Молодые люди, начинающие бизнес в эпоху 4.0, и вопрос об источнике данных

В условиях бума стартапов самым большим препятствием для молодых людей становится не нехватка инструментов, а отсутствие правильного образа мышления для восприятия и использования данных.

Эпоха 4.0 предлагает бесчисленные возможности для сбора данных без необходимости больших финансовых ресурсов.

На волне цифровой трансформации, охватившей все уголки экономики , многие владельцы малого бизнеса — от местных продуктовых магазинов и уютных кафе до самостоятельно открывшихся магазинов модной одежды — часто чувствуют тревогу и чувство отставания.

Они считают, что «большие данные» или анализ данных — это роскошь, доступная только транснациональным корпорациям с огромными финансовыми и технологическими ресурсами. Однако это заблуждение.

Небольшие стартапы не боятся недостатка данных

На самом деле, в ваших ежедневных бизнес-операциях скрыта огромная «золотая жила» данных, которая только и ждет, чтобы ее обнаружили, использовали и превратили в конкурентное преимущество.

По данным Tuoi Tre Online , самым богатым и доступным источником данных является информация, полученная в ходе внутренних бизнес-операций.

Во-первых, вам следует сосредоточиться на файле данных о клиентах, задавая такие распространённые вопросы, как: Кто ваши постоянные клиенты? Как их зовут и как они с вами связываются? Какие товары они обычно покупают? Каковы их покупательские привычки (утром, днём, вечером, по будням, по выходным)? Когда они возвращаются?

Эту информацию не обязательно собирать из сложной CRM-системы. Простой блокнот, файл Excel или даже живой чат с клиентом на кассе могут дать бесценную информацию. Знание своих клиентов позволяет персонализировать обслуживание, проводить целевые акции и повышать лояльность.

Далее следуют данные о том, какие товары или услуги пользуются наибольшим спросом. Какие товары дольше всего остаются в наличии? Какова выручка по часам, дням и сезонам? Какие товары чаще всего покупают вместе?

Эти данные могут быть получены из вашей POS-системы (POS-терминала), если она у вас есть, или просто из ежедневных записей о транзакциях. Анализ данных о продажах помогает оптимизировать запасы, грамотно планировать закупки и эффективнее выкладывать товары.

Также важны данные о времени совершения транзакций. Например, владельцам бизнеса необходимо установить контрольные точки, например: когда наступает пиковая нагрузка на клиентов? Какие процессы занимают больше всего времени? Есть ли узкие места в обслуживании или подготовке? Будь то просто визуальное наблюдение или запись этапов, эти данные помогут оптимизировать процессы, сократить потери и повысить качество обслуживания.

И не забывайте об отзывах клиентов. Комплименты, предложения и даже жалобы клиентов — невероятно ценный источник качественных данных. Они дают вам прямое представление о том, что вы делаете хорошо, а что нужно улучшить. Поощряйте отзывы клиентов и систематически их записывайте.

Помимо внутренних данных, плоский мир Интернета также является «сокровищницей» общедоступных и бесплатных данных, которые малый бизнес может легко использовать.

Используйте Google Trends, поскольку он позволяет отслеживать интерес аудитории к определённому ключевому слову, продукту или услуге с течением времени и в разных географических регионах. Вы можете увидеть, растут или падают поисковые тренды, и соответствующим образом скорректировать свою маркетинговую или продуктовую стратегию.

Например, кофейня может использовать Google Trends, чтобы узнать, растет или падает интерес к «соленому кофе» или «молочному чаю с коричневым сахаром».

Такие сайты, как Главное статистическое управление Вьетнама (gso.gov.vn), предоставляют обширную информацию о населении, среднем доходе, расходах домохозяйств и росте промышленности по регионам. Эти данные помогут вам лучше понять целевой рынок, потенциал роста и точнее позиционировать себя.

Кроме того, не стоит недооценивать комментарии, лайки и отзывы в социальных сетях, которые вы используете, таких как Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood... Это ценный источник качественных данных о том, как клиенты относятся к вашим продуктам, услугам и бренду. Мониторинг социальных сетей, даже в небольших масштабах, поможет вам своевременно выявлять проблемы и оперативно реагировать.

Кроме того, бесплатные инструменты, такие как Google Формы, позволяют создавать быстрые опросы и собирать отзывы непосредственно от существующих и потенциальных клиентов. Непринуждённые беседы и короткие интервью в магазинах также дают представление о потребностях и желаниях клиентов, которые никакие цифры не могут полностью отразить.

Превратите данные в доход

Главное — не количество данных, а то, что вы с ними делаете. Для малого бизнеса данные должны подталкивать к конкретным действиям и приносить немедленные результаты.

Начните с простых вопросов, касающихся вашего собственного бизнеса, например, какие продукты в последнее время продавались лучше всего, чтобы увеличить импорт и продвигать эти продукты.

Или вы можете провести исследование и запустить специальную утреннюю акцию «Счастливый час» для группы клиентов, собирая данные о поведении пользователей. Проведите переподготовку сотрудников, улучшите процессы обслуживания клиентов.

Сбор данных для вашего малого бизнеса не требует сложных систем или дорогостоящих накладных расходов. Он требует внимания к деталям, наблюдательности и мышления, ориентированного на данные, во всех ваших действиях.

Превращая, казалось бы, тривиальную информацию в ценные идеи, малый бизнес может оптимизировать свою деятельность, улучшить качество обслуживания клиентов и преуспеть в цифровую эпоху.

Данные не являются конфиденциальными, это ключ к успеху для всех, даже для самых маленьких стартапов.

Вернуться к теме

ВОСТОЧНОЕ МОРЕ

Источник: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm