r369s3bq.png
CEO-ul Salesforce, Marc Benioff, spune că inteligența artificială îl ajută să aibă nevoie de mai puțini angajați. Foto: Salesforce

Miliardarul Marc Benioff spune că „are nevoie de mai puțini oameni”, deoarece tehnologii precum agenții de inteligență artificială pot gestiona peste 1 milion de conversații cu clienții și pot reduce costurile de asistență cu 17% până la începutul anului 2025.

Anterior, șeful Salesforce a declarat că inteligența artificială nu va duce la dispariția locurilor de muncă de birou.

ChatGPT a fost lansat acum doar trei ani. De atunci, directori precum Benioff și Jensen Huang au insistat că inteligența artificială nu va cauza șomaj în masă. Însă realitatea este cu totul alta.

„Am trecut de la 9.000 de oameni la aproximativ 5.000 pentru că aveam nevoie de mai puțini oameni”, a spus Beniofff într-un podcast recent. El a spus că, dacă ai fi sunat la Salesforce acum un an, ar fi existat 9.000 de persoane cu care să interacționezi, făcând lucruri precum editarea, citirea, actualizarea, ștergerea datelor. Acest lucru se întâmplă și astăzi, dar 50% din acest proces este realizat de agenții de inteligență artificială.

Un purtător de cuvânt al companiei a declarat că inginerii de asistență pentru sisteme nu mai sunt necesari. Salesforce a mutat sute de angajați în alte poziții, cum ar fi vânzările.

Deși a concediat mii de angajați din serviciul clienți, Benioff consideră că, în ansamblu, compania se află într-o fază interesantă și că oamenii sunt încă în centrul atenției.

Compania are și un supervizor uman care îi ajută pe agenții inteligenți artificiali și pe oameni să lucreze împreună. „Este cel mai interesant lucru care s-a întâmplat în ultimele nouă luni la Salesforce”, a spus el.

Similar CEO-ului Salesforce, tot mai mulți lideri de afaceri sunt deschiși la planurile de înlocuire a resurselor umane cu roboți.

Conform Fortune, în SUA, peste 64.000 de persoane din sectorul tehnologic și-au pierdut locurile de muncă în acest an, deoarece marile companii s-au bazat tot mai mult pe automatizare.

La începutul lunii iulie, Microsoft a anunțat că va reduce aproximativ 9.000 de posturi - cel mai mare număr din 2023, ceea ce a dus numărul total de concedieri în 2025 la 15.000, în ciuda situației sale financiare stabile.

Vânzările și serviciul clienți, împreună cu jocurile Xbox, au fost cel mai afectate.

Meta nu este exclusă, concediind 3.600 de persoane în februarie. CEO-ul Mark Zuckerberg chiar a prezis că inteligența artificială va funcționa ca un inginer obișnuit.

De asemenea, Google nu a ascuns concedierea a sute de angajați din diviziile sale Android, Pixel și Chrome.

Explicând această decizie, „giganții” din Silicon Valley au spus cu toții că trebuie să eficientizeze operațiunile și să investească mai mult în inteligența artificială.

(Conform Fortune)

46 de startup-uri vietnameze învață secretele GenAI de la Google, dezvăluind o oportunitate de miliarde de dolari. Google a organizat recent un Laborator de Soluții AI în Da Nang, oferind instruire aprofundată în domeniul AI pentru 46 de startup-uri din domeniile sănătății, logisticii, educației ... 12 echipe excelente au prezentat soluții cu potențial ridicat de comercializare, atrăgând atenția investitorilor.

Sursă: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html