Владелец магазина с красными глазами ищет курьера

Владелец магазина не смог найти курьера.

До Лунного Нового года 2024 осталось всего несколько дней, и госпожа Нгуен Тхи Ань, владелица интернет-магазина одежды в Ханое, пытается упаковать последние заказы для доставки клиентам. Однако она с нетерпением ждёт, так как не может связаться с транспортными службами, чтобы доставить товар.

Г-жа Ань рассказала, что количество заказов быстро растёт и накапливается, и она не знает, как с ними справиться. Что касается заказов в пределах Ханоя, то, хотя найти перевозчиков сложно, она всё же может их организовать. Что касается заказов из других провинций, она в растерянности.

«Клиенты делают много заказов до Тэта, а предыдущие партнёры по доставке перегружены и не принимают заказы, а также заказы, которые были получены, но не могут быть отправлены. Они не берут на себя обязательство доставлять товары клиентам вовремя. Я теряю много денег, потому что многие клиенты отменили заказы, не получив их до Тэта», — сказала г-жа Ань.

Фотографии недоставленных товаров на складе компании Giao hang tiet kiem распространились в социальных сетях. Фото: Фу Нгуен

Описанная выше ситуация характерна не только для г-жи Ань. Владельцы интернет-магазинов также постоянно плачут и жалуются на форумах в социальных сетях, рассказывая о перегрузке служб доставки, которая негативно сказывается на работе компании.

Владелец магазина одежды на улице Сюань Туй (Кау Гиай, Ханой) Лао Донгу рассказал, что магазин уведомил клиентов о том, что не будет принимать заказы в провинции и пригороды Ханоя, поскольку не смог найти пункт отправки.

«Я понимаю, что сейчас на складе Giao Hang Tiet Kiem скапливаются товары, а грузовики стоят пустыми и без водителей. Если эта ситуация сохранится, это повлияет на всю цепочку поставок. Магазины не смогут отгружать товары, а клиенты не смогут получать свои заказы, последствия будут немалыми», — сказал владелец магазина одежды.

Помимо проблем с доставкой и транспортировкой, клиенты жаловались на трудности со связью со службой поддержки клиентов некоторых транспортных компаний. Большая часть линии на другом конце провода постоянно занята, или никто не отвечает на звонки. Клиенты также не могут отправить сообщение на горячую линию через приложение службы поддержки клиентов.

В настоящее время в социальных сетях учащаются сообщения с жалобами на транспортную ситуацию. Впрочем, это не новая ситуация, она случается практически каждый год, но транспортные службы до сих пор не решили её.

Многие судоходные компании прекращают принимать грузы в провинцию.

Представитель службы доставки Viettel Post сообщил, что в настоящее время компания принимает все заказы в обычном режиме. Однако некоторые перегруженные почтовые отделения могут отказывать в отправке заказов в отдалённые провинции. Это зависит от особенностей работы каждого почтового отделения и не является частью политики Viettel Post.

Кроме того, этот сотрудник также добавил, что компания принимает заказы в провинции из Ханоя и Хошимина только до 23 декабря. После этой даты компания не будет принимать междугородние заказы или принимать заказы, но будет осуществлять доставку после Лунного Нового года.

Тем временем Fast Delivery также объявила, что для заказов на межрегиональную доставку в провинции компания не будет принимать заказы после 18:00 22-го числа по лунному календарю.

Прием межрегиональных заказов будет прекращен после 18:00 23-го дня по лунному календарю; прием заказов в пределах Ханоя и Хошимина будет прекращен после 18:00 25-го дня по лунному календарю.

Для оставшихся провинций и городов Fast Delivery объявляет о прекращении приема заказов после 18:00 24-го числа по лунному календарю...

Представитель Saving Delivery Company (GHTK) в ответ на запрос Лао Донга подтвердил, что в последние дни компания прекратила принимать заказы в некоторых местных районах.

«За последние две недели перед Тэтом объём товаров с сайтов электронной коммерции, поступающих в транспортную сеть этого подразделения, резко увеличился, что повлияло на качество работы. В связи с этим GHTK была вынуждена временно приостановить приём заказов в некоторых районах, чтобы обеспечить качество работы. На этом предприятии нет забастовки сотрудников», — сообщил представитель GHTK.

Источник