Multe companii aeriene internaționale accelerează intrarea în Vietnam, cum sunt ridicate standardele serviciilor?

Multe companii aeriene internaționale își măresc masiv frecvențele, deschid noi rute și îmbunătățesc calitatea serviciilor către piața vietnameză.

În loc să concureze doar pe frecvență, companiile aeriene internaționale trec la concurența pe calitate - Foto: QUANG DINH

Val de companii aeriene internaționale care intră în Vietnam

Într-o interviu acordat publicației Tuoi Tre Online , multe companii de servicii aeriene și companii aeriene internaționale continuă să își mărească frecvența și să deschidă noi rute în octombrie și noiembrie 2025. Companiile aeriene străine își îmbunătățesc calitatea produselor pentru piața vietnameză.

Aceasta este atât o oportunitate de cooperare, cât și o presiune care obligă companiile aeriene interne să își îmbunătățească standardele de servicii, să își optimizeze operațiunile și să își extindă rețelele de zboruri dacă doresc să își mențină cota de piață într-un mediu din ce în ce mai competitiv.

De exemplu, în sectorul serviciilor aeronautice, două mari întreprinderi, Saigon Ground Services Joint Stock Company (SAGS) și Tan Son Nhat Cargo Services Joint Stock Company (TCS), dețin clienți importanți, precum United Airlines și Turkish Airlines.

SAGS este responsabilă în prezent de serviciile la sol pentru numeroase companii aeriene internaționale, de la procedurile de check-in, transportul cu autobuzul până la manipularea bagajelor și suport operațional. Între timp, TCS a fost selectată de Turkish Airlines ca partener pentru a furniza toate serviciile de transport marfă în Vietnam.

United Airlines (SUA) a reluat oficial zborurile din orașul Ho Chi Minh către SUA - Foto: SAGS

Din octombrie 2025, TCS va prelua întregul proces de manipulare a mărfurilor al Turkish Airlines, utilizând un sistem de automatizare standardizat la nivel internațional, contribuind la îmbunătățirea eficienței operaționale și la reducerea timpului de depozitare.

În ceea ce privește companiile aeriene internaționale, dna Kyoung Hee Kang, directoarea de țară a Korean Air în Vietnam, a declarat că compania aeriană are în vedere deschiderea mai multor rute regulate către Quy Nhon, Hue sau Da Lat. Acestea sunt destinații unde zborurile charter operează eficient. Compania aeriană a declarat că deschiderea de noi rute va fi evaluată cu atenție pe baza cererii reale și a capacității infrastructurii aeroportuare.

Korean Air este în prezent compania aeriană cu cele mai multe destinații în Vietnam, în regiunea Asiei de Sud-Est, inclusiv orașul Ho Chi Minh, Hanoi , Da Nang, Cam Ranh și Phu Quoc. În prima jumătate a acestui an, Korean Air a transportat aproape 375.000 de pasageri între cele două țări, o creștere de 4% față de aceeași perioadă; factorul de ocupare a locurilor a ajuns la peste 90%, printre cele mai mari din regiune.

Alte companii aeriene importante, precum Emirates și United Airlines, își accelerează și ele expansiunea. Emirates a inclus Da Nang în grupul său de piețe cheie prin lansarea rutei Dubai - Da Nang, una dintre cele patru rute noi ale companiei aeriene.

Cu o rețea de 153 de aeroporturi în 81 de țări, extinderea către Da Nang ajută Emirates să obțină un acces mai profund pe piața vietnameză. United Airlines a marcat, de asemenea, un pas important în extindere, operând zboruri zilnice din orașul Ho Chi Minh către SUA via Hong Kong începând cu 26 octombrie, devenind singura companie aeriană americană care zboară din orașul Ho Chi Minh.

Zborul Boeing 787-9 cu 257 de locuri permite pasagerilor să facă legătura cu ușurință cu Los Angeles, San Francisco și alte 75 de destinații din SUA. United Airlines a declarat că va opera zboruri către 32 de orașe din Pacific până la sfârșitul anului 2025, de patru ori mai multe decât orice alt transportator american.

Pasageri ai zborurilor internaționale la Terminalul T2 din Tan Son Nhat - Fotografie: QUANG DINH

Companiile aeriene internaționale ridică standardele serviciilor

În special, companiile din domeniul aviației au declarat că, în loc să concureze doar pe frecvență, companiile aeriene internaționale trec la concurența pe calitate, concentrându-se pe grupul de clienți cu valoare ridicată, care se dezvoltă rapid în Vietnam.

De exemplu, Singapore Airlines oferă un cashback de 20% la plata cu carduri VPBank și integrează un serviciu de închiriere de mașini pentru alimente și băuturi; în timp ce Qatar Airways oferă flexibilitate pentru upgrade-ul biletelor aproape de ora zborului, acceptă plăți prin intermediul rudelor din Vietnam și îmbunătățește serviciile speciale de asistență.

Programele de fidelizare ale Singapore Airlines și Korean Air, cu mecanisme transparente de upgrade la mile, ajută, de asemenea, la păstrarea clienților vietnamezi. Prezența puternică a companiilor aeriene internaționale arată că Vietnamul a devenit o verigă importantă în rețeaua aviatică globală, nu mai este doar o escală.

Într-un interviu acordat publicației Tuoi Tre Online , un reprezentant al unei companii aeriene a declarat că tendința companiilor aeriene internaționale de a îmbunătăți continuu calitatea serviciilor obligă companiile autohtone să intensifice inovația pentru a satisface așteptările din ce în ce mai mari ale clienților.

„Marile companii aeriene precum Emirates, Korean Air sau Singapore Airlines creează noi niveluri de servicii, de la locuri, mese, divertisment până la procese de asistență la sol. Dacă companiile interne nu își îmbunătățesc calitatea, ne va fi dificil să păstrăm clienții în contextul creșterii concurenței”, a comentat el.

Pentru a ține pasul, companiile vietnameze trebuie să investească sincron în flote de aeronave, tehnologie operațională, servicii la sol și resurse umane, în loc să se concentreze doar pe prețurile biletelor sau frecvențele zborurilor.

ÎNCREDERE

Sursă: https://tuoitre.vn/nhieu-hang-bay-quoc-te-tang-toc-vao-viet-nam-chuan-dich-vu-duoc-nang-len-ra-sao-2025111416584785.htm