Защити больного, не забудь защитить целителя.

Столкнувшись с участившимися случаями нападений на медицинский персонал в ряде медицинских учреждений, Министерство здравоохранения только что направило официальное сообщение директорам департаментов здравоохранения провинций и городов центрального подчинения; Директора больниц и институтов, имеющих койки при Министерстве здравоохранения; Руководителям министерств и ведомств здравоохранения поручено в срочном порядке принять меры по обеспечению безопасности пациентов и медицинского персонала.

По данным Минздрава , с начала 2025 года зафиксировано три случая нападения родственников пациентов на медперсонал медицинских учреждений.

В частности, инциденты произошли в медицинском центре округа Чу Сэ ( Зялай ) 31 марта 2025 года; Медицинский центр округа Тхань Ба (Футхо) 28 апреля 2025 года и больница общего профиля провинции Намдинь 3 мая 2025 года.

Такое поведение не только нарушает порядок, безопасность и защищенность больницы, но и серьезно влияет на проведение медицинских обследований и лечения, угрожает жизни, духу и здоровью медицинского персонала, а также снижает мотивацию и преданность делу медицинского персонала.

Столкнувшись с этой ситуацией, Министерство здравоохранения поручило своим подведомственным подразделениям принять ряд срочных мер. В первую очередь необходимо срочно пересмотреть, усилить и неукоснительно реализовать меры по обеспечению безопасности и порядка, предусмотренные статьей 114 Закона о медицинском обследовании и лечении 2023 года.

Учреждениям необходимо заранее разрабатывать планы по предотвращению и реагированию на ситуации беспорядков и нападений; В то же время строго выполнять выданные указания, такие как Официальное уведомление № 4245/BYT-KCB от 9 августа 2022 года и Официальное уведомление № 855/KCB-QLCL&CĐT от 5 июля 2023 года Министерства здравоохранения.

Кроме того, подразделениям необходимо срочно проверить и установить системы камер видеонаблюдения в ключевых зонах, таких как отделения обследований и неотложной помощи, дежурные комнаты, административные коридоры, входы в больницы и т. д. В то же время необходимо усилить силы безопасности, обеспечив круглосуточное дежурство в ключевых местах для оперативного реагирования на возникающие ситуации.

Одним из важных решений является усиление координации с органами полиции и местными органами власти. Подразделениям необходимо активно обмениваться информацией, строго пресекать нарушения закона и регулярно оценивать ситуацию с безопасностью и порядком, чтобы иметь соответствующие меры поддержки. Эта работа должна строго соответствовать Положению о координации № 03/QCPH-BCA-BYT между Министерством общественной безопасности и Министерством здравоохранения, подписанному 18 ноября 2024 года.

Кроме того, Министерство здравоохранения требует от медицинских учреждений, проводящих осмотры и лечение, пересмотреть процесс приема и обработки экстренных случаев и медицинских осмотров, а также расширить применение информационных технологий в управлении медицинским осмотром и лечением, например, путем внедрения электронных медицинских карт, онлайн-регистрации на медицинский осмотр и осмотра по графику... для снижения рабочей нагрузки, сокращения времени ожидания и ограничения риска возникновения конфликтов между медицинским персоналом и пациентами.

Необходимо также уделять внимание обучению профессиональной этике и кодексам поведения. Министерство здравоохранения рекомендует подразделениям организовать обучение медицинского персонала навыкам общения и поведения в ситуациях; В то же время строго рассматривать случаи нарушения профессиональных норм и этики.

Министерство здравоохранения подчеркивает, что обеспечение безопасности в учреждениях медицинского обследования и лечения является центральной и постоянной задачей, направленной на создание цивилизованной, безопасной и дружелюбной среды медицинского обследования и лечения для пациентов и медицинского персонала.

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) зафиксировала, что от 8 до 40% работников здравоохранения подвергаются физическому насилию во время своей работы. После пандемии COVID-19 наблюдается тенденция к росту случаев медицинского насилия, особенно в государственных учреждениях, которые испытывают острую нехватку кадров. Нехватка времени на общение и взаимодействие часто приводит к разочарованию пациентов и их семей, что снижает доверие к системе здравоохранения.

По информации руководства Департамента здравоохранения города Хошимин, в целях реагирования на ситуацию с насилием в отношении медицинского персонала Департамент поручил больницам реализовать множество неотложных мер по усилению безопасности и повышению качества ухода за пациентами.

В отделениях неотложной помощи, где легко может возникнуть стресс, больницы обязаны организовать строгий процесс скрининга, ограничивая прием случаев, не имеющих показаний к экстренной помощи. Вместо этого больница может принять пациентов, если они соответствуют критериям, или организовать комнату краткосрочного наблюдения для случаев, которые не соответствуют критериям.

В отделении неотложной помощи также были усилены силы безопасности для оказания помощи при сортировке пациентов и информирования родственников о необходимости соблюдения правила «у каждого пациента должен быть только один опекун».

Больницам рекомендуется предоставлять родственникам шкафчики для хранения личных вещей перед входом в лечебную зону. В случае беспорядков охранники должны немедленно связаться с местной полицией для получения своевременной помощи.

Наряду с решениями по защите медицинского персонала в Хошимине особое внимание уделяется улучшению коммуникации в больницах. Больницы обязаны усилить общение с родственниками пациентов во время лечения в отделении неотложной помощи, чтобы снизить тревожность и предотвратить ненужные недоразумения.

Департамент здравоохранения также призывает отделы социальной работы направлять сотрудников для координации действий с медицинским персоналом в целях оказания поддержки в отделении неотложной помощи — это мягкий подход, позволяющий обеспечить безопасность, сохраняя при этом близость и гуманность в условиях медицинского обследования и лечения.

Г-н Ха Ань Дук, директор Департамента медицинского обследования и управления лечением (Министерство здравоохранения), сказал, что в настоящее время существует множество нормативных актов, направленных на улучшение отношения к обслуживанию и профессиональной этики, подчеркивая принцип «в центре внимания — пациент».

Однако он также откровенно признал, что медицинская отрасль находится под большим давлением: ежегодно совершается около 200 миллионов визитов для обследования и лечения, а число пациентов достигает сотен тысяч ежедневно. Многие больницы перегружены: в некоторые из них ежедневно поступает около десяти тысяч пациентов, что превышает возможности существующих учреждений и людских ресурсов.

«Слишком большое давление может легко вызвать стресс как у медицинского персонала, так и у пациентов. В таких обстоятельствах мы надеемся получить сочувствие и понимание от общественности, чтобы медицинское обследование и лечение могли проводиться эффективно и безопасно», — подчеркнул г-н Дюк.

Он также подтвердил, что в ближайшее время цель — минимизировать ненужное давление с обеих сторон. Для этого необходимо синхронно внедрять решения: от создания более профессионального процесса приема, обучения медицинского персонала действиям в таких ситуациях до усиления тесной координации с функциональными силами при необходимости.

Источник: https://baodautu.vn/bao-ve-nguoi-benh-khong-quen-bao-ve-nguoi-chua-benh-d283032.html