Grup tipic care studiază și urmărește unchiul Ho

În ultima vreme, Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice a avut multe bune practici, realizând progrese în soluționarea procedurilor administrative, îmbunătățind calitatea serviciilor pentru cetățeni și companii din zonă. Astfel, a devenit unul dintre exemplele tipice de învățare și de urmat exemplul Unchiului Ho.

Personalul Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice primește și procesează procedurile administrative pentru cetățeni.

Centrul de Servicii pentru Administrația Publică Provincia este agenția centrală care se ocupă de furnizarea de îndrumări, primirea înregistrărilor procedurilor administrative, organizarea soluționării și returnarea rezultatelor soluționării procedurilor administrative către organizații și persoane fizice, conform reglementărilor.

Impregând temeinic ideologia și stilul de lucru al președintelui Ho Și Min , vizând o administrație în serviciul poporului, Centrul de Servicii Administrative Publice Provincia se străduiește întotdeauna să propună soluții pentru a crea cele mai favorabile condiții pentru rezolvarea procedurilor administrative pentru persoane și întreprinderi.

Una dintre aceste soluții este implementarea procesului de lucru „5 la fața locului” în gestionarea procedurilor administrative pentru organizații și cetățeni. Această abordare a sporit transparența, a minimizat riscul de negativitate și a scurtat complet timpul de gestionare a procedurilor administrative pentru organizații și cetățeni.

Fără a se opri aici, pentru a continua promovarea reformei administrative, Centrul de Servicii Administrative Publice Provincia a intensificat aplicarea tehnologiei informației pentru digitalizarea înregistrărilor și rezolvarea procedurilor administrative. În consecință, începând cu 1 iunie 2022, Centrul a coordonat cu departamentele, sucursalele și sectoarele pentru a digitaliza oficial înregistrările, a primi și a rezolva procedurile administrative. Astfel, persoanele fizice și juridice pot completa înregistrările rapid, convenabil și pot reduce costurile.

În timpul procesului de transformare digitală, centrul a implementat în mod creativ plata taxelor și comisioanelor pentru procedurile administrative folosind metode fără numerar, cum ar fi scanarea codurilor QR și trecerea cardurilor prin automatele poștale. În același timp, a fost aplicată inițiativa „Aplicarea inteligenței artificiale (IA) în sprijinirea soluționării procedurilor administrative în centrele administrative publice de toate nivelurile”.

Funcționarii Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice ștampilează și returnează cetățenilor rezultatele procedurilor administrative conform procesului „5 la fața locului”.

Învățând și urmându-l pe unchiul Ho, în munca de rezolvare a procedurilor administrative, nu este vorba doar despre soluții, ci și despre îmbunătățirea spiritului, atitudinii de serviciu și eticii publice a funcționarilor publici și a angajaților publici în serviciul cetățenilor, al întreprinderilor și al Centrului de Servicii Administrative Publice. Provincia a aranjat personal pentru a ajuta oamenii să completeze formularele de cerere și a solicitat personalului de evaluare să verifice cu atenție formularele de cerere, să îndrume cetățenii în completarea lor și să se asigure că timpul de tranzacție și recepționare nu depășește 10 minute per formular de cerere. În același timp, oamenii sunt informați și îndrumați cu privire la modul de creare a unui cont, de depunere a cererilor și de urmărire a cererilor online prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice.

Cu această abordare, din 2017 până în prezent, Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice a primit și procesat 80.378 de fișiere online de nivelurile 3 și 4. Astfel, se creează confort pentru utilizatori în tranzacțiile electronice. Dl. Nguyen Anh Tuan (orașul Ha Long) a împărtășit: Am mers la Centrul de Servicii Administrative Publice M-am dus în provincie să fac un pașaport și am fost îndrumat de personal să depun cererea online, așa că am completat-o rapid. Sunt foarte mulțumit de modul în care lucrează personalul de aici.

Servirea din ce în ce mai bună a cetățenilor și a întreprinderilor în gestionarea procedurilor administrative a fost și este o acțiune practică de învățare și de urmare a exemplului Unchiului Ho la Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice. Până în prezent, timpul necesar gestionării procedurilor administrative la Centru a fost redus cu 50% în medie față de reglementările centrale. În primul trimestru al anului 2023, Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice... Provincia a primit 20.723 de dosare de procedură administrativă (o creștere de 77,2% față de aceeași perioadă din 2022), toate dosarele fiind soluționate la timp și înainte de termenul limită (ajungând la 99,8%). În primul trimestru al anului 2023, Centrul de Servicii pentru Administrația Publică Provincia a primit 504 formulare de evaluare de la organizații și persoane fizice, dintre care 100% au fost foarte mulțumite.

Membrii Uniunii Tinerilor din cadrul Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice îi îndrumă pe oameni să depună proceduri administrative prin intermediul smartphone-ului.

Prin eforturile sale de a reforma și de a crea soluții în spiritul învățării și al urmării exemplului Unchiului Ho, Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice a fost recunoscut și foarte apreciat la toate nivelurile. În 2018 și 2020, a primit steagul de emulare al Primului Ministru pentru realizările sale remarcabile în conducerea Blocului de Emulare Cultural-Socială . Timp de mulți ani consecutivi, i s-a acordat un certificat de merit din partea Comitetului Popular Provincial pentru realizările sale remarcabile în mișcarea de emulare „Agenții și unități culturale”; pentru îmbunătățirea și sporirea Indicelui PAR, SIPAS, PAPI din provincie; implementarea și implementarea e-guvernării la nivel de departament, district și comună...

Sursă