Туристы посещают Императорский город Хюэ

Разнообразие мошенничества

Г-жа Хоанг Лань (из Ханоя ), однажды ставшая жертвой мошенничества с использованием дешевых туров, рассказала, что во время недавних праздников с 30 апреля по 1 мая она потеряла 10 миллионов донгов, поверив рекламе аккаунта, продающего пакетные туры на Facebook.

Г-жа Лан сказала: «Они показались мне очень профессиональными, имели четкие изображения и информацию, а цены на туры и сопутствующие услуги были более конкурентоспособными, чем у других агентств, которые я исследовала. Увидев, что вся информация выглядит достоверной, я перевела деньги, но когда приблизилась дата поездки, телефон был недоступен. Вот тогда я поняла, что меня обманули».

Во время длительных праздников спрос на путешествия увеличивается. Пользуясь психологией туристов, многие субъекты прибегают к уловкам, чтобы обмануть клиентов, в том числе приглашая туристов купить дешевые туры или запуская привлекательные рекламные программы, хотя на самом деле все не так, как рекламируется…

Туристы с менталитетом экономии денег часто обманываются при выборе и «охоте» за дешевыми турами. Распространенная форма мошенничества заключается в том, что субъекты размещают рекламу на сайтах социальных сетей, таких как Facebook, Zalo, веб-сайтах, выдающих себя за авторитетные туристические компании, чтобы продавать туристические пакеты по гораздо более низким ценам, чем настоящие цены компаний. После консультации по пакетам услуг субъекты просят клиентов перевести депозит в размере 30 - 50% от общей суммы к оплате. Когда клиенты связываются, они обнаруживают, что их заблокировали или отключили.

Г-н Нгуен Тхай Хоа, главный инспектор Департамента туризма, сказал, что туристическая индустрия всегда стремится создать безопасную, дружелюбную и привлекательную туристическую среду и усиливает контроль, обеспечивая законные права и интересы туристов. Однако в реальности все еще появляется много очень изощренных мошенничеств, которые пользуются доверчивостью туристов, заманивая их в «ловушки».

Посещение лагуны Тамзянг — один из туров, забронированных многими туристами на праздник 2 сентября этого года.

Приближается праздник 2 сентября. По прогнозам, количество туристов резко возрастет во время национального праздника 2 сентября этого года. Чтобы гарантировать законные права и интересы туристов при использовании туристических услуг, Инспекция Министерства культуры, спорта и туризма также выпустила заметки и рекомендации для туристов. По словам г-на Хоа, чтобы избежать мошенничества или нарушения их прав во время путешествий, осторожность туристов по-прежнему является крайне необходимым фактором. Некоторые нарушения, которые туристическая индустрия отметила для туристов, чтобы они могли активно предотвращать, включают ведение туристического бизнеса без соблюдения условий ведения бизнеса, отсутствие лицензии на внутренний или международный туристический бизнес или несоблюдение условий ведения бизнеса во время работы; дискриминацию туристов, конкуренцию за туристов, принуждение туристов покупать товары и услуги. Кроме того, существуют нарушения в рекламе неподходящего типа и класса туристических объектов размещения, которые были признаны компетентными государственными органами.

Инспекция Министерства культуры, спорта и туризма рекомендует организациям и гражданам при выявлении нарушений незамедлительно сообщать информацию в Департамент культуры, спорта и туризма, Департамент культуры и спорта, Департамент туризма на местах и ​​Инспекцию Министерства культуры, спорта и туризма по телефону горячей линии со стационарного номера 024.39437610 или мобильного номера 0904.342.536 в рабочее время.

«Туристы могут сообщать, жаловаться и осуждать нарушения круглосуточно по адресу электронной почты: [email protected]. «Для туристов, приезжающих в Хюэ, инспекция департамента всегда получает обратную связь от туристов. Если обнаружены нарушения или явления, которые негативно влияют на имидж местного туризма и требуют реагирования, туристы могут обратиться по номеру горячей линии 0234.3501111 или по номеру горячей линии поддержки туристов 0234.3828288», — сказал г-н Нгуен Тхай Хоа, главный инспектор Департамента туризма.

Множество рекомендаций для туристов

Г-н Нгуен Ван Фук, директор Департамента туризма, сказал, что праздник 2 сентября в этом году длится 4 дня и также является последним длинным праздником в году. Это также время, когда заканчивается летний туристический сезон, многие родители также берут своих детей в путешествие перед официальным вступлением в новый учебный год. Провинциальная туристическая индустрия подготовила условия для обслуживания туристов, мобилизовала туристические компании и поставщиков услуг для создания большего количества туристических и впечатляющих продуктов в Хюэ. Кроме того, рекомендуется, чтобы предприятия увеличивали человеческие ресурсы и уделяли внимание мотивации персонала, чтобы быть готовыми внимательно обслуживать клиентов. Поощрять предприятия регулярно делиться с партнерами и туристами информацией о продуктах и ​​услугах, фестивалях и мероприятиях в Хюэ для туристов во время этих праздников на информационных каналах Департамента туризма (информационная страница: visithue.vn и платформы социальных сетей с общим идентификационным адресом: Visit Hue на Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram, ...). Кроме того, также разрабатываются планы и меры по обзору и усилению инспекций и контроля для обеспечения безопасности и удовлетворенности туристов.

Консультировать гостей по вопросам размещения и туристических услуг

Согласно рекомендациям туристической отрасли, в дополнение к роли отрасли и функциональных сил, для обеспечения законных прав и интересов туристов при использовании туристических услуг необходимо тщательно изучать информацию о туристических пакетах, особенно туристических пакетах с более низкими ценами, чем обычно, и выбирать поставщиков туристических услуг, которые обеспечивают условия в соответствии с правовыми нормами: Наличие свидетельства о регистрации предприятия, лицензии на внутреннюю и международную туристическую деятельность, решения о признании класса туристических средств размещения, выданного компетентными государственными органами...

Туристам также необходимо заблаговременно перепроверять информацию, содержащуюся в туристическом договоре (подтверждение бронирования, качество обслуживания, условия размещения туристов, программа тура, гид...).

Опыт показывает, что туристам следует также обращаться к официальным информационным каналам, инструкциям и рекомендациям соответствующих органов власти и населенных пунктов. Кроме того, они могут полагаться на отзывы и обратную связь от туристического сообщества, чтобы принять решение о выборе правильного тура.

Статья и фотографии: HUU PHUC