Двухуровневый государственный аппарат способствует повышению ответственности

После одной недели работы двухуровневой модели местного самоуправления низовой аппарат власти на местах в провинции изначально функционировал стабильно и гладко, обеспечивая бесперебойное обслуживание населения.

Báo Lâm Đồng•08/07/2025

Сотрудники административного центра коммуны Тан Тхань с энтузиазмом поддерживают людей.

В коммуне Тан Тхань Центр государственных административных услуг начал работу утром 1 июля, проведя тщательную подготовку персонала, программного обеспечения и оборудования. Из 52 документов, полученных к полудню 6 июля, 45 были возвращены вовремя, 5 документов находились в процессе обработки, и только 2 были отклонены из-за дублирования. Вышеуказанные результаты демонстрируют инициативность и ответственность в приёме сотрудников и обработке документов.

«
Коммуна организовала персонал для помощи людям в обращении к работе. Технологическое оборудование, такое как компьютеры, сканеры, программное обеспечение для управления документами и линии связи, работает стабильно. Каждому сотруднику предоставлена отдельная учётная запись для обработки документов и записей. Что ещё более важно, весь процесс приёма, обработки и возврата документов доступен в центре, что помогает людям чётко понимать права и обязанности всех сторон. После недели работы сотрудники и государственные служащие Центра государственного управления коммуны приложили усилия и полны решимости качественно выполнять свои задачи, не заставляя людей и предприятия слишком долго ждать при выполнении административных процедур.
Г-жа Май Тхи Нгок Ань - председатель коммуны Тан Тхань сказала

По словам г-жи Ань, несмотря на множество первоначальных преимуществ, всё ещё существуют некоторые недостатки, такие как: у многих людей нет учётной записи VNeID уровня 2 или банковского счёта для онлайн-подачи документов и совершения онлайн-платежей на Национальном портале государственных услуг; многие административные процедуры не имеют инструкций по внедрению, например: лицензии на ведение бизнеса, программное обеспечение для регистрации актов гражданского состояния, управление земельными ресурсами... Внутренние процедуры выполнения административных процедур не были объявлены... «Чтобы решить эту проблему, коммуна предложила следующие решения: продолжение поддержки людей в создании учётных записей VNeID, оснащение большим количеством сканеров и принтеров, организация резервных линий, обновление программного обеспечения для обработки документов, организация внутренних государственных процедур и повышение уровня подготовки должностных лиц в области цифровой трансформации», — сказала г-жа Ань.

Г-н Нгуен Фу Бинь, житель коммуны Тан Тхань, с радостью поделился: «Я пришёл оформить свидетельство о рождении для своего ребёнка. Процедура прошла очень быстро, персонал был полон энтузиазма, дружелюбен и дал подробные инструкции. Я ценю такой ответственный подход».

Тем временем, в коммуне Тан Лап, всего за первые 7 дней работы, Центр услуг государственного управления получил около 30 документов. В настоящее время количество документов, обработанных и возвращенных правильно и до истечения срока, составляет 96,3%. По словам г-на Нгуен Дак Ви, председателя Народного комитета коммуны: Центр услуг государственного управления практически полностью оснащен для оперативного выполнения административных процедур организаций и частных лиц. Обеспечить публичное и прозрачное размещение административных процедур (TTHC), процессов и должностных лиц, ответственных за TTHC; полностью опубликовать положения о сборах и платежах в соответствии с действующими правилами. Обеспечить наличие достаточных кадровых ресурсов для приема и возврата результатов населению. В настоящее время Центр практически полностью оснащен необходимым оборудованием для приема и возврата результатов населению и предприятиям. «Общее количество административных процедур, реализуемых в Центре, составляет 407 процедур и 5 взаимосвязанных административных процедур, которые полностью опубликованы», — сказал г-н Ви.

Люди довольны энтузиазмом государственных служащих.

Г-жа Тран Ти Ань, после удостоверения земельных вопросов в административном центре коммуны Тан Лап утром 7 июля, поделилась: «Сотрудники с большим энтузиазмом оказали поддержку, список процедур был общедоступным и четко вывешен, что помогло мне и многим другим людям чувствовать себя менее растерянными в переходный период».

Чтобы облегчить для населения и предприятий процесс перехода на новую модель, 124 коммуны, района и особые зоны провинции оперативно опубликовали новые адреса центров государственных административных услуг на уровне коммун, районов и особых зон после объединения. Власти также чётко разместили номера телефонов горячих линий и список полученных и решённых административных процедур. Это помогает гражданам легко получать доступ к государственным услугам и избегать путаницы при выполнении административных процедур в связи с изменениями в административном устройстве.

Адрес и номер телефона Центра услуг государственного управления 124 коммун, районов и специальных зон

Однако, согласно оценке, это новая модель, поэтому в процессе фактического внедрения неизбежно возникнут начальные трудности, особенно в плане несинхронизированных объектов, ограниченного применения информационных технологий; некоторые вновь назначаемые сотрудники все еще не уверены в своей работе... Поэтому, помимо чувства ответственности, необходимы синхронизированные инвестиции в техническую инфраструктуру, оборудование, применение информационных технологий, а также обучение и развитие персонала в переходный период.

Источник: https://baolamdong.vn/bo-may-chinh-quyen-hai-cap-phat-huy-trach-nhiem-381589.html