Налоговые органы измеряют удовлетворенность налогоплательщиков

С июля 2025 года налоговые органы будут проводить опросы налогоплательщиков на предмет удовлетворенности работой государственных служащих и качеством их работы...

Налоговое управление только что приняло решение о внедрении плана по измерению удовлетворенности налогоплательщиков услугами налоговых органов с целью объективной оценки качества предоставления государственных административных услуг.

Транзакции в налоговых инспекциях Ханоя . Фото: Contributor

Отсюда налоговые органы выявляют сильные и слабые стороны, оперативно осознают требования, желания, трудности и проблемы налогоплательщиков для разработки решений по совершенствованию политики, повышению качества обслуживания и предоставления услуг налоговыми органами, повышению прозрачности и публичности, созданию благоприятной налоговой среды и поощрению добровольного соблюдения налоговых требований налогоплательщиками.

С июля 2025 года налоговые органы будут проводить опросы удовлетворенности налогоплательщиков государственными служащими и результатами работы, включая удовлетворенность налогоплательщиков налоговой поддержкой и управлением со стороны налоговых органов; приемом и обработкой налоговыми органами процедур налогового администрирования; налоговыми проверками; приемом и обработкой жалоб и заявлений, а также обработкой отзывов и рекомендаций налоговыми органами.

Опрос проводится в электронном виде в разделе «Оценка» информационной системы урегулирования административных процедур Налогового департамента (адрес https://dichvucong.gdt.gov.vn).

Налоговое управление поручает провинциальным и муниципальным налоговым органам распространить и тщательно внедрить план по оценке удовлетворенности налогоплательщиков среди всех государственных служащих.

Сотрудники налоговых органов должны повысить свою ответственность, профессиональный подход и быть готовыми к комментариям налогоплательщиков в ходе опроса. Сотрудникам налоговых органов строго запрещено влиять на участие налогоплательщиков в опросе удовлетворенности налогоплательщиками или вмешиваться в него, а также искажать результаты оценки налогоплательщиков.

Источник: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html