Налоговые органы измеряют удовлетворенность налогоплательщиков

Налоговое управление только что приняло решение о внедрении плана по измерению удовлетворенности налогоплательщиков услугами налоговых органов с целью объективной оценки качества предоставления государственных административных услуг.

Транзакции в налоговых инспекциях Ханоя . Фото: Contributor

Отсюда налоговые органы выявляют сильные и слабые стороны, оперативно осознают требования, желания, трудности и проблемы налогоплательщиков для разработки решений по совершенствованию политики, повышению качества обслуживания и предоставления услуг налоговыми органами, повышению прозрачности и публичности, созданию благоприятной налоговой среды и поощрению добровольного соблюдения налоговых требований налогоплательщиками.

С июля 2025 года налоговая служба будет проводить опросы по поводу удовлетворенности налогоплательщиков работой государственных служащих и результатами их работы, в том числе удовлетворенности налогоплательщиков налоговой поддержкой и управлением со стороны налоговых органов; приема и обработки налоговыми органами процедур налогового администрирования; проведения налоговых проверок; приема и рассмотрения жалоб и заявлений, а также обработки отзывов и рекомендаций налоговыми органами.

Опрос проводился в электронном виде в разделе «Оценка» информационной системы урегулирования административных процедур Налогового департамента (адрес https://dichvucong.gdt.gov.vn).

Налоговое управление поручает провинциальным и муниципальным налоговым органам распространить и тщательно внедрить план по оценке удовлетворенности налогоплательщиков среди всех государственных служащих.

Сотрудники налоговых органов должны повысить свою ответственность, профессиональный подход и быть готовыми к получению обратной связи от налогоплательщиков в ходе опроса. Сотрудникам налоговых органов строго запрещено влиять на процесс участия налогоплательщиков в опросе удовлетворенности или вмешиваться в него, а также искажать результаты оценок налогоплательщиков.

Источник: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html