Transformare digitală, transformare verde în afacerile turistice

Schimbările în cererea de servicii online, experiențe ecologice și modele de turism responsabil ridică cerințe urgente pentru afacerile din provincie în ceea ce privește transformarea digitală și transformarea verde. Aceasta este considerată o direcție de creștere a competitivității fiecărei afaceri, contribuind la construirea imaginii orașului Thanh Hoa ca o destinație ecologică, sigură și modernă.

Stațiunile din zona de ecoturism comunitar din Pu Luong se concentrează pe dezvoltarea ecologică, folosind materiale ecologice.

Thanh Hoa a devenit una dintre cele mai importante localități din țară în ceea ce privește numărul de vizitatori. Odată cu creșterea numărului de vizitatori, nevoile turiștilor s-au schimbat și ele, îndreptându-se către experiențe personalizate, servicii inteligente și un mediu turistic mai prietenos și responsabil. Acest lucru impune companiilor de turism din provincie să se adapteze rapid la procesul de transformare digitală. Până în prezent, sistemul hotelier de 4-5 stele din provincie a aplicat o serie de programe software, cum ar fi Staff app & EDesign pentru scanarea cărților de identitate ale cetățenilor, HMS pentru gestionarea cazării și a camerelor, integrarea rezervărilor online și automatizarea check-in-ului... pentru a crește experiența și confortul turiștilor. Împreună cu acestea, furnizarea de facturi electronice, meniuri digitale, rezervări de mese online pentru a optimiza procesul de servire și a reduce semnificativ cantitatea de hârtie utilizată în fiecare an.

Între timp, zonele de ecoturism comunitar ale provinciei se concentrează pe dezvoltarea în paralel cu transformarea digitală și transformarea verde. Până în prezent, toate unitățile de cazare și servicii alimentare din Pu Luong, satele Ma, But, Nang Cat, pârâul piscicol Cam Luong... acceptă plăți fără numerar, rezervă servicii prin intermediul platformelor digitale, limitează produsele din plastic de unică folosință și sporesc utilizarea materialelor ecologice. Acest lucru nu numai că ajută la reducerea costurilor de operare, dar impresionează și vizitatorii internaționali - un grup de turiști deosebit de interesați de sustenabilitate. În unele destinații turistice culturale, cum ar fi Lam Kinh și Thanh Nha Ho, s-au aplicat ghiduri audio, hărți digitale și experiențe de realitate virtuală VR pentru a ajuta vizitatorii să abordeze patrimoniul într-un mod mai viu, în conformitate cu tendința populară a turismului experiențial și a turismului verde.

Potrivit directorului de vânzări al companiei de turism VNplus (sectorul Hac Thanh), Nguyen Ha Phuong, transformarea digitală ajută companiile să își extindă semnificativ piața, chiar și în extrasezon.

„Anterior, companiile se bazau în mare măsură pe clienții tradiționali de grup, dar de când am investit în platforme de publicitate, sisteme de rezervări online și asistență pentru clienți, numărul clienților individuali a crescut cu 15-20% în fiecare trimestru. Între timp, turiștii caută acum informații și rezervă servicii aproape în întregime prin intermediul dispozitivelor digitale. Prin urmare, companiile care recuperează transformarea digitală vor avea oportunitatea de a ajunge la mai mulți clienți și de a-i păstra mai mult timp. Dar, mai important, transformarea digitală ne ajută să înțelegem mai bine nevoile clienților, proiectând astfel produse și servicii adecvate”, a declarat dna Phuong.

În ultima vreme, departamentele și sucursalele provinciei au acordat o atenție deosebită sprijinirii afacerilor în transformarea digitală și transformarea verde prin proiecte de formare a resurselor umane, transfer de tehnologie, construirea unui ecosistem turistic inteligent și încurajarea modelelor de afaceri sustenabile. Unele dintre aplicațiile turistice inteligente ale provinciei, cum ar fi hărțile digitale turistice, sistemele de informații despre destinații,

Site-ul web dedicat turismului a fost modernizat, ajutând turiștii să acceseze cu ușurință informațiile și să ofere feedback în timp util. În același timp, Departamentul de Cultură, Sport și Turism a coordonat cu departamentele și sucursalele relevante sprijinirea afacerilor în transformarea digitală, orientând dezvoltarea de produse turistice ecologice pentru afacerile din zonele de ecoturism comunitar.

Președintele Asociației Turismului Verde din Vietnam, Phung Quang Thang, a declarat: „Thanh Hoa are multe condiții favorabile în procesul de transformare digitală și transformare verde, datorită pieței sale extinse, produselor diverse și vitezei rapide a investițiilor în infrastructură. Cu toate acestea, provocarea constă în capacitatea de transformare a întreprinderilor mici și mijlocii - forța care reprezintă o proporție mare în ecosistemul turistic. Dacă întreprinderile sunt sprijinite în formare, acces la tehnologie, capital preferențial și au modele din care să învețe, procesul de transformare va avea loc mai rapid. În perioada următoare, provincia Thanh Hoa trebuie să continue să orienteze dezvoltarea turismului către sustenabilitate, inteligență, cu întreprinderile și comunitățile în centru. Aceasta nu este doar o tendință, ci și cheia pentru a ajuta turismul din Thanh Hoa să își îmbunătățească competitivitatea, să atragă vizitatori de înaltă calitate și să se dezvolte stabil în viitor.”

Până în prezent, multe afaceri turistice din provincie au întâmpinat dificultăți în implementarea transformării digitale din cauza limitărilor resurselor umane tehnologice, a costurilor inițiale ridicate de investiții sau a lipsei unei preocupări reale pentru beneficiile sustenabile. Unele unități de cazare de 1-3 stele nu au investit în sisteme centralizate de gestionare a datelor și aplicații inteligente de turism. În plus, abordarea modelelor de turism verde de către afacerile din unele destinații este uneori încă formală, fără a forma un proces specific, ceea ce duce la o eficacitate neclară.

De fapt, transformarea digitală și transformarea verde nu sunt doar cerințe de adaptare, ci devin o forță motrice, creând avantaje competitive pentru afacerile din turism. Atunci când gândirea managerială se schimbă, modelele de afaceri pentru serviciile turistice sunt optimizate și valoarea sustenabilă a turismului verde este plasată în centru, aceasta va reprezenta o bază solidă pentru ca turismul din Thanh Hoa să se dezvolte într-un mod mai sustenabil. Iar tovărășia tuturor nivelurilor și sectoarelor va fi o bază importantă pentru ca afacerile din turism să aibă mai multe oportunități și să participe activ la procesul de transformare digitală și transformare verde în viitor.

Articol și fotografii: Le Anh

Sursă: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm