existat peste 13 milioane de descărcări și instalări ale aplicației eTax Mobile; sistemul a primit și procesat peste 17,2 milioane de tranzacții de plată a impozitelor, cu o sumă totală de peste 26,5 trilioane VND colectate pentru bugetul de stat.

Prin intermediul acestei sesiuni de instruire, Departamentul Fiscal a solicitat unităților sale subordonate să disemineze proactiv informații și să sprijine contribuabilii din localitățile lor, oferind totodată feedback pentru îmbunătățirea în continuare a dezvoltării aplicațiilor și serviciilor fiscale electronice.

CV-ul

Sursă: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/