În primele 10 luni ale anului 2024, linia telefonică directă a Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor pentru raportarea mesajelor spam, a apelurilor spam și a apelurilor frauduloase (Linia telefonică directă 156/5656) a înregistrat aproape 850.000 de reclamații din partea utilizatorilor.

Mai exact, din cele 850.000 de reclamații ale utilizatorilor, aproximativ 185.000 au fost legate de mesaje spam (22%), 441.000 de apeluri spam (52%) și 222.000 de apeluri frauduloase (26%).

Conform Departamentului pentru Securitatea Informațiilor (Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor), 25% dintre acestea sunt apeluri pierdute și enervante, 20% sunt legate de recuperarea datoriilor și creditare, iar 20% sunt reclame pentru servicii turistice, imobiliare etc.

În special, aproximativ 15% dintre reclamații au provenit din escrocherii sub diverse forme, cum ar fi sprijin online pentru locuri de muncă, recompense bazate pe prezență, investiții pe piața bursieră și uzurparea identității agențiilor guvernamentale precum poliția, instanțele, băncile și companiile de energie. 5% dintre reclamații au implicat invitații de participare la jocuri de noroc, pariuri și loterii online.

W-tin-nhan-rac-imessage-1.jpg
O reclamă pentru servicii de pariuri și jocuri de noroc online. Fotografie: Trong Dat

Toate aceste reclamații sunt transmise direct operatorilor de rețea pentru procesare. 100% dintre companiile de telecomunicații au gestionat și gestionează în prezent reclamațiile utilizatorilor.

În prezent, rata de gestionare a feedback-ului din partea întreprinderilor este relativ ridicată, reflectând o bună respectare a coordonării Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor.

Potrivit domnului Dang Huy Hoang, director adjunct responsabil cu Centrul Național de Răspuns la Urgențe Cibernetice din Vietnam (VNCERT/CC), statisticile arată că mesajele spam, apelurile telefonice și apelurile frauduloase încă există.

Această situație provine din mai multe cauze, cum ar fi problema cartelelor SIM neînregistrate și scurgerea informațiilor personale ale utilizatorilor.

Potrivit directorului adjunct al VNCERT/CC, utilizatorii încă nu știu cum să își protejeze informațiile personale. Odată cu explozia internetului și a rețelelor sociale, mulți oameni petrec mai mult timp online decât în ​​viața reală.

Există oameni care împărtășesc foarte puțin în viața reală, dar devin complet persoane diferite online. Împărtășesc tot ce fac și mănâncă pe rețelele de socializare.

Acest conținut poate fi exploatat în mod accidental de platformele de socializare, permițându-le astfel să obțină informații despre comportamentul utilizatorilor.

„ Informațiile noastre personale sunt vândute pe scară largă în grupuri private. Dacă doriți să obțineți informații despre o bază de clienți, puteți pur și simplu să accesați online și să le cumpărați contra unei taxe mici. Prin urmare, utilizatorii trebuie să știe cum să își protejeze informațiile personale pe platformele de socializare ”, a declarat dl. Hoang.

W-tin-nhan-lua-dao-sms-1.jpg
Un mesaj spam care conține un link suspect poate duce la un site web care conține programe malware. Foto: Trong Dat

Potrivit Inspectoratului Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor, apelurile și mesajele spam sunt efectuate în diverse scopuri. Mesajele spam pot fi folosite pentru a face publicitate și a solicita servicii de conținut.

Persoana care efectuează apeluri pierdute poate face acest lucru cu intenția de a determina utilizatorii să sune sau să trimită mesaje text către numerele care furnizează servicii de conținut în scopuri profitabile sau publicitare.

Apelurile și mesajele spam pot fi folosite și ca un canal pentru a solicita vânzări de proprietăți imobiliare, asigurări, călătorii, investiții pe piața bursieră, împrumuturi, credite ilegale, publicitate jocurilor de noroc și chiar pentru a se da drept autorități pentru a comite fraude, a confisca active, a colecta datorii, a amenința și a extorca bani etc.

Ca răspuns la această situație, pentru a aborda problema mesajelor spam, a apelurilor spam și a apelurilor frauduloase, Inspectoratul Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor a colaborat cu companiile de telecomunicații pentru a revizui și îmbunătăți capacitatea sistemelor acestora de blocare a mesajelor spam, a apelurilor spam și a apelurilor frauduloase și pentru a dezvolta și implementa sisteme de blocare utilizând inteligența artificială și tehnologiile big data.

Simultan, Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor a consolidat, de asemenea, activitatea de inspecție și supraveghere privind combaterea mesajelor și apelurilor spam, precum și înregistrarea, stocarea și utilizarea informațiilor abonaților mobili, în special în cazul organizațiilor și persoanelor care înregistrează un număr mare de cartele SIM, prezentând semne de numere neobișnuit de mari, scopuri neclare de utilizare sau utilizări care nu corespund nevoilor reale.

Victimele se simt ca și cum ar fi hipnotizate când aud apelul fraudulos . Deoarece apelurile frauduloase sunt programate pentru fiecare individ în parte, cu un scenariu diferit pentru fiecare persoană, multe victime se simt ca și cum ar fi hipnotizate după ce au fost înșelate de escroci.