Изменение облика туризма с помощью современных технологий и наследия

В условиях, когда в мире происходят серьезные изменения, вызванные четвертой промышленной революцией, и наблюдается тенденция к устойчивому развитию, вьетнамский туризм в целом и туризм Ханоя в частности сталкиваются с необходимостью комплексных инноваций.

Императорская цитадель Тханглонг. Фото: VNA

Ханой не только является политическим и культурным центром страны, но и «живым музеем», где хранится почти 6000 культурных и исторических реликвий. Среди них – Центральная святыня императорской цитадели Тханг Лонг, признанная ЮНЕСКО объектом Всемирного культурного наследия. Поэтому применение современных технологий для использования, сохранения и популяризации культурного наследия становится «ключом» к прорыву столицы, формируя образ умного и устойчивого туристического города.

Цифровые технологии и зеленая трансформация: два стратегических столпа

По словам г-на Нгуена Куета Тама (эксперта по цифровой трансформации туризма , члена Комитета по цифровому правительству VINASA, председателя совета директоров акционерного общества VietISO), цифровая и зелёная трансформация становятся двумя неразрывными стратегическими столпами в развитии интеллектуального туризма. Для Ханоя — исторического центра с высокой привлекательностью и растущей эксплуатационной нагрузкой — это не только тенденция, но и неизбежный план действий на пути к устойчивому развитию и прорыву.

Г-н Нгуен Кует Там подчеркнул, что электронные билеты — одно из ключевых решений, приносящее «двойную выгоду» в рамках «зелёной» трансформации: сокращение расхода бумаги, оптимизация ресурсов и улучшение туристического опыта благодаря возможности онлайн-бронирования билетов, контроля потока посетителей и мгновенного взаимодействия. Цель — к 2030 году 80–90% направлений в Ханое будут использовать электронные билеты и онлайн-бронирование/бронирование. Это демонстрирует твёрдую решимость города реализовать комплексную программу цифровой трансформации туристической отрасли.

Для достижения этой цели Ханою необходимо построить взаимосвязанную экосистему электронных билетов, разработать централизованную платформу данных, стандартизировать бизнес-процессы, инвестировать в технологическую инфраструктуру и продвигать экологичное потребление среди туристов.

В последние годы во многих местах в Ханое уже внедрены электронные билеты, интегрированные QR-коды, интеллектуальные контрольные ворота и онлайн-платежи, например: Храм литературы Куок Ту Джиам, императорская цитадель Тханг Лонг, историческая тюрьма Хоало, древняя деревня Дуонг Лам... Эти приложения помогают сделать процесс прозрачным, уменьшить заторы и в то же время повысить уровень цивилизованности и удобства для туристов.

В округе Хай Ба Чунг запущен пилотный проект по применению информационных технологий для пропаганды и продвижения святынь в пагоде Льен Пхай. К настоящему времени в округе успешно размещены QR-коды более чем на 28 исторических объектах региона для обслуживания туристов. Г-н Нгуен Минь Тханг (округ Кау Гиай), впервые посетив пагоду Льен Пхай, отметил удобство использования цифровой информации. С помощью смартфона люди и туристы со всего мира могут отсканировать QR-код, чтобы получить информацию и изображения исторической святыни пагоды Льен Пхай. Благодаря этому изучение и изучение святыни становится проще и интереснее.

По данным руководства объектов культурного наследия, благодаря применению технологий в продвижении количество посетителей увеличилось. В частности, в Императорской цитадели Тханг Лонг на выставке используются технологии 3D-картографирования и интерактивное программное обеспечение. Оцифровка выставочных пространств и экспозиций в форматах 360°, 3D и программы виртуальных туров позволяют посетителям использовать смарт-устройства для обучения, повышая привлекательность объекта культурного наследия для посетителей. Применение современных цифровых технологий помогло посетителям лучше взаимодействовать с объектами культурного наследия, что значительно повысило качество посещения.

Применение технологий не только повышает эффективность управления, но и открывает перед Ханоем новые возможности для сочетания сохранения наследия с развитием цифровой экономики, способствуя повышению имиджа столицы среди международных друзей.

Храм литературы – Императорская академия: новаторский яркий пример

Арт-пространство и 3D-мэппинг рассказывают историю вьетнамских университетов во дворе Тай Хок, Храме литературы – святыне Куок Ту Джиам. Фото: Динь Туан/VNA

Храм литературы Куок Ту Джиам, крупнейший и старейший конфуцианский архитектурный комплекс во Вьетнаме, ежегодно принимает около 2,5 миллионов посетителей. Осознавая роль цифровой трансформации, Центр культурной и научной деятельности Храма литературы Куок Ту Джиам активно использует цифровые и прикладные технологии в работе по сохранению и обслуживанию туристов. С 2023 года эта святыня официально применяет онлайн-продажу электронных билетов для групповых посетителей с использованием QR-кодов для входа. Раньше в часы пик десятки тысяч посетителей выстраивались в очередь за бумажными билетами, что создавало заторы. Внедрение электронных билетов позволило преодолеть эту ситуацию, сэкономить время и создать положительное впечатление с самого начала путешествия.

Г-жа Нгуен Лиен Хыонг, заместитель директора Центра культурной и научной деятельности Храма литературы Куок Ту Джиам, подчеркнула: «Применение технологий не только повышает качество обслуживания, но и способствует сохранению священности реликвии, одновременно расширяя пространство для использования современных технологий».

Результаты двухлетнего внедрения показывают, что система электронного билетирования способствовала повышению эффективности управления, финансовой прозрачности, предотвращению мошенничества, оптимизации операционных процессов и увеличению доходов от дополнительных цифровых услуг. Кроме того, у памятника появились дополнительные возможности для разработки креативных туристических продуктов, таких как ночные экскурсии, автоматические путеводители, электронные книги о стелах Доктора и т. д.

Помимо положительных результатов, процесс внедрения технологий в местах расположения памятников по-прежнему сталкивается с множеством трудностей. В частности, сетевая инфраструктура нестабильна, что может привести к сбоям в работе системы электронных билетов при потере соединения. Применение электронных билетов больше подходит для групповых посетителей, в то время как индивидуальным посетителям иногда приходится долго ждать, если у них нет поддерживающих устройств. Кроме того, необходимо улучшить дизайн электронных билетов, чтобы избежать мелких, легко теряющихся и не имеющих двуязычных элементов, что создает трудности для иностранных посетителей, особенно для билетов без памятной ценности. Необходимо регулярно обучать обслуживающий персонал решению проблем, обеспечивая бесперебойную работу системы, особенно в пиковые сезоны.

Посетители посещают особую национальную святыню – Храм литературы Куок Ту Джиам. Фото: Хоанг Хьеу/VNA

Наследие – основа развития культурной индустрии

Для дальнейшего повышения эффективности технологий эксперты предлагают Ханою модернизировать сетевую инфраструктуру и оборудование, создать временный офлайн-режим для системы печати билетов; улучшить дизайн билетов, интегрировать больше двуязычной информации на вьетнамском и английском языках, а также сувенирные элементы. Городу следует усилить многоязычное руководство и коммуникацию, внедрить приложения для продажи билетов через фан-страницы, веб-сайты или мобильные приложения; обучить специализированный персонал и организовать периодическое техническое обслуживание для обеспечения стабильной работы системы. В то же время, развитие цифровых туристических платформ, интегрирующих данные, координирующих услуги и отслеживающих воздействие на окружающую среду, откроет новые направления, приближая Ханой к цели стать ведущим городом в области интеллектуального и устойчивого туризма в регионе.

В настоящее время Ханой занимает первое место в стране по количеству объектов культурного наследия. Это огромное наследие в сочетании с цифровыми технологиями станет мощным ресурсом для развития культурной индустрии, способствуя прорыву столицы в сфере туризма. Оцифровка наследия не ограничивается архивированием и сохранением, но и создаёт условия для создания высококачественных цифровых культурных продуктов, отвечающих запросам современной публики. Отсюда наследие широко распространяется, увеличивая экономическую ценность и укрепляя позиции Ханоя на мировой туристической карте.

Исходя из практики Храма литературы Куок Ту Джиам и многих других направлений, можно утверждать, что: применение технологий для развития туризма в Ханое — неизбежная тенденция, не ведущая к потере традиционных ценностей, а, наоборот, к углублению опыта и улучшению доступа к наследию.

Благодаря решимости правительства и поддержке бизнеса и общества, у Ханоя есть достаточный потенциал, чтобы достичь цели стать одним из ведущих центров интеллектуального и устойчивого туризма в регионе, где наследие сохраняется, почитается и продвигается в новом контексте.

По данным ВНА

Источник: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html