VinFast colaborează cu 7 companii de asigurări, scurtând timpul de evaluare și gestionarea incidentelor pentru clienți

Pe 12 decembrie, VinFast și 7 parteneri de asigurări, și anume PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH și VNI, au semnat un acord de cooperare pentru a minimiza timpul necesar aprobării planurilor de asigurare pentru clienți. Acordul dintre VinFast și partenerii săi va contribui la aducerea celei mai bune experiențe de servicii post-vânzare de pe piață, în conformitate cu filosofia VinFast de „Punerea clienților în centru”.

Conform noului acord de cooperare semnat de VinFast cu PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH și VNI, timpul de aprobare a planurilor de asigurare pentru clienții care dețin mașini VinFast se va aplica conform politicii de prioritate a companiilor de asigurări pentru partenerii și clienții mari. În consecință, pentru incidente minore (costuri de reparații sub 10 milioane VND), timpul de aprobare a prețurilor de reparație este de maximum 4 ore lucrătoare de la momentul în care compania de asigurări primește cotația de preț de reparație de la atelierul de service VinFast.

Pentru cazuri speciale cu mulți factori complecși, VinFast și partenerii săi se angajează să își concentreze resursele pentru a scurta la maximum timpul de procesare, în medie 48 de ore lucrătoare de la primirea ofertei de reparație de la atelierul de service VinFast. În plus, după ce stabilesc că dauna este acoperită de asigurare, companiile de asigurări vor garanta întregul cost al despăgubirii aflat sub responsabilitatea lor, în conformitate cu angajamentul lor față de clienți.

VinFast și 7 parteneri de asigurări, și anume PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH și VNI, au semnat un acord de cooperare pentru a reduce la minimum timpul de aprobare a planurilor de asigurare pentru clienți.

Dna Duong Thi Thu Trang, director general adjunct al VinFast Global Sales, a declarat: „Angajamentul de a aproba planurile de asigurare pentru clienți este următorul efort al VinFast de a oferi experiențe excelente de service post-vânzare, în conformitate cu motto-ul «Punem clienții în centru». Cu un sistem de 120 de ateliere de service în toată țara până în prezent, VinFast a devenit oficial compania auto cu cea mai mare rețea de service din Vietnam. Cred că clienții vor simți întotdeauna dedicarea, entuziasmul și grija deosebită a VinFast pe tot parcursul procesului de deținere a unei mașini, datorită politicilor și serviciilor post-vânzare excelente, care sunt constant completate și îmbunătățite, aducând beneficii din ce în ce mai bune clienților.”

Dna Le Hong Linh, director general adjunct al PVI Insurance Corporation - reprezentant al liderilor partenerilor de asigurări, a declarat: „Angajamentul de a scurta timpul de aprobare a planurilor de asigurare pentru clienții VinFast nu numai că ajută la îmbunătățirea calității serviciilor companiei auto, dar contribuie și la ridicarea standardelor și profesionalismului nostru la un nou nivel . Printr-un proces de procesare simplificat, un timp de implementare rapid și informații publice și transparente , clienții își pot organiza cu ușurință munca, pot evita întreruperile inutile și se pot bucura de mai mult confort în timpul procesului de utilizare a mașinii.”

Cu o gamă de produse de calitate, costuri rezonabile și punând întotdeauna clienții în centrul atenției, VinFast a devenit marca auto cu cota de piață numărul 1 în Vietnam și este, de asemenea, compania auto care deține în prezent cea mai mare rețea de ateliere de service. Cele trei valori fundamentale „Mașini bune - Prețuri bune - Politici post-vânzare excelente” sunt din ce în ce mai afirmate și dovedite în practică, ajutând VinFast să câștige încrederea și dragostea unui număr mare de clienți.

Sursă: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792