Компания Sam Son City Electricity уделяет особое внимание повышению качества обслуживания клиентов

Стремясь к достижению цели устойчивого и современного развития, в последние годы компания Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company постоянно уделяла внимание и сосредоточивалась на инвестициях в строительство, управление эксплуатацией, безопасность, цифровую трансформацию, бизнес и обслуживание клиентов...

В частности, подразделение всегда считает улучшение и повышение качества обслуживания клиентов одной из важных задач. Конкретные и практические действия по точной проверке информации, модернизации и стандартизации инфраструктуры и энергосистемы с учетом последних достижений наглядно демонстрируют приверженность электроэнергетической отрасли и потребителей, направленную на предоставление наилучших и безупречных услуг и обеспечение максимальной удовлетворенности потребителей электроэнергии.

Помимо инвестиций в реконструкцию и управление системой электросетей, компания Sam Son City Electricity всегда уделяет особое внимание стандартизации информации о клиентах.

В настоящее время компания управляет и эксплуатирует 124 общественные подстанции и 311 специализированных подстанций, 13 линий электропередачи напряжением 22 кВ общей протяженностью 129,25 км, 187 982 км низковольтных линий для обеспечения электроснабжения 26 431 клиента в этом районе. Таким образом, регулярно обновляя и стандартизируя информацию о клиентах по опорам и линиям электропередачи в программе управления CMIS, Sam Son City Power Company улучшила точность оценки ситуации, выявила потери и стала оказывать поддержку клиентам быстрее и точнее. Соответственно, выполняя указания Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) и Thanh Hoa PC по настоящее время (ноябрь 2024 года), подразделение внедрило сверку 100% информации о субъектах договоров купли-продажи электроэнергии (ДПЗЭ) с национальной базой данных о населении (CSDLDC). Последовательность шагов, таких как проверка номера CCCD/CMND, стандартизация информации об имени и дате рождения клиента в системе управления CMIS, соответствует девизу: точность, прозрачность и безопасность данных. Это не только помогает клиентам чувствовать себя более уверенно при использовании сервиса, но и создает условия для более эффективного управления подразделением, повышения производительности и эффективности работы.

Работники электросети города Сэм Сон расчищают коридор, чтобы свести к минимуму инциденты, вызванные деревьями или другими внешними факторами.

Наряду с этим, на основе использования возможностей и благоприятных условий, подразделение сосредоточило все ресурсы и проявило гибкость в своей деятельности, чтобы постепенно модернизировать и обновить качественную и безопасную систему энергетической инфраструктуры, отвечая критериям: Электричество должно быть на шаг впереди, чтобы привлечь инвестиционные волны, особенно в сфере услуг морского туризма , в этом потенциал и главная сила местности. Фактически, образы работников Sam Son City Power, ежедневно присутствующих на месте для установки и обслуживания энергосистемы для стабильной работы, минимизации инцидентов, вызванных деревьями или внешними факторами на каждой улице, в жилых районах вместе с специализированным оборудованием, ... стали знакомыми в глазах клиентов, это способствовало созданию прочного доверия и получению большого сочувствия, понимания и восхищения от клиентов. В то же время это помогает поддерживать имидж Sam Son City Power - подразделения, которое всегда полно энтузиазма и стремится привнести самые позитивные ценности в сообщество.

Компания Sam Son City Electricity проверяет электроснабжение для фестиваля морского туризма в Сэмсоне 2024.

С начала 2024 года и по настоящее время в городе Самсон прошло множество крупных мероприятий, включая серию из 17 культурных, художественных, спортивных и туристических мероприятий. Среди них – культурные события, имеющие важное значение: Национальный турнир по пляжному теннису, Телевизионный кубок Хошимина по велоспорту, Уличный карнавал, Фестиваль еды, Фестиваль фирменных блюд Тхань 2024... Кроме того, в Самсоне пройдут празднования 70-летия со дня встречи соотечественников, военных, военнослужащих и студентов с Юга на Север (1954–2024), а также торжественное открытие и передача мемориального проекта «Корабль-сборщик». Цель проекта – познакомить жителей и туристов с позитивными изменениями, значительными преобразованиями в городском облике и качестве туризма в Самсоне, предложив уникальные туристические продукты, постепенно превращая Самсон в «город фестивалей» и идеальное место для туристов. Компания Sam Son City Electricity обеспечила надежное и стабильное электроснабжение на протяжении всех этих мероприятий.

Стандартизация информации о клиентах в системе управления CMIS следует девизу: точность, прозрачность и безопасность данных.

Кроме того, подразделение постоянно стремится обеспечивать и улучшать эффективность бизнеса и качество обслуживания в электроэнергетической отрасли, чтобы лучше и лучше обслуживать клиентов посредством множества видов производственных и деловых услуг, таких как: консалтинг, проектирование, электрические испытания; управление проектами; монтаж и ремонт проводов после счетчика, ремонт электрооборудования для клиентов, управление эксплуатацией сетей, приемка сетей клиентами; подключение электротехнических работ...

Наряду с задачей обеспечения электроснабжения социально-экономического развития и жизнедеятельности людей, компания Sam Son City Electricity уделяет большое внимание и эффективно проводит пропагандистскую работу по безопасному и экономичному использованию электроэнергии среди потребителей.

Наряду с этим, используя различные формы коммуникации в средствах массовой информации, таких как газеты, центральные и местные радиостанции, социальные сети и напрямую, подразделение постоянно проводит активную пропагандистскую работу среди всех учреждений, офисов, школ и населения региона, посвященную безопасному, экономичному и эффективному использованию электроэнергии. Это помогает потребителям постепенно осознать свою позицию, роль и ответственность в развитии электроэнергетической отрасли.

Учитывая трудности и проблемы, которые прогнозируются в сфере электроснабжения в будущем, долгосрочная стратегия и видение развития, а также практические и решительные действия руководства, должностных лиц и сотрудников компании Sam Son City Electricity, предпринимаемые с сегодняшнего дня, позволят не только удовлетворить текущие потребности, но и создать предпосылки для устойчивого развития в будущем.

Нгок Ань (ПК Тхань Хоа)

Источник: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm