71-летняя Ясуко Тагава и ее непальский коллега Ранджит Дхами Хавас — единственные сотрудники ресторана в районе Мита, в нескольких минутах ходьбы от Токийской башни.

Сцена выше не взята из анимационного фильма студии Ghibli, но на самом деле ее все чаще можно увидеть в более чем 2000 ресторанов Skylark по всей стране.

роботы блумберга
Ясуко Тагава работает с роботом с кошачьими ушами в ресторане Skylark. Фото: Bloomberg

Столкнувшись с острой нехваткой рабочей силы и самым быстрым в мире старением населения, сфера услуг Японии все больше инвестирует в роботов, которые не требуют присмотра и могут работать вместе с людьми.

Эти сервисные роботы также облегчают компаниям найм пожилых людей или иностранцев, преодолевая языковые барьеры и физические нагрузки.

«Моя работа не представляет собой проблемы работы с роботами», — сказала г-жа Тагава, протирая столы. Она работает 20 часов в неделю в ресторане Skylark’s Gusto, в том числе помогая нанимать новый персонал.

Она начала работать здесь шесть лет назад. Половину своей работы она теперь выполняет с помощью машин. «В этом возрасте уже не так-то просто передвигаться».

Для иностранных сотрудников, таких как Хавас, тот факт, что клиенты заказывают через планшет и обслуживаются роботами, также является большой помощью. «Когда я впервые увидел этих котов-роботов, я был очень удивлен», — сказал 20-летний студент. «Но они очень полезны».

Япония годами борется с демографическими проблемами. В азиатской стране самый высокий уровень безработицы среди стран ОЭСР, и к 2040 году она может столкнуться с нехваткой 11 миллионов рабочих, согласно данным Recruit Works Institute.

Согласно недавнему исследованию, к 2065 году около 40% населения Японии будут в возрасте 65 лет и старше.

По данным исследовательской компании Fuji Keizai, дефицит особенно ощутим в таких отраслях, как гостиницы и дома престарелых, в то время как ожидается, что к 2030 году рынок сервисных роботов достигнет более 400 миллиардов иен (2,7 миллиарда долларов США), что почти в три раза больше, чем в 2024 году.

Ожидается, что в этом году объем мирового рынка достигнет 2,57 трлн иен (17,2 млрд долларов США) по сравнению с 1,35 трлн иен в 2021 году.

роботы блумберга
Робот с кошачьими ушами и богатой мимикой. Фото: Bloomberg

Такаюки Ито, президент Международной федерации робототехники, сказал, что рынок сервисных роботов только зарождается. Федерация определяет робота как «точно запрограммированную систему с определенной степенью автономности в движении, манипуляции или позиционировании».

Сервисные роботы выполняют множество задач: от уборки пылесосом до игр с домашними животными, мониторинга торговых центров, сканирования инвентаря и выполнения заказов на складах.

Правительство Японии поощряет предприятия нанимать иностранных и пожилых работников для решения проблемы нехватки рабочей силы.

В настоящее время в Skylark работают около 3000 роботов-кошек, оснащенных 3D-датчиками, десятками выражений лиц и способностью переносить тяжелые предметы.

Компания также нанимает более 4000 человек в возрасте 65 лет и старше. Иностранные работники составляют 3,3% от числа занятых неполный рабочий день, по сравнению с 2,6% в 2020 году. По оценкам Bloomberg, роботы экономят Skylark около 5 миллиардов иен на расходах на рабочую силу каждый год.

Сервисные роботы также набирают популярность в секторе ухода за пожилыми людьми, поскольку правительство прогнозирует нехватку около 570 000 работников сферы ухода к 2040 году.

В доме престарелых Flos Higashi-Kojiya компании Zenkoukai на юге Токио сотрудники регулярно используют автоматизированные устройства для подъема людей, наблюдения за поведением людей с деменцией и оказания им помощи в общении.

Центр Flos имеет крестообразную форму с центральной зоной, где сотрудники отслеживают показатели жизнедеятельности людей на больших экранах.

Датчики, размещенные под матрасом, могут отслеживать сон, частоту сердечных сокращений и дыхание в режиме реального времени, что позволяет персоналу проверять 40 человек одновременно, без необходимости проводить проверки каждый час.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации уведомления будут отправляться на телефоны сотрудников, поскольку в каждой комнате установлены устройства, способные обнаружить падения или необычные движения.

По словам операционного директора Такаши Миямото, эти устройства помогают лицам, осуществляющим уход, избежать болей в спине — большой проблемы в отрасли.

Исследование Национального исследовательского совета США показало, что дома престарелых, в которых используются роботы, лучше удерживают персонал. Роботы и цифровые технологии помогают Zenkoukai привлекать пожилых людей и иностранцев.

В то время как промышленные роботы существуют с 1960-х годов, сервисные роботы появились только в последние два десятилетия. Они дешевле промышленных роботов и часто работают без специальных человеческих знаний.

По словам Вернера Крауса, директора по исследованиям в области автоматизации и робототехники в Институте производственной инженерии и автоматизации им. Фраунгофера (IPA), около 1000 компаний по всему миру производят сервисных роботов.

Краус отмечает, что этот рынок значительно больше и разнообразнее, чем промышленные роботы. Поэтому потенциал роста также выше.

Однако, по словам г-на Ито, все еще существуют ограничения для сервисных роботов, а первоначальные инвестиционные затраты могут стать препятствием для некоторых предприятий.

(По данным Bloomberg)