Цифровая трансформация для повышения качества медицинских услуг

Применение технологий и цифровая трансформация вносят существенные изменения в процесс медицинского обследования и лечения, помогая сократить количество процедур, сэкономить время и повысить качество медицинских услуг.

Снизить нагрузку на врачей и пациентов

Отделение обследования больницы общего профиля «Саньпон» ( Ханой ) переживает серьёзные перемены в сфере медицинского обследования и лечения. Раньше в регистратуре постоянно было многолюдно, людям приходилось стоять в длинных очередях и долго ждать, но теперь эта проблема решена. В больнице установлена система автоматизированных киосков, позволяющая пациентам просто ввести данные с помощью удостоверения личности гражданина (CCCD) и получить номер автоматического медицинского обследования.

Г-н Дуонг Хыу Нам, пациент из района Донгда (Ханой), рассказал, что медицинское обследование и лечение в многопрофильной больнице Саньпон теперь проводятся очень быстро. Пациентам достаточно иметь при себе только удостоверение личности, никаких других документов не требуется. Несмотря на то, что пациентов всё ещё много, больше нет перегрузки. Пациенты могут быстрее получать результаты анализов и выписываться.

Ещё одна больница, также продвигающая цифровую трансформацию в медицинском обследовании и лечении, — это больница общего профиля Хадонг (Ханой). Пациентка Хоанг Тхи Май, проживающая в районе Куокай (Ханой), поделилась: «Благодаря киоску мне не приходится долго ждать. Когда я вставляю в киоск своё удостоверение личности, на нём автоматически появляются моё имя и номер клиники, что значительно сокращает время ожидания по сравнению с предыдущими годами».

По словам врачей клиники высокого качества диагностического отделения (больница общего профиля Хадонг), применение технологий способствует повышению эффективности процесса обследования и лечения. «Раньше нам приходилось распечатывать снимки для возврата пациентам. Если пациенты теряли снимки, это нарушало сравнение результатов. Теперь результаты возвращаются онлайн, пациенты могут сохранять их и при необходимости сканировать QR-коды для поиска старых результатов; каждый врач может осмотреть около 50 пациентов в день. Применение технологий помогает сократить время обследования и лечения, экономя время как врачей, так и пациентов».

Г-н Динь Конг Зунг, заместитель начальника отдела информационных технологий (больница общего профиля Хадонг), сообщил, что больница ежедневно принимает около 1000 амбулаторных пациентов и внедряет три основные системы для ведения электронных медицинских карт, включая: информационную систему больницы (HIT), систему управления лабораторной информацией (LIS) и систему архивации и передачи изображений (PACS). Благодаря этому врачам не нужно использовать плёнку: изображения с рентгеновских аппаратов передаются через систему PACS.

Результаты анализов и диагнозы будут автоматически обновляться в системе, что позволит врачам немедленно поставить диагноз. Пациенты также смогут получить доступ к системе для получения результатов обследования и лечения, используя QR-код в бланке результатов. Многопрофильная больница Хадонг стремится завершить электронную оценку медицинских карт к концу июня 2025 года.

«Проблема» инвестирования в цифровизацию

По словам доктора Нгуена Дык Лонга, директора многопрофильной больницы Саньпон, больница определила цифровую трансформацию как одну из своих стратегических целей. Цифровая трансформация не только повышает качество медицинской помощи, но и создаёт основу для научных исследований и развития искусственного интеллекта (ИИ) в здравоохранении . Больница реализовала множество инициатив в рамках проекта 06 (разработка приложений для обработки данных о населении, идентификации и электронной аутентификации для обеспечения национальной цифровой трансформации в период с 2022 по 2025 год с перспективой до 2030 года), включая систему интеллектуальных киосков, подключающих данные к VNeID, что способствует сокращению административных процедур и времени ожидания для пациентов.

К январю 2024 года больница общего профиля «Сань Пон» подключила данные о медицинских обследованиях и лечении к электронной медицинской карте в приложениях VNeID и iHanoi. Это подключение позволяет пациентам просматривать историю медицинских обследований и лечения, рецепты и результаты анализов без необходимости носить с собой бумажные документы, что экономит время и минимизирует потерю медицинских документов.

Больница также стала первым учреждением, внедрившим цифровые подписи пациентов в справки о стоимости лечения и оцифровавшим все административные процедуры. В 2025 году больница общего профиля «Саньпон» планирует сотрудничать с отечественными и зарубежными партнёрами для применения искусственного интеллекта в процессе медицинского обследования и лечения, что станет важнейшим этапом цифровой трансформации здравоохранения.

Несмотря на то, что больницы активно внедряют цифровую трансформацию, всё ещё существует множество трудностей. По словам доктора Нгуена Нго Куанга, директора Департамента науки, технологий и подготовки кадров Министерства здравоохранения , внедрение электронных медицинских карт в больницах сталкивается с множеством препятствий: от инфраструктуры информационных технологий и уровня осведомлённости руководства больниц до финансовых механизмов и уровня владения информационными технологиями медицинским персоналом.

По данным Министерства здравоохранения, по состоянию на апрель 2025 года только 11 больниц Ханоя внедрили электронные медицинские карты, что составляет около 26% от общего числа больниц города. Для достижения цели по внедрению электронных медицинских карт во всех больницах страны к концу 2025 года предстоит решить ряд проблем, особенно финансовых, связанных с инвестированием в технологии и обучение персонала.

Доцент, доктор Чан Куи Тыонг, председатель Вьетнамской ассоциации медицинской информатики, отметил, что самой большой проблемой является финансовый механизм, поскольку для внедрения электронных медицинских карт больницам необходимо вкладывать значительные средства в технологическую инфраструктуру, но не у всех больниц есть достаточный капитал. Поэтому количество больниц, внедряющих электронные медицинские карты, по-прежнему невелико по сравнению с общим числом медицинских учреждений, предоставляющих услуги обследования и лечения по всей стране.

Несмотря на наличие множества проблем, при решимости медицинских учреждений и поддержке со стороны правительства цифровая трансформация в здравоохранении, безусловно, станет важным шагом вперед, способствующим повышению качества медицинского обслуживания людей.

Источник: https://baodautu.vn/chuyen-doi-so-nham-nang-chat-luong-dich-vu-y-te-d289625.html