Инновации Vietcombank: от стратегического мышления к устойчивому развитию экосистемы

В условиях нестабильной деловой среды инновации уже не являются чем-то из ряда вон выходящим, а стали жизненно важным фактором для любого бизнеса. Акционерный коммерческий банк внешней торговли Вьетнама (Вьеткомбанк) рассматривает это как стратегический ориентир, долгосрочную ориентацию развития, связанную с видением ведущего банка в области цифровой трансформации и создания стоимости.

Люди — решающий фактор успеха.

Vietcombank ставит клиентов в центр каждого инновационного решения. Каждая идея или инициатива должна исходить из улучшения качества обслуживания и удовлетворения всё более разнообразных потребностей клиентов. Кроме того, банк рассматривает технологии как ключевой инструмент для реализации изменений, уделяя особое внимание использованию возможностей искусственного интеллекта, больших данных и автоматизации для оптимизации всех процессов.

Но прежде всего Vietcombank считает людей решающим фактором успеха инноваций. В рамках всей системы поддерживается культура, поощряющая инициативу, тестирование новых решений и постоянное обучение.

Ярким примером этого подхода является модель «Idea Box» — онлайн-платформа, позволяющая любому сотруднику предлагать идеи по улучшению продуктов, услуг или рабочих процессов. От небольших изменений, таких как упрощение форм транзакций, до смелых идей новых бизнес-моделей — все они фиксируются, оцениваются и могут быть реализованы при возможности. Эта модель не только облегчает процесс услышания идей, но и трансформирует корпоративную культуру, позволяя каждому сотруднику чувствовать свой непосредственный вклад в общий процесс инноваций.

Представитель Vietcombank получил награду «10 самых инновационных и эффективных банков для бизнеса 2025 года». Фото: Vietcombank

Наряду с использованием коллективного интеллекта, Vietcombank также смело применяет самые передовые технологии, в частности, искусственный интеллект нового поколения (генеративный ИИ). Это не просто инструмент, а способ реструктуризации банковских операций. Генеративный ИИ применяется во многих областях: от автоматизации бизнес-процессов, анализа и прогнозирования бизнес-данных, персонализации обслуживания клиентов до поддержки разработки новых продуктов, основанных на реальном поведении рынка и его потребностях. ИИ также играет важную роль в управлении рисками и обеспечении безопасности, позволяя своевременно выявлять необычные транзакции и предотвращать потенциальные риски.

Применение инновационных моделей, таких как «Idea Box» или AI Banking, не только приносит немедленные результаты, но и создаёт прочную основу для долгосрочного развития. Важно, чтобы каждая инициатива рассматривалась в контексте общей стратегии банка, обеспечивая при этом, чтобы инновации не отрывались от бизнес-ориентации и ценностей устойчивого развития, которых придерживается Vietcombank.

Сочетание стратегического мышления с современными технологиями

Вступая в новую фазу, Vietcombank стремится развивать инновации как комплексную экосистему, в которой люди, технологии, процессы и культура тесно связаны.

По словам представителя банка, это не набор разрозненных проектов или инициатив, а целостная структура, все элементы которой дополняют и поддерживают друг друга. Цель этой экосистемы — поддерживать способность быстро адаптироваться к изменениям, гарантируя при этом, что каждый шаг вперёд создаёт устойчивую ценность.

Представитель Vietcombank получил награду «50 самых инновационных и эффективных предприятий 2025 года». Фото: Vietcombank

В этой экосистеме люди находятся в центре внимания. Vietcombank уделяет особое внимание обучению и развитию творческих навыков, навыков решения проблем и освоения новых технологий у своих сотрудников. Предоставление сотрудникам знаний в области искусственного интеллекта, больших данных, информационной безопасности и методов дизайн-мышления не только помогает им применять их в текущей работе, но и открывает возможности для создания новых ценностей в будущем. Банк также внедряет систему признания и вознаграждения, чтобы поощрять стремление к творчеству, превращая творчество в ежедневную привычку.

Технологии служат инфраструктурой экосистемы инноваций. Vietcombank активно инвестирует в цифровые платформы, централизованные системы данных и передовые аналитические инструменты, гарантируя быструю и безопасную реализацию любой креативной идеи. Сочетание технологий и гибких процессов позволяет банку тестировать инициативы в небольших масштабах, быстро обучаться и затем, если эффективность доказана, расширять их на всю систему.

Vietcombank создаёт рабочую среду, в которой каждая идея, будь то успешная или нет, вносит вклад в коллективную базу знаний и создаёт основу для дальнейших инноваций. Эта открытость помогает банку поддерживать непрерывный поток идей, избегая стагнации в условиях жёсткой конкуренции.

Vietcombank также осознаёт важность сотрудничества в сфере инноваций. Банк укрепляет связи с технологическими партнёрами, университетами, исследовательскими организациями и международными экспертами, чтобы быть в курсе новых тенденций и обмениваться опытом с отечественным бизнес-сообществом. Такой подход позволяет инновационной экосистеме Vietcombank не ограничиваться внутренними рамками, а охватывать всю сеть партнёров и рынков.

В перспективе Vietcombank намерен построить инновационную экосистему в качестве стратегической опоры, гарантируя, что развитие банка будет оцениваться не только прибылью, но и положительным влиянием на клиентов, сотрудников, акционеров и сообщество. Каждая новая инициатива и каждое технологическое применение рассматриваются с точки зрения их потенциала для повышения качества обслуживания, расширения доступа к финансовым услугам и поддержки процесса цифровой трансформации в стране.

Благодаря долгосрочному видению и синхронной реализации, Vietcombank постепенно укрепляет свои лидирующие позиции в сфере инноваций во вьетнамской банковской системе. Сочетание стратегического мышления, современных технологий и креативной культуры не только помогает банку сохранять конкурентное преимущество, но и способствует построению динамичной, адаптивной и устойчивой финансово-банковской экосистемы, ориентированной на создание ценности для всей экономики .

Источник: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html