Как Techcombank внедряет инновации в свой бизнес страхования жизни

С созданием компании по страхованию жизни TCGI и выдачей Министерством финансов 16 июля лицензии на создание и ведение деятельности компании по страхованию жизни Techcom этот банк завершил «бесперебойную финансовую деятельность», подготовившись к еще большим успехам в комплексной финансовой экосистеме.

Банк «выбран для того, чтобы доверить золото»

На протяжении многих лет «Техкомбанк» занимал лидирующие позиции в сфере банковского страхования, став одним из самых успешных банков в этой сфере и внеся важный вклад в диверсификацию каналов сбора комиссий «Техкомбанка».

Обладая престижем и преимуществами ведущего банка во Вьетнаме, Techcombank не только приносит ценности, оптимизирует и персонализирует клиентский опыт благодаря применению передовых технологий, но, что еще важнее, обеспечивает спокойствие клиентов благодаря безопасным и превосходным финансовым решениям, способствуя постоянному росту индекса NPS (чистый индекс продвижения - индекс удовлетворенности клиентов и индекс привлечения новых клиентов).

Кроме того, экосистема «ценности» Techcombank помогла банку привлечь большую клиентскую базу высокого качества, предлагая превосходные финансовые решения. Это сделало банк естественным выбором для клиентов и помогло Techcombank достичь впечатляющих показателей. В 2023 году Techcombank сохранит стабильный рост, заняв второе место в отрасли по объёму продаж новых видов страхования жизни .

Как Techcombank внедряет инновации в свой бизнес по страхованию жизни - Фото 1.

В частности, помимо комиссионного дохода, Techcombank также пользуется уважением на рынке, поскольку двухлетний уровень удержания страховых договоров TCB превышает средний показатель по банковскому сектору, достигая примерно 50 % по сравнению со средним показателем коммерческих банков, который обычно составляет 12–20%. Это свидетельствует о том, что Techcombank «правильно и точно» информирует о реальных потребностях клиентов и создает для них ценность, побуждая их продолжать оформлять страховые договоры через каналы сбыта Techcombank.

Крупные пионеры инвестиций в цифровизацию страхового бизнеса

«Сладкие плоды» банковского страхового бизнеса Techcombank не появились сами собой. Techcombank не только инвестировал огромные средства в технологии (до 500 миллионов долларов США) для развития цифровизации, но и заложил прочный фундамент для страхового бизнеса, который был одним из основных направлений стратегической трансформации банка 10 лет назад.

По мнению аналитиков, успех Techcombank обусловлен не только его стратегической ориентацией на значительные инвестиции в технологии и цифровизацию, но и его неизменной приверженностью внедрению платформ для обслуживания «клиентов в центре внимания».

Помимо пионерского сотрудничества с крупными партнерами в целях развития сектора банковского страхования во Вьетнаме, Techcombank стал первым банком, создавшим отдельное страховое подразделение для его систематического и масштабного внедрения по всей стране.

По словам руководства Techcombank: «Чтобы реализовать концепцию «Трансформация финансовой отрасли, повышение ценности жизни», Techcombank активно трансформирует данные и комплексно цифровизирует, всегда уделяя особое внимание клиентам. Учитывая растущий и меняющийся спрос на страхование в постпандемическом мире , нашим главным приоритетом является помощь отделам продаж в персонализированном общении с каждым клиентом на цифровой платформе».

Это отвечает потребностям пользователей, поскольку «всего одна точка контакта» с Techcombank позволяет им получать услуги по различным направлениям через банковскую экосистему. Многоканальная, многофункциональная и предоставляющая дополнительные преимущества модель «одного окна» станет лучшим выбором для клиентов при обращении в банк. И, конечно же, преимущества развитой экосистемы станут преимуществом для Techcombank, позволяя предлагать клиентам комплексные и оптимальные решения, включая страхование жизни.

Наряду с развитием системы Techcombank сотрудничал с крупными именами в области оцифровки данных, такими как AWS, SaleForce..., чтобы создать команду, а также понять потребности и более разумно взаимодействовать с клиентами с помощью Adobe, Persionetic...

По мнению экспертов, проактивный пересмотр стратегии страхового бизнеса Techcombank демонстрирует долгосрочное видение банка, направленное на адаптацию к рыночному контексту и предоставление постоянно улучшающихся ценностей и опыта.

По словам представителя руководства банка, новая, уникальная модель страхования будет ориентирована на полное удовлетворение потребностей, опыта и сопровождения клиентов и их родственников. Учитывая существующую базу, рынок ожидает важных шагов от Techcombank, чтобы оставаться пионером в создании новой модели страхования, предлагающей клиентам наилучшие преимущества и опыт.

Источник: https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm