Un grup exemplar în învățarea și urmarea învățăturilor președintelui Ho Și Min.

Báo Quảng Ninh•17/05/2023

Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative a implementat recent numeroase metode eficiente, realizând progrese în rezolvarea procedurilor administrative și îmbunătățind calitatea serviciilor pentru cetățenii și întreprinderile din provincie. Prin aceasta, a devenit un exemplu model de învățare din învățăturile președintelui Ho Și Min.

Funcționarii de la Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative primesc și procesează procedurile administrative pentru cetățeni.

Centrul de Servicii Administrative Publice Autoritatea provincială este agenția centrală de coordonare responsabilă de implementarea liniilor directoare, primirea cererilor de proceduri administrative, organizarea soluționării procedurilor administrative și returnarea rezultatelor către organizații și persoane fizice în conformitate cu reglementările.

Ghidat de ideologia și stilul de lucru al președintelui Ho Și Min și orientat către o administrație în serviciul cetățenilor, Centrul de Servicii Administrative Publice Provincia depune constant eforturi pentru a concepe soluții care să creeze cele mai favorabile condiții pentru rezolvarea procedurilor administrative pentru cetățeni și întreprinderi.

Una dintre soluții este implementarea fluxului de lucru „5 în 1” în gestionarea procedurilor administrative pentru organizații și cetățeni. Această abordare a sporit transparența, a minimizat riscul de corupție și a scurtat semnificativ timpul de procesare a procedurilor administrative pentru organizații și cetățeni.

În plus, pentru a promova în continuare reforma procedurilor administrative, Centrul de Servicii Administrative Publice Provincia a consolidat aplicarea tehnologiei informației pentru digitalizarea înregistrărilor și eficientizarea procedurilor administrative. În consecință, începând cu 1 iunie 2022, Centrul a coordonat oficial cu departamentele și agențiile pentru digitalizarea înregistrărilor și primirea și procesarea procedurilor administrative. Acest lucru permite cetățenilor și întreprinderilor să își finalizeze cererile rapid, convenabil și la costuri reduse.

În timpul procesului de transformare digitală, centrul a implementat în mod inovator metode de plată fără numerar pentru taxele și comisioanele administrative, cum ar fi scanarea codurilor QR și trecerea cardurilor prin terminalele POS. Simultan, a aplicat inițiativa „Utilizarea inteligenței artificiale (IA) pentru a sprijini rezolvarea procedurilor administrative în centrele administrative publice la toate nivelurile”.

Funcționarii de la Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative ștampilează și returnează cetățenilor rezultatele procedurilor administrative conform procesului „5 în 1”.

Învățând din exemplul președintelui Ho Și Min și urmând exemplul său, în rezolvarea procedurilor administrative, nu este vorba doar de soluții, ci și de îmbunătățirea spiritului, atitudinii și eticii de serviciu public a oficialilor și funcționarilor publici în slujba cetățenilor și a întreprinderilor, așa cum a demonstrat Centrul de Servicii Administrative Publice. Provincia a desemnat personal pentru a ajuta cetățenii în completarea cererilor și a instruit ofițerii de evaluare să verifice cu atenție documentele, să îndrume cetățenii în completarea lor și să se asigure că timpul de tranzacție și procesare nu depășește 10 minute per cerere. În același timp, cetățenii sunt informați și îndrumați cu privire la modul de creare a conturilor, de depunere a cererilor și de urmărire a cererilor lor online prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice.

Prin această abordare, din 2017 până în prezent, Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative a primit și procesat 80.378 de cereri online la nivelurile 3 și 4. Acest lucru a facilitat tranzacțiile electronice pentru cetățeni. Dl. Nguyen Anh Tuan (orașul Ha Long) a împărtășit: „Am venit la Centrul de Servicii Publice Administrative.” Am solicitat pașaport în provincie și am fost îndrumat de oficiali cu privire la modul de depunere a cererii online, așa că a fost finalizată rapid. Sunt foarte mulțumit de modul în care lucrează personalul de aici.

O mai bună servire a cetățenilor și a întreprinderilor în rezolvarea procedurilor administrative a reprezentat o modalitate practică de a învăța din exemplul președintelui Ho Și Min și de a-l urma la Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative. Până în prezent, timpul mediu de procesare a procedurilor administrative la Centru a scăzut cu 50% față de reglementările Guvernului Central. În primul trimestru al anului 2023, Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative... Provincia a primit 20.723 de dosare de procedură administrativă (o creștere de 77,2% față de aceeași perioadă din 2022), toate dosarele fiind procesate la timp sau înainte de termen (ajungând la 99,8%). În primul trimestru al anului 2023, Centrul de Servicii Publice Administrative Provincia a primit 504 formulare de evaluare de la organizații și persoane fizice, 100% dintre acestea exprimând un grad ridicat de satisfacție.

Membrii Uniunii Tinerilor de la Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative îi îndrumă pe cetățeni cu privire la depunerea procedurilor administrative prin intermediul smartphone-ului.

Datorită eforturilor sale de reformă și soluțiilor inovatoare, în spiritul învățării din exemplul președintelui Ho Și Min, Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice a fost recunoscut și foarte apreciat la toate nivelurile. În 2018 și 2020, a primit Drapelul de Emulație al Primului Ministru pentru realizări remarcabile, conducând Blocul de Emulație Cultură - Afaceri Sociale . Timp de mulți ani consecutivi, i s-au acordat certificate de merit din partea Comitetului Popular Provincial pentru realizări remarcabile în mișcarea de emulare „Agenție/Unitate Culturală”; pentru îmbunătățirea și consolidarea Indicelui PAR, SIPAS și PAPI al provinciei; și pentru implementarea e-guvernării la nivel departamental, raional și comunal...

Sursă