Цифровая трансформация в системе социального страхования в городе Хюэ: граждане активно отслеживают и защищают свои права.

DNVN - Ранее многие работники узнавали о том, что их работодатели не платят или платят недостаточно взносов на социальное страхование, только когда их льготы серьезно сокращались или даже когда компания объявляла о банкротстве, и только тогда понимали, что не были полностью защищены.

Однако в последние годы, наряду с мощной цифровой трансформацией в секторе социального страхования, люди стали все более активно отслеживать свое участие в системе и оперативно защищать свои права в сфере социального обеспечения.

В городе Хюэ применение информационных технологий и обмена данными привело к значительным изменениям. Агентство социального страхования города Хюэ завершило проверку информации о 99,83% лиц, участвующих в программах социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице, с использованием Национальной базы данных населения, обеспечив тем самым унифицированные, точные и безопасные идентификационные данные.

Иллюстративное изображение.

Благодаря взаимосвязанной системе данных, агентство социального страхования может внимательно отслеживать процесс внесения взносов и выплаты пособий каждой организации и каждому сотруднику, оперативно выявляя такие риски, как задолженность, уклонение от уплаты взносов, некорректные взносы или упущения в отношении имеющих право на получение пособий участников. Это позволяет своевременно и эффективно осуществлять контроль, проверки и урегулирование проблем, способствуя защите законных прав работников и обеспечению безопасности и устойчивости фондов социального и медицинского страхования.

В интервью изданию Hue Today (газета и телеканал города Хюэ) директор Департамента социального страхования города Хюэ, г-н Нгуен Вьет Дунг, заявил, что цифровая трансформация помогла людям получить доступ к услугам социального и медицинского страхования более удобно и быстро. Процессы от приема заявлений и рассмотрения претензий до выплаты пособий постепенно оцифровываются. Люди могут подавать заявления онлайн, отслеживать ход обработки и получать деньги на свои личные счета, не обращаясь напрямую в агентство социального страхования, что экономит время и транспортные расходы.

В сфере медицинского обследования и лечения, покрываемых медицинской страховкой, применение технологий также принесло значительные результаты. В настоящее время большинство медицинских учреждений города Хюэ, предоставляющих медицинские услуги по страховке, используют удостоверения личности граждан со встроенными чипами для поиска информации о страховых картах. Было выполнено более 2,4 миллиона запросов, что способствовало сокращению административных процедур, уменьшению времени ожидания и повышению прозрачности процесса приема и обслуживания пациентов.

Одновременно с этим медицинские карты и документы, оформленные в рамках медицинского страхования, оцифровываются и передаются напрямую из медицинских учреждений в агентство социального страхования, что делает проверку, подтверждение и оплату расходов более быстрыми и точными.

В действительности, когда люди приходят в больницу, им достаточно предъявить удостоверение личности с чипом или использовать приложение VssID на своем смартфоне, и медицинский персонал может немедленно проверить информацию об участии в программе медицинского страхования и подтвердить свои льготы. Сокращение количества ненужных документов и процедур помогло пациентам получить более удобный доступ к медицинским услугам, а также снизило нагрузку как на медицинские учреждения, так и на органы управления.

Помимо содействия внедрению технологий, ключевыми факторами, которые выделяет сектор социального страхования, остаются коммуникация и прямые консультации, особенно в отдаленных районах или для групп населения с ограниченными цифровыми навыками. Модель «мобильных консультаций» внедряется в деревнях и жилых районах, чтобы помочь людям установить приложение VssID, зарегистрироваться в добровольном социальном страховании и семейном медицинском страховании, а также помочь в заполнении заявлений на месте. Такой подход помогает пожилым людям и тем, кто не знаком со смартфонами, легко получить доступ к услугам и программам социального обеспечения.

Также были усовершенствованы методы коммуникации, сделав их более доступными и понятными, например, короткие видеоролики, объясняющие преимущества социального и медицинского страхования, и текстовые сообщения, напоминающие людям о сроках продления карты медицинского страхования или добровольных взносах в систему социального страхования. Во многих населенных пунктах созданы группы в Zalo и Facebook для обновления информации о политике, обучения людей использованию онлайн-сервисов и обмена реальными историями о полученных ими социальных пособиях, тем самым повышая осведомленность и активное участие населения.

Помимо положительных результатов, цифровая трансформация в сфере социального и медицинского страхования также требует дальнейшего совершенствования, особенно в обеспечении безопасности персональных данных, поддержке граждан в повышении их цифровых навыков и содействии работодателям в полном и правильном внедрении электронных процедур обработки транзакций. Эти задачи требуют синхронных инвестиций в техническую инфраструктуру, человеческие ресурсы и надзор в предстоящий период.

Наиболее важным аспектом цифровой трансформации в секторе социального страхования является не только создание современной программной системы, но и обеспечение того, чтобы граждане действительно ощущали удобство, прозрачность и более качественное обслуживание. Когда граждане активно контролируют, отслеживают и защищают свои права, это является наиболее наглядным показателем эффективности процесса инноваций и модернизации в секторе социального страхования.

Вт Там

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143