Pe ce cheltuiesc turiștii bani în Vietnam?: Lăsând neexploatat un „teren fertil” pentru cumpărături.

În august 2023, pe rețelele de socializare a circulat o știre despre un arhitect mexican care a adus la aeroport un cal de hârtie pe care l-a cumpărat de pe strada Hang Ma din Hanoi, ca suvenir. Această poveste aparent măruntă i-a determinat pe mulți să se întrebe: „Când vizitați Vietnamul, sunt ofertele de hârtie singurele lucruri neobișnuite sau care merită cumpărate?”

Bunurile sunt disponibile, dar lipsește legătura cu turismul.

Conform statisticilor, cheltuielile cu cumpărăturile turiștilor internaționali în Vietnam reprezintă în prezent doar aproximativ 12-15% din cheltuielile totale ale călătoriei lor, cele mai mici din Asia de Sud-Est. În multe țări din regiune, această rată este de obicei peste 20-25%. Un motiv major pentru aceasta este că ecosistemul de bunuri și cumpărături nu este încă suficient de atractiv.

Da Nang este prima localitate din Vietnam care are un magazin Duty Free în centrul orașului.

FOTO: NA

Dl. Tran Tuong Huy, director adjunct al Institutului de Cercetare a Turismului Social, a comentat: structura produselor din destinațiile turistice încă nu reflectă îndeaproape nevoile reale ale fiecărui grup de turiști internaționali; multe locuri vând în continuare în principal tricouri, suveniruri comune sau produse fabricate în masă. Între timp, turiștii străini sunt din ce în ce mai interesați de produsele locale cu caracteristici unice și care îndeplinesc standardele internaționale. Țările din regiune vând foarte mult produse locale cu propriile mărci, în timp ce în Vietnam, multe locuri vând încă articole similare și există chiar și destul de multe bunuri importate din China, bunuri contrafăcute și imitații.

În timpul dezvoltării Pieței Cho Lon (cartierul Binh Tay, orașul Ho Chi Minh) într-o destinație turistică de cumpărături, echipa de cercetare a domnului Huy a analizat amănunțit comportamentul consumatorilor diferitelor grupuri turistice internaționale. Turiștii europeni sunt adesea interesați de produse care poartă semnele distinctive ale culturii vietnameze, cum ar fi țesături, mătase, obiecte lacuite, picturi brodate manual, ao dai (rochii tradiționale vietnameze), ao ba ba (bluza tradițională vietnameză) sau suveniruri personalizate, cum ar fi genți de pânză, rucsacuri cu șnur, cești, caiete, felinare și zmee tradiționale. Între timp, turiștii americani tind să prefere articole de artizanat, cum ar fi ceramica, bijuteriile lucrate manual, pălăriile conice, picturile populare, articolele brodate manual sau serviciile de croitorie. Pentru piața indiană, cele mai populare categorii de produse includ bijuterii, brățări, pietre prețioase, perle, brocart, articole de uz casnic, picturi brodate și picturi în ulei cu foiță de aur.

Turiștii internaționali nu sunt încă entuziasmați să cheltuiască bani pe cumpărături atunci când călătoresc în Vietnam.

FOTO: CAO AN BIEN

Turiștii asiatici, în special din Thailanda, Indonezia sau Malaezia, tind să cumpere produse de cofetărie, ceai, cafea, cadouri din bambus, pălării conice, obiecte de artizanat, țesături din ratan și bambus, broderii și accesorii de modă ...

„Avem tot ce ne trebuie; problema este că nu am organizat încă un ecosistem de vânzări adecvat pentru turiști. Multe produse au potențial, dar le lipsesc investițiile în ambalaje, standarde de transport sau standarde internaționale de vânzări”, a spus dl. Huy, citând un exemplu: „Am văzut mulți turiști indieni vizitând orașul Ho Chi Minh cărora le plac foarte mult fructele vietnameze, în special merele stea, dar majoritatea le pot mânca doar pe loc și aproape că nu le pot cumpăra pentru a le lua acasă. Nu avem un sistem adecvat de ambalare, conservare sau logistică pentru turiști. Între timp, dacă cumpărați vin în Australia, produsul are deja un ambalaj adecvat pentru transportul aerian, iar clienții pot fi asistați în transportul acestuia la aeroport fără a fi nevoiți să îl care singuri.”

Proiectele paradisului comercial sunt, din păcate, „puse pe raft”.

La mijlocul lunii aprilie, Departamentul pentru Managementul și Dezvoltarea Pieței Interne (Ministerul Industriei și Comerțului) a organizat un atelier de consultare privind proiectul „Dezvoltarea modelelor de magazine outlet și duty-free în Vietnam până în 2030, cu o viziune pentru 2045”. În contextul unui mediu global volatil și al unei faze de tranziție pentru piața de retail vietnameză, Ministerul Industriei și Comerțului se așteaptă ca modelele de magazine outlet și duty-free să devină o „pârghie dublă” pentru a stimula consumul, turismul și creșterea economică.

Unele dintre cele mai aglomerate cartiere comerciale din orașul Ho Chi Minh sunt inundate de produse contrafăcute și contrafăcute.

FOTO: CAO AN BIEN

Planul își propune să înființeze cel puțin cinci centre outlet legate de turism la nivel național până în 2030, în locații cheie precum Hanoi, Ho Chi Minh City, Da Nang, Quang Ninh și Phu Quoc (An Giang). Mai departe, până în 2045, modelul de „sat outlet de lux” va fi dezvoltat în toate cele trei regiuni, devenind destinații emblematice pentru cumpărături și experiențe.

Planul Ministerului Industriei și Comerțului a încântat afacerile din domeniul turismului și comerțului, dar a stârnit și îndoieli considerabile. Din aprilie 2019, înainte ca pandemia de Covid-19 să cuprindă întreaga lume, orașul Ho Chi Minh începuse deja să elaboreze un plan de transformare într-un centru regional de cumpărături și comerț. Cu toate acestea, timp de mulți ani, acest obiectiv a rămas neîndeplinit, iar industria turistică a orașului continuă să se chinuie să atragă turiști.

În octombrie 2023, ca răspuns la hotărârea orașului Ho Și Min de a stimula turismul, „regele bunurilor de lux” Jonathan Hanh Nguyen a înaintat o propunere Comitetului Popular al orașului, sugerând ca Centrul Comercial Parkson (cartierul Ben Thanh) să fie transformat în primul magazin duty-free la nivelul străzii din orașul Ho Și Min. Ideea miliardarului era de a transforma Parkson Saigon Tourist Plaza într-un centru comercial care să combine servicii de lux, restaurante și divertisment de clasă internațională. Simultan, el a propus utilizarea spațiilor suplimentare la parter, în special la colțul străzii Le Thanh Ton - Dong Khoi, pentru magazine duty-free la nivelul străzii. Acest lucru ar duce la convergența unor mărci internaționale renumite în orașul Ho Și Min, realizând proiectul „Zona Urbană Comercială și de Servicii Premium Outlet” din Thu Thiem, inclusiv o zonă comercială Premium Outlet de clasă mondială; un complex de funcții comerciale, turistice și de servicii care concentrează sucursalele companiilor financiare, bănci, birouri, magazine și complexe de divertisment...

Multe agenții de turism din orașul Ho Chi Minh sperau să aibă un alt complex de destinații „profitabile” pentru tururi internaționale. Cu toate acestea, din cauza dezacordurilor privind locația, această idee a trebuit abandonată.

În aprilie 2024, semnarea unui acord de cooperare de către un important grup turistic chinez din orașul Ho Chi Minh pentru cercetarea și construirea unui centru comercial duty-free, cu scopul de a atrage milioane de turiști chinezi în Vietnam pentru a cheltui bani, a alimentat încă o dată ambițiile de a deveni un „paradis al cumpărăturilor” pentru cel mai mare centru economic al țării.

Zonele comerciale duty-free sunt întotdeauna destinații atractive, atrăgând clienții să cheltuiască bani.

FOTO: NA

Dar de atunci, nimic nu a progresat.

Expertul în aviație și turism Luong Hoai Nam și-a exprimat profundul regret că multe proiecte excelente și fezabile, de care companiile erau pasionate și dispuse să investească, au fost ratate. El a apreciat că modelul de magazine duty-free din Vietnam a fost în mod tradițional limitat la aeroporturile internaționale, confruntându-se cu anumite limitări, deoarece pasagerii care sosesc și pleacă de pe aeroport uneori nu au nevoie sau au timp limitat pentru a face cumpărături. Procesul de rambursare a taxei pe valoarea adăugată (TVA) pentru turiștii care fac cumpărături la întoarcerea acasă este încă la început, cu multe deficiențe, iar puțini oameni profită de el.

Între timp, țări precum Singapore, Japonia și Thailanda o duc foarte bine și își îmbunătățesc din ce în ce mai mult politicile de rambursare a taxelor și soluțiile pentru turiști, oferind un sistem convenabil. Drept urmare, atunci când menționează paradisurile cumpărăturilor, turiștii se gândesc imediat la Singapore, Thailanda și chiar China, dar nimeni nu menționează Vietnamul.

Pe de altă parte, politicile preferențiale, stimulentele și încurajarea turismului sunt prea limitate. De la propunerea lor, deficiențele care variază de la disponibilitatea terenurilor pentru înființarea de puncte de vânzare cu amănuntul în oraș, sisteme de magazine industriale în apropierea orașului sau în suburbii, până la scutiri de taxe, reduceri de taxe și sisteme de rambursare a TVA-ului la fața locului în spațiile comerciale, cu proceduri simple și ușoare, nu au fost încă rezolvate.

Destinația de cumpărături din Vietnam încă nu a prins contur.

Pentru ca turismul să se dezvolte, trebuie să existe grupuri de servicii recreative și de divertisment diverse, care să creeze o atracție uriașă și să genereze venituri substanțiale. Vietnamul duce lipsă în prezent de astfel de locuri care să satisfacă nevoile turiștilor în ceea ce privește timpul și cheltuielile într-un mod sigur și civilizat.

Expertul în aviație și turism Luong Hoai Nam

Sursă: https://thanhnien.vn/khach-den-viet-nam-tieu-gi-bo-trong-manh-dat-mau-mo-tu-mua-sam-185260525211523284.htm