Министерство здравоохранения требует от больниц прислушиваться к пациентам и быть восприимчивыми к ним

Днем 24 августа Министерство здравоохранения издало Директиву № 06 об усилении управления и повышении качества услуг по медицинскому обследованию и лечению в медицинских учреждениях по всей стране.

Соответственно, в Директиве Министерство здравоохранения указало, что в контексте сектора здравоохранения, сталкивающегося со многими трудностями и вызовами, особенно с ростом числа людей, приходящих на медицинское обследование и лечение, сосредоточенных в центральных и конечных больницах, что приводит к перегрузке, влияет на качество обслуживания и легко порождает негатив. Более того, в последнее время произошло несколько отдельных инцидентов, которые вызвали негативное общественное мнение, влияя на имидж и репутацию сектора здравоохранения.

Для устранения недостатков и дальнейшего укрепления управления и повышения качества услуг по медицинскому обследованию и лечению Министерство здравоохранения требует от руководителей больниц и директоров департаментов здравоохранения сосредоточиться на руководстве постоянным распространением Кодекса поведения, повышении ответственности за выполнение общественных обязанностей и профессиональных норм медицинского персонала; усилении обучения коммуникативным, поведенческим и профессиональным навыкам; реализации девиза «Пациент в центре внимания», в духе слушания и восприимчивости при уходе за пациентами и их лечении.

Больницы и департаменты здравоохранения должны проверять и корректировать деятельность по медицинскому обследованию и лечению, а также практикующих врачей в медицинских учреждениях по обследованию и лечению в соответствии с положениями Закона о медицинском обследовании и лечении. Периодически проверять и контролировать соблюдение процедур управления качеством в больнице; выполнение внутренних больничных процедур и правил; и напоминать и решать проблемы лиц и подразделений, которые не соблюдают требования.

Больницам необходимо улучшить свое отношение к пациентам.

Министерство здравоохранения также требует от больниц содействовать применению информационных технологий, цифровой трансформации при осуществлении процессов медицинского обследования и лечения, безналичных платежей, а также пересмотреть и минимизировать административные процедуры, которые причиняют неудобства пациентам. Кроме того, координировать работу с местными правоохранительными органами для организации и внедрения решений, обеспечивающих безопасность медицинского персонала при исполнении им своих обязанностей; оперативно и строго пресекать нарушения или преднамеренное распространение ложной информации, которые подрывают доверие пациентов и населения к общественному здравоохранению.

КХАН НГУЕН

Источник: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html