Обращение в Министерство общественной безопасности с просьбой разъяснить «неясности» страхования жизни

Утром 31 мая в зале заседаний Национального Собрания состоялось обсуждение дополнительной оценки результатов реализации плана социально-экономического развития и государственного бюджета на 2022 год; исполнения плана социально -экономического развития и государственного бюджета за первые месяцы 2023 года.

Высказывая свое мнение, делегат Нгуен Тхи Туй (делегация Бак Кан ) - заместитель председателя Судебного комитета Национальной ассамблеи, затронула вопросы, связанные с недавними событиями на страховом рынке.

Эксперты понимают лишь 70% содержания договора.

По словам делегата Туи, страхование жизни — это очень гуманный вид страхования, помогающий людям минимизировать потери и ущерб от рисков, связанных с жизнью, здоровьем, болезнями и заболеваниями. Однако после многочисленных судебных исков и жалоб клиентов, опубликованных в последнее время, общественное мнение не может не быть скептическим.

«Многие бросились проверять свои договоры и были в замешательстве. Многие приносили свои договоры в страховую компанию, чтобы уточнить, но получали совершенно иную информацию, чем консультант. Многие, кто планировал приобрести полис страхования жизни, временно отложили покупку, проявив особую бдительность», — сказала г-жа Туй.

Делегат Нгуен Тхи Туй выступает в зале утром 31 мая (Фото: Quochoi.vn).

По мнению женщины-делегатки, настало время серьезно пересмотреть этот вопрос, чтобы человеческие ценности страхования жизни не пострадали от тех, кто намеренно нарушает их ради личной выгоды.

Во-вторых, договоры страхования жизни обычно состоят из 70–100 страниц и представляют собой сложный финансовый продукт с множеством специализированных терминов. Однако, по мнению делегации Бак Кана, главный недостаток в данном случае ложится на покупателя, если он сталкивается с недобросовестными консультантами. Многие эксперты отметили, что понимают лишь около 70% содержания договора.

Более того, в последнее время договоры страхования жизни часто имеют форму инвестиционных связей, то есть часть денег клиента вкладывается компаниями в ценные бумаги и облигационные фонды, что еще больше усложняет ситуацию.

«Многие признаются, что, как бы внимательно они ни читали, они всё равно не понимают гибкости страховых пакетов. Они не могут понять, какую часть денег им вернут, если расторгнут договор через 3, 5 или 10 лет», — сказала г-жа Туй.

Неопределенные, даже вводящие в заблуждение советы

В-третьих, говоря о команде консультантов, делегат Туй отметил, что это ключевой этап, приводящий к многочисленным судебным искам в последнее время. Многие консультанты прекрасно понимают суть страховых договоров, но намеренно дают двусмысленные или даже неверные советы, чтобы побыстрее подписать договор.

Согласно нормативным актам, максимальная ставка комиссионного вознаграждения консультантов составляет до 40% от суммы первого года действия контракта. В настоящее время страховые компании колеблются в пределах 30–40%.

«Например, если в контракте предусмотрена выплата в размере 100 миллионов в год, то сразу после того, как заказчик заплатит, консультант получит 30–40 миллионов в первый год», — сообщила г-жа Туй.

Многие консультанты намеренно дают ложные советы, создавая у клиентов впечатление, что они участвуют в высокодоходном продукте, который не только защищает их здоровье, но и компенсирует им ущерб в случае несчастного случая. А по окончании срока действия договора они получают всю уплаченную сумму плюс прибыль.

Однако в реальности в некоторых инвестиционных контрактах прибыль — это всего лишь ожидание, полностью зависящее от рынка. Даже страховая компания, инвестирующая деньги клиентов, не может быть уверена, что эти инвестиции принесут прибыль.

«Многие консультанты рассказывают клиентам только о преимуществах, на которые они имеют право, не уточняя при этом обязательные условия и недостатки досрочной ликвидации, что может привести к практически полной потере уплаченной суммы... Это и является источником многих разочарований в прошлом, связанных с отсутствием прозрачности в консалтинге», — сказала г-жа Туй.

В 2022 году в ходе проверок выявлено более 3100 случаев нарушений со стороны страховых агентов.

В-четвертых, что касается страховых компаний и страховых агентов, то, по данным Ассоциации страховщиков Вьетнама, в 2022 году в ходе проверок было выявлено более 3100 случаев нарушений со стороны страховых агентов, включая умышленное искажение информации о продуктах.

В связи с недавними инцидентами общественное мнение задается вопросом: знают ли страховые компании об ошибках консультантов и агентов, но намеренно игнорируют их, что ставит клиентов в невыгодное положение?

«Когда одна сторона — профессиональная страховая компания, а другая — непрофессиональный покупатель с неквалифицированным консультантом, перекладывать всю ответственность на покупателя неразумно и нецелесообразно», — подчеркнула г-жа Туй.

По словам женщины-делегатки, уровень участия в страховании жизни во Вьетнаме один из самых низких в мире (11% населения). В то время как на Филиппинах этот показатель составляет 38%, в Малайзии — 50%, в Сингапуре — 80%, в США — 90%. Чтобы достичь такого высокого уровня, здесь, безусловно, нет ситуации с недобросовестными и прозрачными консультациями, как в нашей стране...

Для улучшения ситуации на рынке г-жа Туй рекомендовала Министерству финансов провести комплексную проверку деятельности по страхованию жизни, уделив особое внимание инвестиционному страхованию.

Г-жа Туй также рекомендовала Министерству общественной безопасности, основываясь на жалобах и общественном мнении, проверить и выяснить, есть ли в договоре состав преступления мошенничества или обмана клиентов, и если да, начать расследование. Кроме того, она рекомендовала страховым компаниям проанализировать все этапы, начиная с разработки договора, консультаций, подписания и заканчивая урегулированием жалоб .

Источник: https://www.nguoiduatin.vn/de-nghi-bo-cong-an-lam-ro-nhung-map-mo-bao-hiem-nhan-tho-a610403.html