Khanh Thuan inițiază reforma administrativă.

Modelul liniei telefonice directe pentru reforma administrativă, împreună cu înființarea unui cont Zalo pentru a sprijini cetățenii în accesarea și soluționarea procedurilor administrative în comuna Khanh Thuan, districtul U Minh, a dat inițial rezultate practice, contribuind la implementarea eficientă a reformei administrative și a transformării digitale în localitate.

• Principalele realizări ale reformei administrative
• Tan An Tay: Multe bune practici în reforma administrativă.
• Reforma administrativă - o rampă de lansare pentru creștere.

Comuna Khanh Thuan are o suprafață geografică extinsă, cu 15 cătune, majoritatea situate în zone împădurite. Oamenii se confruntă încă cu numeroase dificultăți în transport, în special în accesarea serviciilor administrative pentru persoanele în vârstă, persoanele cu dizabilități și alte grupuri vulnerabile. Pentru a scurta timpul de procesare a procedurilor administrative, a reduce timpul de călătorie, costurile și efortul pentru cetățeni și întreprinderi, Comitetul de Partid și Comitetul Popular al comunei au direcționat departamentele specializate pentru a cerceta și dezvolta modele de reformă administrativă adaptate realității locale.

La primirea unui apel de la un cetățean, funcționarul public de la Centrul de Servicii Unic îl va redirecționa către persoana responsabilă de domeniul relevant pentru îndrumare și răspunsuri.

Dl. Pham Quoc Thien, vicepreședinte al Comitetului Popular Comunal, a declarat: „Comitetul Popular Comunal a creat o linie telefonică directă pentru reforma administrativă prin intermediul numărului de telefon al Departamentului de Servicii Unice al Comunei, 0290.3980.279, și a înființat un cont Zalo pentru a sprijini oamenii în accesarea și rezolvarea procedurilor administrative. În consecință, atunci când oamenii au întrebări despre procedurile administrative, vor contacta linia telefonică directă a Departamentului de Servicii Unice sau vor accesa contul Zalo. Departamentul de Servicii Unice va primi solicitarea și o va transmite oficialilor și funcționarilor publici relevanți din domeniul în care oamenii au nevoie de sprijin și consiliere. Oficialii și funcționarii publici din domeniul respectiv vor primi, vor răspunde și vor rezolva întrebările ridicate de oameni, îndrumându-i cu privire la proceduri, documentele necesare și timpul de procesare. Acest lucru facilitează rezolvarea procedurilor administrative pentru persoane și întreprinderi, permițându-le să finalizeze procesul într-o singură vizită la Comitetul Popular Comunal.”

„Organizațiile și persoanele fizice care trebuie să deruleze proceduri administrative online fără a se deplasa la biroul Comitetului Popular al comunei pot apela numărul de telefon 0290.3980.279 sau se pot conecta prin Zalo. Acest cont Zalo este conectat și la funcționarii și personalul comunei, iar funcționarii din domeniul respectiv vor oferi consultanță directă cu privire la problema relevantă. Ulterior, funcționarii și personalul departamentului de servicii unice vor verifica documentele de aplicare, vor ghida înregistrarea prin Portalul Național al Serviciilor Publice, vor trimite formulare interactive prin Zalo pentru ca persoanele fizice și organizațiile să completeze documentele lipsă; și, de asemenea, vor propune soluții conducerii în timp util și vor rezolva problema înainte ca oamenii să vină să primească rezultatele sau pot sugera trimiterea rezultatelor către oameni prin intermediul serviciilor poștale publice”, a adăugat dl Thien.

Datorită implementării modelului menționat anterior, procesul de gestionare a procedurilor administrative în comuna Khanh Thuan a cunoscut schimbări pozitive. De la începutul anului până în prezent, Centrul de Servicii Unic al comunei a primit 1.607 cereri legate de proceduri administrative, iar toate cele 1.067 de cereri au fost soluționate la timp sau înainte de termen, fără a se înregistra întârzieri în acest sens.

Oamenii scanează codul QR pentru serviciul pe care trebuie să îl efectueze pentru a vedea instrucțiunile privind procedura.

Dl. Dao Thu Hai, din Hamlet 20, comuna Khanh Thuan, a declarat: „Am venit în comună pentru a procesa cererea copilului meu. Datorită faptului că am cunoscut linia telefonică directă pentru reforma administrativă a comunei și contul Zalo al departamentului de servicii unice, am putut comunica în prealabil cu funcționarul responsabil și am primit îndrumări cu privire la pregătirea documentelor necesare, astfel încât procesul a fost rapid. Aici, am fost îndrumat și cu privire la modul de depunere a cererilor online. Îmi voi îndruma rudele cu privire la modul de depunere a unor cereri online de acasă, fără a fi nevoie să meargă în comună, economisind atât timp, cât și deplasări.”

Pentru a facilita accesul publicului, linia telefonică directă pentru reforma administrativă a comunei și contul Zalo al centrului unic de servicii al comunei sunt acum postate pe portalul electronic de informații al comunei Khanh Thuan, Zalo, și pe Fanpage, astfel încât oamenii să fie la curent cu ele. Aceste informații sunt, de asemenea, diseminate pe scară largă în toate cătunele pentru a fi difuzate public. În plus, comuna a instalat panouri cu coduri QR pentru fiecare zonă aflată sub jurisdicția sa, permițând oamenilor să acceseze și să vizualizeze instrucțiuni detaliate privind procedurile, accelerând astfel procesul de depunere a cererilor.

Dl. Pham Quoc Thien a declarat: „Comuna continuă să îmbunătățească soluțiile de comunicare între cetățeni și întreprinderi pentru a se înregistra pentru identificarea electronică de nivel 2, a integra documentele personale necesare, a integra dosarele medicale electronice; a înregistra conturi online de servicii publice pentru a depune cereri online și a certifica copii electronice. În același timp, îndemnăm și inspectăm implementarea dezvăluirii publice a procedurilor administrative în conformitate cu reglementările; încărcarea promptă a procedurilor administrative în software-ul electronic al ghișeului unic. Încurajăm funcționarii și angajații să aibă mai multe inițiative și soluții pozitive în rezolvarea procedurilor administrative, contribuind la implementarea eficientă a reformei administrative în cadrul agențiilor și unităților.”

Tran The

Sursă: https://baocamau.vn/khanh-thuan-sang-kien-cai-cach-hanh-chinh-a38502.html