Продвижение онлайн-государственных услуг на пути к цифровому правительству

Реализуя План № 105 от 30 октября 2025 года Председателя Народного комитета провинции Тхай Нгуен по развертыванию онлайн-государственных услуг и оцифровке записей в регионе, северные населенные пункты провинции с большим энтузиазмом вступают в пиковый период «45 дней и ночей» на пути к достижению цели «Цифровое правительство — Цифровое общество — Цифровой гражданин».

Люди приходят в Центр государственных административных услуг округа Баккан для выполнения административных процедур.

В округе Баккан пропагандистская работа велась по многим каналам, включая громкоговорители, социальные сети, рекламные щиты, плакаты в домах культуры и жилых кварталах. Одновременно с этим должностные лица и государственные служащие посещали каждый населённый пункт и домохозяйство, чтобы помочь людям скачать приложение, зарегистрировать учётную запись на Национальном портале государственных услуг и оплачивать сборы и пошлины прямо со смартфона.

Г-н Лыонг Ван Конг, заместитель директора Центра услуг государственного управления округа Баккан, отметил: «Наша цель — предоставить всем гражданам возможность самостоятельно выполнять свою работу и подавать заявления онлайн, без необходимости заниматься бумажной волокитой или многократного обращения к специалистам. Каждое заявление — это шаг вперёд на пути к построению электронного правительства, к цифровым гражданам».

Благодаря синхронному и гибкому подходу к работе, отделение Баккан достигло уровня 100% онлайн-обработки медицинских карт, что позволяет проводить все необходимые процедуры в формате онлайн-государственных услуг. Процесс обработки карт отличается четкостью и бесперебойностью, сводя к минимуму ручную работу, что способствует повышению эффективности обслуживания и удовлетворенности населения.

Не только сотрудники, но и сами люди постепенно адаптируются к новым условиям. Г-жа Ле Дьё Там из группы 11А, отделения Баккан, рассказала: «Поначалу я немного растерялась, регистрируясь на процедуру изменения информации о компании, но благодаря восторженным рекомендациям сотрудников я подала заявление и оплатила сбор прямо по телефону. Процесс был быстрым, результаты пришли вовремя, очень удобно».

В коммуне Фонгкуанг после более чем недельного периода пиковой нагрузки «45 дней и ночей» уровень приема онлайн-заявлений достиг 100%. Более того, 100% граждан и предприятий оценили результаты административного урегулирования как удовлетворённые или очень удовлетворённые.

Г-н Нонг Бао Чунг, заместитель председателя Народного комитета коммуны Фонгкуанг, отметил: «Мы пришли к выводу, что внедрение административных процедур в цифровую среду не только экономит время и средства, но, что ещё важнее, обеспечивает прозрачность, чёткое распределение людей, чёткую работу и чёткое распределение обязанностей. Работа должностных лиц, обрабатывающих онлайн-документы, находится под пристальным контролем, что снижает количество ошибок и укрепляет доверие населения».

Стремясь к «государственному обслуживанию», местные органы власти внедрили множество инноваций в операционную модель Центра услуг государственного управления. Рабочие группы регулярно проверяют и отслеживают прогресс, оперативно устраняют проблемы, а также поощряют и награждают группы и отдельных лиц, добившихся выдающихся успехов в реализации государственных услуг в режиме онлайн.

Г-н Фан Динь Хуэй, заместитель председателя Народного комитета округа Баккан, подчеркнул: «Мы всегда считаем удовлетворенность людей и предприятий мерилом качества обслуживания. Каждый чиновник должен быть «цифровым гидом», помогая людям получать онлайн-услуги и являясь связующим звеном между технологиями и жизнью».

Благодаря целеустремлённости и многообразию творческих подходов северные районы провинции Тхай Нгуен демонстрируют позитивные изменения в построении цифрового правительства. Каждая онлайн-заявка и каждая активированная учётная запись цифрового гражданина — это не просто статистический показатель, но и свидетельство изменения мышления и действий всей политической системы.

Источник: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/day-manh-dich-vu-cong-truc-tuyen-huong-toi-chinh-quyen-so-0373bef/