Automatizarea digitală ajută Asia de Sud-Est să progreseze în revoluția locurilor de muncă

Pe fondul îngrijorărilor legate de inteligența artificială și automatizare, țările din Asia de Sud-Est adoptă o abordare optimistă, valorificând tehnologii precum „asistenții virtuali” pentru a îmbunătăți productivitatea și a crea noi locuri de muncă.

Companiile din regiune implementează tehnologia digitală pas cu pas, concentrându-se pe îmbunătățirea productivității și a calității serviciilor, în loc să reducă masiv forța de muncă. Foto: VNA

Într-un comentariu recent pe site-ul Forumului Asiei de Est (eastasiaforum.org), Faizal Bin Yahya, cercetător senior la Institutul de Studii Politice din cadrul Școlii de Politici Publice Lee Kuan Yew din cadrul Universității Naționale din Singapore, a declarat că era automatizării digitale și a inteligenței artificiale (IA) remodelează piața muncii la nivel global.

În Asia de Sud-Est, însă, recepția față de această tehnologie este optimistă și moderată. Temerile că automatizarea va duce la concedieri în masă sunt puțin probabile să se producă imediat. În schimb, companiile din regiune adoptă tehnologia digitală în moduri care completează angajații, vizând o cale de transformare realistă și controlată.

Impactul treptat și polarizarea pieței muncii

În ciuda previziunilor privind o schimbare profundă în structura ocupării forței de muncă, experții subliniază că impactul automatizării va fi gradual și va varia în funcție de companii, regiuni și industrii. Raportul Forumului Economic Mondial (FEM) privind viitorul locurilor de muncă prevede că, până în 2025, inteligența artificială va înlocui 85 de milioane de locuri de muncă la nivel global, dar va crea simultan 97 de milioane de locuri noi.

Acest proces se desfășoară pe fondul noilor tehnologii care perturbă industriile existente și creează altele noi. Tranziția necesită măsuri proactive pentru a atenua impactul negativ, în special pentru lucrătorii slab calificați, deoarece locurile de muncă de rutină, slab calificate, sunt mai ușor de automatizat. În schimb, locurile de muncă care necesită abilități cognitive complexe și interacțiuni sociale sunt mai puțin vulnerabile la automatizarea digitală, ceea ce poate duce la o polarizare a pieței muncii.

Industrii precum producția, transporturile, comerțul cu amănuntul, serviciul clienți și sarcinile extrem de previzibile (introducerea datelor, liniile de asamblare) vor fi primele care vor fi automatizate. Cu toate acestea, un studiu din 2025 realizat pe mai mult de 5.000 de agenți de asistență clienți a constatat că instrumentele de inteligență artificială (IA) i-au ajutat pe angajați să rezolve cu 14% mai multe probleme pe oră. În special, angajații de nivel de intrare și cei cu calificare scăzută au înregistrat o îmbunătățire de 34% a performanței atunci când au fost asistați de IA.

Opinia predominantă în Asia de Sud-Est este că automatizarea digitală nu înlocuiește locuri de muncă întregi, ci instrumentele de inteligență artificială automatizează sarcini specifice. Acest lucru îi eliberează pe lucrătorii umani pentru a se concentra pe activități mai complexe, cu valoare adăugată mai mare. Inteligența artificială acționează ca un „copilot”, oferind informații, recomandări sau analize în timp real pentru a ajuta oamenii să îndeplinească sarcinile mai eficient și mai eficace.

Abordarea provocărilor generate de automatizarea digitală necesită o abordare proactivă axată pe perfecționarea competențelor, recalificarea profesională și asigurarea fiabilității rețelelor de siguranță socială, în special pentru lucrătorii slab calificați.

Integrare tehnologică atentă în Asia de Sud-Est

Un sondaj realizat în perioada 2023–2024 pe 2.326 de companii producătoare și conexe din șapte țări din Asia de Sud-Est (Singapore, Cambodgia, Laos, Vietnam, Indonezia, Malaezia, Filipine) a constatat că tehnologiile digitale au devenit o parte integrantă a operațiunilor lor. Companiile adoptă aceste tehnologii în ritmuri diferite pentru a crește eficiența, a extinde scara producției și a îmbunătăți serviciile, reflectând diferențele în structura industrială și capacitățile tehnologice.

În Singapore, integrarea automatizării digitale a fost implementată pe scară largă. Mai exact, 69,7% dintre companiile cu sediul în Singapore au automatizat până la 25% din procesele lor de afaceri și toate au adoptat cel puțin o formă de automatizare. În plus, 55% dintre companiile din Singapore au raportat digitalizarea furnizării de servicii, ceea ce indică o prioritate pentru modernizările tehnologice centrate pe client.

Întreprinderile trec de la pregătire la implementare: 63,5% dintre întreprinderile din Singapore chestionate intenționează să automatizeze 11-50% din procesele lor de afaceri. Între timp, întreprinderile din Laos și Vietnam intenționează să își crească nivelurile de automatizare digitală la 25%. În schimb, 38,8% dintre întreprinderile cambodgiene și 31,7% dintre întreprinderile din Malaezia vizează niveluri medii spre ridicate de automatizare digitală (51-99%). Indonezia are 22,2% dintre întreprinderi care intenționează să automatizeze complet.

Companiile din Asia de Sud-Est au opinii diferite, dar în general optimiste, cu privire la impactul potențial al automatizării asupra ocupării forței de muncă. Companiile din Singapore (40,3%) și Vietnam (34,4%) se așteaptă în mare măsură ca automatizarea să aibă un impact limitat asupra ocupării forței de muncă, neanticipând nicio schimbare. Această viziune echilibrată sugerează că automatizarea digitală este văzută ca un complement, mai degrabă decât un înlocuitor, pentru resursele umane.

Companiile indoneziene (47,4%) și malaeziene (36,3%) au fost și mai optimiste, așteptând ca automatizarea să aducă o creștere a locurilor de muncă. Filipinele au făcut excepția, 68,3% dintre companii anticipând o scădere a ocupării forței de muncă, ceea ce indică îngrijorări mai mari cu privire la pierderea forței de muncă.

Per ansamblu, în Asia de Sud-Est, optimismul indică o traiectorie graduală, dar constantă, către operațiuni comerciale automatizate mai digitale, eficiente și sustenabile.

Sursă: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm