Министерство здравоохранения требует от больниц прислушиваться к пациентам и быть к ним восприимчивыми.

Днем 24 августа Министерство здравоохранения издало Директиву № 06 об усилении управления и повышении качества услуг по медицинскому обследованию и лечению в лечебно-профилактических учреждениях по всей стране.

Соответственно, в Директиве Министерство здравоохранения отметило, что сектор здравоохранения сталкивается с многочисленными трудностями и вызовами, особенно в связи с ростом числа пациентов, обращающихся за медицинским обследованием и лечением, сосредоточенных в центральных и периферийных больницах, что приводит к перегрузке, снижению качества услуг и легко порождает негатив. Более того, в последнее время имел место ряд отдельных инцидентов, вызвавших негативное общественное мнение, что негативно отразилось на имидже и репутации сектора здравоохранения.

Для устранения недостатков и дальнейшего укрепления управления, а также повышения качества услуг по медицинскому обследованию и лечению Министерство здравоохранения требует от руководителей больниц и директоров департаментов здравоохранения сосредоточиться на руководстве постоянным распространением Кодекса поведения, повышении ответственности за выполнение общественных обязанностей и профессиональных норм медицинского персонала; усилении обучения коммуникативным, поведенческим и профессиональным навыкам; реализации девиза «Пациент в центре внимания», в духе слушания и восприимчивости в уходе за пациентами и их лечении.

Больницы и департаменты здравоохранения обязаны проверять и корректировать процедуры медицинского обследования и лечения, а также действия специалистов в медицинских учреждениях в соответствии с положениями Закона о медицинском обследовании и лечении. Периодически проверять и контролировать соблюдение процедур управления качеством в больнице, выполнение внутренних процедур и правил больницы, а также напоминать и принимать меры в отношении лиц и подразделений, не соблюдающих эти требования.

Больницам необходимо улучшить свое отношение к пациентам.

Министерство здравоохранения также требует от больниц содействия внедрению информационных технологий, цифровой трансформации процессов медицинского обследования и лечения, безналичных платежей, а также пересмотра и минимизации административных процедур, создающих неудобства для пациентов. Кроме того, необходимо координировать работу с местными правоохранительными органами для разработки и внедрения решений, обеспечивающих безопасность медицинского персонала при исполнении им своих обязанностей; незамедлительно и строго пресекать нарушения или преднамеренное распространение ложной информации, подрывающие доверие пациентов и населения к системе общественного здравоохранения.

КХАНЬ НГУЕН

Источник: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html