Comuna Hoa Long: Asigurarea implementării fără probleme a serviciilor publice.

Implementând un sistem de administrație locală pe două niveluri, nivelul comunei este identificat ca nivel de implementare, prima linie în deservirea cetățenilor, asigurând furnizarea fără probleme a serviciilor publice și creând cele mai importante date noi pentru sistem.

Vicepreședintele Consiliului Popular Provincial, Tran Thanh Nguyen, a apreciat foarte mult activitățile Centrului de Servicii Administrative Publice din comuna Hoa Long.

Din 1 iulie până în prezent, Centrul a primit și procesat 6.260 de cereri prin intermediul portalurilor naționale și provinciale de servicii publice (inclusiv 6.069 de cereri online, ajungând la 96,94%; și 191 de cereri în persoană, ajungând la 3,06%); 100% din cereri au fost procesate înainte de termen sau la timp, 5.666 din 6.230 de cereri fiind procesate înainte de termen (90,94%) și 191 din 6.260 de cereri fiind procesate la timp (9,06%).

Rata de digitalizare a documentelor de procedură administrativă primite și digitalizarea rezultatelor soluționării procedurilor administrative a atins ambele 100%.

Rezultatele implementării indicelui pentru deservirea cetățenilor și a întreprinderilor în derularea procedurilor administrative și furnizarea serviciilor publice online sunt în prezent cotate ca fiind excelente, cu 94,59 puncte, clasându-se pe locul 1 din 102 comune și sectoare din provincie.

Conform Comitetului Popular al Comunei Hoa Long, în ultima vreme, pentru a îmbunătăți eficiența operațională, localitatea a construit Centrul într-un mod prietenos și responsabil în ceea ce privește primirea și procesarea procedurilor administrative pentru cetățeni și companii. În implementarea temeinică a directivelor Comitetului de Partid și ale Comitetului Popular al Comunei, fiecare funcționar și angajat trebuie să demonstreze un spirit bun și o atitudine de serviciu, folosind satisfacția cetățenilor și a companiilor ca măsură și asigurându-se că îndrumarea, recepționarea și procesarea documentelor se desfășoară corect, rapid, deschis și transparent.

Centrul implementează principiul „Șase Științe”: „A ști să salut - A ști să zâmbești - A ști să asculți - A ști să îndrumi - A ști să mulțumești - A ști să-ți ceri scuze”; sau modelul „3K”: „Fără scris, fără programare, fără neplăceri” în gestionarea procedurilor administrative.

Simultan, Centrul a colaborat și cu organizațiile socio-politice din comună, în special cu Uniunea Tineretului și Echipa de Tehnologie Digitală Comunitară, pentru a promova instalarea VNeID și aplicarea serviciilor publice online; a diseminat informații prin intermediul sistemului de sonorizare al comunei; a distribuit peste 5.000 de pliante și a instalat panouri publicitare care promovează serviciile publice online la Centrul și la sediile Comitetului Popular din cătune; și a prezentat videoclipuri care ghidează utilizatorii cu privire la modul de depunere a cererilor online folosind software-ul...

În același timp, Centrul elaborează scenarii și planuri pentru desemnarea de oficiali și funcționari publici care să asiste direct persoanele vulnerabile în rezolvarea procedurilor administrative…

Cu toate acestea, în ciuda realizărilor, operațiunile Centrului se confruntă încă cu unele dificultăți, cum ar fi: suprafața Centrului este încă mică și nu îndeplinește cerințele, în special în domeniul sprijinirii persoanelor vulnerabile; sistemele software ale portalului național de servicii publice, portalului provincial de servicii publice și băncilor comerciale nu sunt consecvente, afectând astfel rezultatele plăților online, precum și rezultatele implementării indicatorilor pentru deservirea cetățenilor și a întreprinderilor...

Tovarășul Pham Quoc Tuan, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Hoa Long, a declarat: „În trecut, Comitetul de Partid și Comitetul Popular al comunei au acordat atenție conducerii și direcționării activității de primire și soluționare a procedurilor administrative, investițiilor în echipamente și sisteme informatice pentru a deservi activitatea de primire și returnare a rezultatelor și furnizării de chioșcuri de servicii publice pentru a sprijini oamenii în căutarea și depunerea cererilor online pe software-ul portalului de servicii publice.”

„În plus, autoritățile locale coordonează organizarea de cursuri de formare pentru îmbunătățirea competențelor profesionale, a tehnologiei informației și a aplicării software-ului de inteligență artificială în îndrumarea, recepționarea și soluționarea procedurilor administrative, creând cele mai favorabile condiții pentru ca persoanele și întreprinderile să gestioneze procedurile administrative în cadrul Centrui.”

Acest lucru contribuie la îmbunătățirea satisfacției cetățenilor și a întreprinderilor în implementarea setului de indicatori pentru servirea cetățenilor și a întreprinderilor în derularea procedurilor administrative și furnizarea de servicii publice online.

„Coordonarea strânsă și regulată a diferitelor sectoare, a Frontului Patriei și a organizațiilor socio-politice, în special a membrilor sindicatelor de tineret din comună, în implementarea serviciilor publice online...” - a declarat tovarășul Pham Quoc Tuan, director adjunct al Centrului de Servicii Publice Administrative din comuna Hoa Long.

NAM PHONG

Sursă: https://baodongthap.vn/xa-hoa-long-bao-dam-thuc-thong-suot-cac-dich-vu-cong-a233902.html