Министерство промышленности и торговли предупреждает потребителей о рисках при совершении покупок на трансграничных платформах электронной коммерции...

1. Потенциальные риски для качества продукции и защиты потребителей

Платформы трансграничной электронной коммерции, не выполнившие свои обязательства по регистрации и лицензированию во Вьетнаме в установленном порядке, не подлежат надзору со стороны компетентных органов в отношении качества продукции или обязательств по послепродажному обслуживанию. Поэтому в случае возникновения непредвиденных проблем во время транзакций потребители рискуют столкнуться с рядом трудностей. Например, обнаружив, что полученный товар не соответствует описанию, имеет ошибки, поврежден или может повлиять на безопасность или здоровье, потребителям будет сложно потребовать возврата денег или предоставления гарантии на товар. Даже в случае возникновения споров незарегистрированные платформы трансграничной электронной коммерции не будут нести внутреннюю правовую ответственность. Из-за отсутствия законного представителя во Вьетнаме, как предписано, потребителям будет сложно связаться с ними для подачи жалоб, что приведет к сложному и длительному урегулированию жалоб.

Кроме того, потребители подвергаются высоким рискам при покупке контрафактных, поддельных или товаров неизвестного происхождения при заказе на незарегистрированных трансграничных платформах электронной коммерции. Эти товары могут не соответствовать стандартам безопасности, быть вредными для потребителей или быть запрещёнными на вьетнамском рынке. В частности, для товаров, связанных со здоровьем и безопасностью, таких как функциональные продукты питания, косметика, детские игрушки и электронные устройства, использование некачественных товаров может иметь серьёзные последствия. В этих случаях, поскольку органы власти не могут контролировать ответственность предприятий за обеспечение качества продукции и точность предоставления информации о ней, потребители не получат от органов власти предусмотренную законом поддержку.

2. Потенциальные риски, связанные с информационной безопасностью и персональными данными потребителей

При совершении покупок на незарегистрированных трансграничных платформах электронной коммерции потребителям часто приходится предоставлять международную платежную информацию, такую как данные кредитных карт или электронного кошелька. Если эти данные не обрабатываются и не защищаются в соответствии с законодательством Вьетнама, существует риск их кражи или незаконного использования, что приводит к серьезным рискам, связанным с безопасностью персональных данных. В частности, незарегистрированные трансграничные платформы электронной коммерции не несут обязательств по обеспечению безопасности информации потребителей в соответствии с вьетнамским законодательством, не имеют процесса обработки инцидентов в случае возникновения проблем и, конечно же, не несут ответственности или юридических обязательств в соответствии с вьетнамским законодательством. Следовательно, риск утечки информации о потребителях и персональных данных при совершении транзакций на незарегистрированных платформах очень высок, что может привести к серьезным убыткам и долгосрочным последствиям для потребителей.

3. Потенциальные риски возникновения налоговой ответственности за товары, импортируемые посредством электронной коммерции

В частности, потребителям также следует учитывать правовые риски при совершении покупок на незарегистрированных трансграничных платформах электронной коммерции. Товары, приобретаемые на трансграничных платформах электронной коммерции, не предусматривают налоговых обязательств для импортируемых товаров, что приводит к проблемам, связанным с налоговыми обязательствами и юридическими вопросами при импорте товаров во Вьетнам. Это может привести к проблемам, связанным с задержанием товаров на границе или дополнительным расходам из-за налогов, которые не были предусмотрены или не соответствовали первоначально заявленным.

На основании признания и оценки вышеуказанных рисков Министерство промышленности и торговли рекомендует потребителям проявлять осторожность при совершении транзакций на платформах электронной коммерции, в частности, категорически не совершать транзакции с незарегистрированными трансграничными платформами электронной коммерции, чтобы обеспечить свои законные права и интересы.

Потребители могут ознакомиться со списком зарегистрированных платформ электронной коммерции на портале управления электронной коммерцией по адресу online.gov.vn или обратиться на горячую линию поддержки и консультаций потребителей Министерства промышленности и торговли по телефону 1800.6838 для получения дополнительной информации.

Источник: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/bo-cong-thuong-canh-bao-nguoi-tieu-dung-ve-rui-ro-khi-mua-sam-tren-cac-nen-tang-tmdt-xuyen-bien-gioi-chua-dang-ky.html