Așteptările ca administrația la nivel de comună să fie mai aproape de oameni și să îi deservească mai bine

(Baothanhhoa.vn) - Reorganizarea unităților administrative la nivel de comună, în conformitate cu direcția Guvernului Central, a adus schimbări remarcabile în aparatul guvernamental la nivel local din provincia Thanh Hoa. După aproape o jumătate de lună de funcționare a administrației locale pe două niveluri, aparatul nu numai că a fost eficientizat și operat mai sistematic, dar, mai important, a stârnit o nouă încredere și așteptări din partea oamenilor față de cadrele la nivel de comună - cei care sunt „cei mai apropiați de oameni” în sistemul politic.

Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Hoang Loc este dotat cu echipamente moderne și sincrone pentru a crea condiții favorabile pentru ca oamenii să vină și să deruleze proceduri administrative.

La Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei Hoang Loc, în ultimele zile, au fost mereu mulți oameni veniți să facă tranzacții. Încă de la intrare, funcționari publici, membri de sindicat și tineri din comună i-au îndrumat cu entuziasm pe oameni să se înregistreze pentru un număr de serie, fiind sprijiniți în declararea documentelor și certificatelor; instruiți cu privire la modul de utilizare a aplicației VNeID, de exploatare a informațiilor personale, de depunere a documentelor online... Funcționarii publici care lucrează în centru sunt împărțiți în celule, având o insignă care indică funcția și domeniul de activitate, ușor de recunoscut.

Dna Khuong Thi Truc, locuitoare a comunei Hoang Loc, a spus: „În trecut, eram adesea timidă când veneam în comună la muncă pentru că nu știam unde să merg sau cu cine să mă întâlnesc. Acum este complet diferit. Din momentul în care am intrat pe ușă și până când am finalizat procedurile, am fost îndrumată cu entuziasm. Am văzut că oficialii comunei au răspuns temeinic la întrebări pe care oamenii nu le știau. De exemplu, când a trebuit să certific certificatul de naștere al copilului meu, oficialii l-au primit și l-au implementat rapid.”

Domnul Le Duc Uyen a venit și el să se ocupe de proceduri administrative la nivel de comună, spunând: „Nu mai există un nivel de district, așa că responsabilitatea funcționarilor comunei este mai mare. Dar, prin gestionarea muncii, observ că funcționarii comunei și funcționarii publici lucrează foarte profesionist și politicos. Sper ca echipa de funcționari ai comunei să își îmbunătățească din ce în ce mai mult expertiza și spiritul de serviciu, astfel încât oamenii să poată fi sprijiniți rapid și eficient.”

În realitate, după reorganizarea administrativă, administrația la nivel de comună nu mai este un loc unde să „lucrezi ca în trecut”, ci este obligată să se schimbe pentru a se adapta. Zona este mai mare, populația este mai mare, cerințele oamenilor sunt mai mari, așa că este nevoie ca funcționarii comunității să se perfecționeze, atât în ​​ceea ce privește capacitatea, cât și atitudinea de lucru.

Stilul de lucru în multe localități s-a schimbat semnificativ, mergând la serviciu la timp, serios, urgent, nu mai există scena în care „funcționarii vin la birou să stea de vorbă”, „se fac programări cu oamenii și apoi se lasă acolo”. Regulamentul intern al agenției este aplicat cu strictețe, disciplina administrativă este clar ajustată. La primirea oamenilor, funcționarii urmează un proces concis și transparent, aplicând tehnologia informației în gestionarea și procesarea documentelor pentru a evita întârzierile și erorile.

Dna Nguyen Thi Hai, funcționară publică în comuna Quang Ninh , a declarat: „Anterior, o parte din munca legată de terenuri, înregistrarea gospodăriilor sau justiție era transferată districtului. Acum, comuna trebuie să preia majoritatea, așa că toți funcționarii publici care lucrează la centrul de servicii administrative publice trebuie să își îmbunătățească abilitățile și spiritul de serviciu și nu mai pot lucra în mod vechi.” La nivel de comună, oamenii nu contactează guvernul doar atunci când fac acte, ci și în legătură cu viața, securitatea socială - domenii direct legate de viața de zi cu zi.

Prin intermediul sondajelor efectuate în unele comune după reorganizarea unităților administrative, în special în comunele centrale după comasare, atmosfera de lucru din agențiile administrative la nivel de comună s-a schimbat. Reorganizarea echipei, re-reglementarea programului de lucru, stilul funcționarilor publici și procedurile de procesare a lucrărilor, toate vizează un singur scop: îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor. Procedurile administrative sunt aplicate cu ajutorul software-ului electronic de management pentru a crește publicitatea, transparența și a reduce timpul de așteptare. Multe comune au publicat lista procedurilor, timpul de procesare, funcționarii care se ocupă direct de acestea și rezultatele implementării.

Conform raportului Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Nguyet An, în primele 10 zile ale lunii iulie 2025, personalul centrului a primit peste 200 de dosare, dintre care 180 de dosare au fost copii certificate, 15 dosare în domeniul judiciar, 4 dosare în domeniul agricol și de mediu. 100% din dosare au fost procesate la timp și înainte de termenul limită. Pentru confortul locuitorilor, centrul a fost complet dotat cu un sistem informatic, panouri de semnalizare, îndrumări și zonă de recepție a documentelor. Majoritatea ofițerilor și funcționarilor publici care îndeplinesc atribuții în cadrul centrului sunt tineri, dinamici, au bune abilități de comunicare și expertiză, îndeplinind cerințele postului. În primele zile de funcționare, a existat și participarea membrilor de sindicat și a tinerilor pentru a sprijini oamenii în derularea rapidă și eficientă a procedurilor administrative, conform motto-ului „Științific - Eficient - Modern - Pregătit - Prietenos”.

După reorganizarea unităților administrative, guvernul la nivel de comună din Thanh Hoa a intrat într-o perioadă de inovare cuprinzătoare, de la structura organizațională la metodele de lucru. Imediat după reorganizare, echipa de cadre, șefii comitetelor de partid și guvernele comunelor au început să lucreze, înțelegând situația la nivel local. Schimbarea spiritului și a disciplinei la nivel de comună nu numai că creează un suflu nou în fiecare cadru și funcționar public, dar construiește și imaginea unui nou tip de guvern la nivel de comună în inimile oamenilor, profesionist, eficient, luând satisfacția oamenilor ca măsură a capacității cadrelor.

Articol și fotografii: Minh Hieu

Sursă: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm