Așadar, ce ar trebui să facă abonații care utilizează telefoane 2G vechi, cunoscute și sub denumirea de telefoane „cărămidă”, pentru a continua să comunice?
Conform Circularei nr. 10/2024/TT-BTTTT a Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor , până la sfârșitul zilei de 15 octombrie (începând cu ora 0:00 pe 16 octombrie), operatorii de rețea vor opri oficial tehnologia 2G. Abonații care utilizează dispozitive cu tehnologie 2G vor fi blocați în ambele direcții și nu vor mai putea continua să utilizeze tehnologia.
Potrivit operatorilor de rețea, până când semnalul 2G va fi oprit, vor exista aproximativ 600.000 de abonați mobili care vor utiliza încă dispozitive 2G. Pentru abonații care nu au trecut încă la 4G, la primul apel al zilei, se va auzi o notificare sonoră pentru a anunța clienții că trebuie să treacă la 4G. Operatorii de rețea acceptă, de asemenea, o sintaxă gratuită pentru mesaje text pentru a anunța clienții dacă dispozitivul lor este eligibil pentru a fi convertit de la 2G la 4G sau nu.
Conform reglementărilor operatorilor de rețea, conturile cartelelor SIM care nu sunt utilizate în termen de 2 luni vor fi blocate și revocate. Cu toate acestea, pentru a sprijini clienții în conversia de la 2G la 4G, dl. Nguyen Trong Tinh, director general adjunct al Viettel Telecom, a declarat că Viettel va propune o politică specială pentru abonații 2G rămași, pentru a prelungi timpul de conversie al clienților. De asemenea, Viettel oferă telefoane clienților care utilizează telefoane cu tehnologie doar 2G care operează în rețeaua Viettel și nu au reușit încă să convertească la 4G. Modelele de telefoane acceptate sunt telefoane 4G care îndeplinesc nevoile de bază ale apelurilor sau telefoane cu funcții suplimentare Cloud Phone care pot accesa aplicații OTT și telefoane cu tastaturi, volum mare și asistență vocală la apelarea numerelor pentru clienții vârstnici. Fiecare client este gratuit sau cumpără un telefon promoțional o singură dată.
Dl. Do Manh Dung, director interimar al Departamentului Clienți Persoane Fizice al VNPT VinaPhone, a declarat că această rețea va continua politica de a oferi telefoane gratuit, de a oferi asistență clienților și de a oferi asistență atât la punctele de vânzare, cât și direct acasă.
Pentru rețeaua Mobifone, începând de astăzi, rețeaua va bloca dispozitivul, dar va păstra în continuare contul și abonamentul pentru clienți, astfel încât aceștia să aibă timp să facă conversia, asigurându-se că contul clientului este păstrat. Abonații care au trecut de la telefonul clasic la smartphone și au plătit singuri pentru dispozitiv vor primi un pachet gratuit. Vinaphone va continua să mențină politica de a oferi dispozitive gratuit, de a oferi asistență clienților și de a oferi asistență atât la punctele de tranzacționare, cât și direct acasă pentru ca aceștia să utilizeze serviciul.
Dl. Nguyen Phong Nha, director adjunct al Departamentului de Telecomunicații (Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor), a declarat că, după 15 octombrie, pentru abonații blocați, operatorii de rețea trebuie să continue să asigure drepturile utilizatorilor. „Întreprinderile trebuie să fie responsabile pentru menținerea numerelor de telefon, a pachetelor și a politicilor cu vechii abonați. Utilizatorii pot continua să apeleze la furnizorii de servicii sau prin intermediul numerelor de telefon pentru a primi instrucțiuni complete pentru conversie.” Dl. Nha a sugerat, de asemenea, că ar putea exista utilizatori care nu au primit încă informații sau nu au avut ocazia să își schimbe numerele de telefon la operatorul de rețea, așa că agențiile media ar trebui să colaboreze cu agențiile de stat și întreprinderile de telecomunicații pentru a comunica cu utilizatorii.
Sursă: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html
Comentariu (0)