Персонализировать контент

Подход к «продаже» надлежащим образом

На саммите по искусственному интеллекту в Бангалоре (Индия), который состоялся в середине июля, Нагарадж Нагабушанам — вице-президент по данным и аналитике ведущей газеты Индии The Hindu — рассказал о том, как эта газета использует ИИ для повышения интерактивности и удержания читателей.

Соответственно, The Hindu использует ИИ для улучшения и разработки контента и услуг, которые будут адресованы определенной аудитории. Примером этого является то, как они персонализируют некоторые из своих информационных бюллетеней. Например, есть специальная статья о выборах, и вокруг этой статьи будет создан информационный бюллетень, чтобы объяснить, почему статья важна и почему читателям стоит ее прочитать.

Кроме того, The Hindu стремится использовать ИИ для адаптации контента к определенной аудитории. Например, у них есть деловая газета Business Line. Нагабушанам отмечает, что у них есть довольно много дипломированных бухгалтеров в качестве читателей, поэтому при необходимости они могли бы создать информационный бюллетень, ориентированный только на эту аудиторию.

По словам журналиста Нгуена Хоанг Нхата, заместителя главного редактора VietnamPlus Electronic Newspaper, персонализация контента привлекает большое внимание со стороны пресс-агентств. Она позволяет редакциям предоставлять контент, который глубоко актуален для их читателей, помогая повысить удовлетворенность и лояльность читателей.

«Мы попросили CPA выбрать статьи, которые им понравились, а затем ввели эти данные в модель. Затем модель выяснила, что из 800–900 статей, которые мы опубликовали за последнюю неделю, именно эти 25 статей представляют наибольший интерес для CPA», — сказал Нагабушанам .

По словам Криса Петитта, директора по маркетингу Zephr, одной из ведущих компаний, предоставляющих услуги по цифровой подписке и оплате услуг, персонализация становится ключевым фактором успеха редакций.

По данным Международной ассоциации новостных медиа (INMA), недавнее исследование показало, что 77% представителей поколения Z (поколения, привязанного к мобильным телефонам) считают, что для B2C-бизнеса (бизнеса, осуществляющего продажи пользователям) важно настраивать взаимодействия, которые можно настраивать на основе личных предпочтений. Поэтому задача редакций — использовать ИИ для анализа огромных данных о поведении, предпочтениях и интересах читателей.

На основе собранных данных в дело вступит ИИ. «ИИ может произвести революцию в персонализации, используя алгоритмы для анализа больших объемов данных и автоматического составления прогнозов о типе контента, который, скорее всего, заинтересует конкретного пользователя», — сказал Петитт.

Рассматривая то, как это делает The Hindu, и обсуждая цифровую трансформацию журналистики во Вьетнаме, г-н Донг Мань Хунг - руководитель редакционного секретариата, постоянный вице-президент Ассоциации журналистов VOV сказал, что с профессиональной точки зрения цифровая трансформация должна иметь дорожную карту, быть избирательной, а не горизонтально перетаскивать весь контент и форму журналистских продуктов в существующие виды журналистики и «выбрасывать» их в интернет.

В настоящее время многие печатные агентства размещают оригинальные опубликованные пресс-продукты, такие как радиоканалы, печатные газеты, телеканалы... на цифровых платформах и считают их цифровым контентом. Такой подход не подходит. Цифровые пресс-продукты необходимо редактировать, монтировать и даже полностью переписывать, чтобы они подходили цифровой публике, тем, кому необходимо использовать информацию многими способами, многими гибкими способами, подходящими для индивидуального подхода к информации.

«Цифровая трансформация требует профессионализма в организации производства контента, соответствующего особенностям конкретных медиаканалов и платформ. Каждое пресс-агентство при цифровой трансформации, прежде чем размещать свою продукцию на любой медиаплатформе, должно понимать особенности аудитории на этом канале, тем самым понимая свою целевую аудиторию, выбирая продукты и находя соответствующие подходы для «продажи» — сказал журналист Донг Мань Хунг.

Персонализация является целью многих вьетнамских информационных агентств.

Журналист Нгуен Хоанг Нхат - заместитель главного редактора VietnamPlus Online Newspaper сказал, что персонализация контента привлекает большое внимание со стороны пресс-агентств. Она позволяет редакциям предоставлять контент, который глубоко актуален для их читателей, помогая повысить удовлетворенность и лояльность читателей.

Как одно из имен, которое быстро уловило технологическую тенденцию, VietnamPlus сосредоточился на применении инструментов искусственного интеллекта для сбора информации, анализа и персонализации данных пользователей. В то же время, через чат-бота, он взаимодействует с читателями, понимает их потребности и предлагает контент-решения, подходящие для пользователей, которым он служит, помогая им быстро получать нужную информацию, вместо того, чтобы получать доступ к огромному количеству новостей во многих областях, сокращая время и усилия в процессе поиска информации для читателей.

По словам журналиста Нгуена Хоанг Нхата, VietnamPlus в настоящее время собирает данные читателей с помощью технологии Insider. Проще говоря, читатель, интересующийся спортом и технологиями, не будет удовлетворен, если откроет страницу газеты и увидит, что она заполнена политическими или развлекательными новостями, и наоборот. Поэтому персонализация является целью многих новостных агентств, с помощью технологии для автоматизации настройки новостных страниц или с помощью информационных бюллетеней или новостных push-сервисов (web-push, mobile-push).

«Но чтобы добиться успеха с этой стратегией, редакции необходимо понимать, кто ее читатели, и здесь на помощь приходят данные. Самые продвинутые стратегии персонализации требуют данных от пользователей», — сказал журналист Хоанг Нхат.

Также один из пионеров применения ИИ в сфере журналистики, журналист Нгуен Вьет Хунг - заместитель главного редактора газеты Thanh Nien Newspaper поделился тем, что запустив проект Smart Newspaper, интегрировав искусственный интеллект для чтения новостей на странице, газета Thanh Nien Newspaper изменила способ получения пользовательских данных, как удовлетворяя потребности в информации, так и экономя время читателей. Благодаря этому, по словам руководства, количество пользователей функции интеллектуальной газеты возросло почти до 16 000 аккаунтов, количество взаимодействий с ИИ очень велико, порой достигая 15 000 запросов от пользователей.

Наряду с этим, технология искусственного интеллекта также используется многими другими редакциями во Вьетнаме в качестве одной из поддерживающих платформ в эпоху цифровой трансформации: использование виртуальных хостов для видеоновостей , подкастов новостей, применение технологий интеллектуальной редакции, автоматическое представление новостей читателям на основе собственного поведения пользователя... Это сильная трансформация для деятельности революционной журналистики, постепенно становящейся проактивной, гибкой, меняющей подход, привносящей эффективность в коммуникационную деятельность.

Хоа Жанг

Источник: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html