Минпромторг информирует об отражении изменения цвета iPad Pro и Apple Pencil

Национальная комиссия по конкуренции рекомендует потребителям заблаговременно проверять состояние продукции после покупки и во время использования, особенно при обнаружении необычных признаков.

Национальная комиссия по конкуренции ( Министерство промышленности и торговли ) заявила, что недавно подразделение получило отзывы потребителей о явлении изменения цвета, возникающего между 11-дюймовым iPad Pro (M4) WiFi и Apple Pencil Pro, когда два устройства соприкасаются друг с другом во время использования.

Согласно отзыву, в месте контакта магнитного зарядного устройства между двумя устройствами наблюдается необычное изменение цвета, похожее на лёгкий след от ожога. Этот признак может быть связан с безопасностью устройства, привести к возгоранию и взрыву, а также к техническим ошибкам. На основании отзывов потребителей Национальная комиссия по конкуренции направила компании Apple Vietnam Co., Ltd. запрос на предоставление соответствующей информации и документов.

Основываясь на отчёте компании Apple Vietnam Co., Ltd., Национальная комиссия по конкуренции заявила, что компания Apple Vietnam Co., Ltd. получила отзывы о вышеуказанном явлении. В результате анализа изображений, информации и документов, предоставленных потребителями, компания пришла к выводу, что изменение цвета является эстетической проблемой, возможно, вызванной внешними загрязнениями, такими как грязь, влага или пыль, попавшими между устройствами во время зарядки.

Компания Apple Vietnam Co., Ltd. подтверждает, что данное явление не влияет на производительность или функциональность устройства и не является признаком безопасности продукта. В настоящее время компания не зафиксировала каких-либо системных проблем безопасности для iPad Pro 11 дюймов (M4) Wi-Fi и Apple Pencil Pro.

Согласно отчету компании, вышеуказанная продукция прошла испытания и сертификацию в соответствии с международными стандартами безопасности оборудования информационных технологий (ITE), включая IEC 60950 и IEC 62368.

На вьетнамском рынке 11-дюймовый iPad Pro (M4) Wi-Fi сертифицирован на соответствие Национальному техническому регламенту безопасности телекоммуникационного и информационно-технологического оборудования QCVN 132:2022/BTTTT. Однако, согласно отчёту компании, Apple Pencil Pro не подпадает под действие этого регламента.

Согласно опубликованной гарантийной политике, в случае вышеуказанного изменения цвета гарантия компании не распространяется на косметические/внешние повреждения изделия. Тем не менее, на вьетнамском рынке компания предоставляет ограниченную гарантию сроком на 1 год на iPad и Apple Pencil.

В отчете компании указано, что эстетическая/внешняя проблема не приводит к «несоблюдению требований безопасности для потребителей, потенциальному причинению вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей», поэтому обязательство отзывать некачественные продукты и товары в соответствии с положениями закона о защите прав потребителей отсутствует.

Поэтому Национальная комиссия по конкуренции рекомендует потребителям заблаговременно проверять состояние продукта после покупки и во время использования, особенно при обнаружении необычных следов, появляющихся на поверхности устройства.

Кроме того, потребителям необходимо сохранять информацию и изображения текущего состояния продукта на случай, если потребуется сообщить об этом в компанию или органы власти. Заранее обращайтесь в службу поддержки Apple по указанным каналам связи, чтобы получить советы и инструкции по решению конкретных ситуаций, связанных со статусом устройства.

Национальная комиссия по конкуренции также отметила, что в случае обнаружения или столкновения потребителей в процессе использования продукции с рисками, связанными с небезопасной продукцией, которая потенциально может нанести вред жизни, здоровью или имуществу, им следует незамедлительно уведомить об этом компетентный государственный орган по защите прав потребителей по месту жительства (Департамент промышленности и торговли) для проведения проверки и отзыва в соответствии с положениями закона.

Национальная комиссия по конкуренции продолжит отслеживать отзывы потребителей и потребует от предприятий строго соблюдать действующие правовые нормы для обеспечения законных прав и интересов потребителей во Вьетнаме./.

(Вьетнам+)

Источник: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp