Японские туристы во Вьетнаме становятся все моложе.

Через Saigontourist Travel карта NAPAS предлагается непосредственно вьетнамским туристам в Корее и рекламируется в газете Tuoi Tre. Фото: QUANG DINH

К такому выводу пришли эксперты и представители бизнеса на семинаре «Продвижение туризма между Вьетнамом и Японией: привлекательность уникальных туристических продуктов», организованном газетой Tuoi Tre совместно с Saigon Tourist Corporation (Saigontourist Group) во второй половине дня 24 сентября.

Меняющийся профиль японских туристов

Г-н Во Вьет Хоа, директор по международному туризму компании Saigontourist Travel Services Company Limited, отметил, что, по данным компании, тенденция самостоятельных путешествий среди японских туристов становится всё более популярной. По оценкам, число индивидуальных клиентов, бронирующих услуги онлайн, составляет 50% по сравнению с японскими клиентами, бронирующими туры через партнёрские турагентства.

Помимо индивидуальных гостей, путешествующих на встречи, деловые встречи и т.д., в последнее время увеличилось и число японских туристов, путешествующих с семьями и друзьями. Даже на «японских улицах» Хошимина образ молодых японских туристов уже не кажется чем-то необычным. Эта группа гостей меняется в соответствии с мировыми туристическими тенденциями.

Японские туристы во Вьетнаме – это молодые люди, которые заказывают услуги в Японии. Они привыкли самостоятельно планировать поездки, бронировать услуги и исследовать страну. Предложение в Хошимине не такое уж новое, но для индивидуальных клиентов в Японии оно существует уже давно. Теперь мы перевели его в специализированную зону обслуживания японских клиентов.

«Мы имеем большой опыт обслуживания японских клиентов и вносим коррективы, чтобы приспособиться к новым тенденциям в сфере туризма, например, создаем многоязычный веб-сайт, развиваем каналы социальных сетей...», — сказал г-н Хоа.

Г-н Нгуен Бак Тоан, заместитель генерального директора Commercial Vietjet, сообщил, что в 2022 году число японских туристов, путешествующих во Вьетнам рейсами этой авиакомпании, достигнет около 1,3 млн человек, к 2023 году увеличится до 2,9 млн человек, а в этом году превысит 3 млн человек. Таким образом, число японских туристов, прибывающих с различными целями, включая туризм, растёт, и доля Vietjet составляет 35–40%.

Vietjet — авиакомпания с наибольшим количеством рейсов в Японию (11 маршрутов). Только в столицу Японии, Токио, рейсы выполняются из двух аэропортов. В начале октября 2024 года Vietjet может открыть новые направления, помимо тех, куда она уже выполняет чартерные рейсы.

По словам г-на Тоана, на японский туристический рынок влияет множество причин, включая экономический спад и значительное ослабление иены. Кроме того, поток японских туристов за границу снижается из-за новой культуры: новое поколение уже не путешествует так, как раньше.

«10 лет назад японский рынок считался золотым рынком, но сейчас это уже не так. Однако, если есть прямые рейсы, хорошие цены и безопасные направления, японцы по-прежнему готовы путешествовать», — сказал г-н Тоан.

Компании также считают, что для привлечения японских клиентов качество обслуживания играет важнейшую роль. Японский рынок конкурирует не только внутри страны, но и с соседними Таиландом и Сингапуром... Поэтому поставщики услуг могут попытаться снизить издержки и цены, чтобы удовлетворить японских партнёров, в духе взаимного развития.

«Задача туристической отрасли Вьетнама состоит в том, чтобы увеличить разнообразие продуктов и улучшить туристический опыт, чтобы, помимо привлечения большего числа иностранных туристов из Японии, им также пришлось тратить деньги при посещении Вьетнама в целом и Хошимина в частности», — заявили в компании.

Японские туристы делают фотографии на память в районе 1 города Хошимин. Фото: QUANG DINH

Необходимо начать создавать новые продукты

Г-н Хоанг Мань Данг, генеральный директор акционерной компании Apex Vietnam Tourism, сказал, что при выявлении новых туристических групп необходимо эффективно использовать новые продукты, а сегментом продукта, который можно рассмотреть для инвестиций и развития, является школьный туризм.

Например, школьный турпакет с юго-запада Японии, по которому ежегодно во Вьетнам отправляются от 3000 до 4000 школьников, в настоящее время приостановлен по ряду причин, в частности, из-за маршрута и авиакомпании. Поэтому, по словам г-на Данга, чем больше прямых рейсов, тем больше возможностей для этого продукта.

Японский внештатный корреспондент Йоко Сакода подтвердила, что после пандемии японцы сократили количество поездок за рубеж, но Вьетнам по-прежнему остаётся пятым по популярности направлением после США, Южной Кореи, Тайваня и Гонконга. Хотя японцы стали менее охотно ездить за границу, Вьетнам по-прежнему остаётся популярным туристическим направлением.

«Однако японским туристам по-прежнему не хватает информации о туризме и новых продуктах Вьетнама. Рекламная информация на японском языке очень важна, поскольку она помогает японцам чувствовать себя более уверенно и комфортно, а также принимать решения о поездках проще и быстрее. Преимущество в том, что молодёжь лучше владеет английским языком, поэтому рекламные мероприятия в социальных сетях также требуют внимания», — сказала г-жа Йоко Сакода.

Г-н Фурудате Сэйки, заместитель генерального консула Японии в Хошимине, также заявил, что при наличии подходящих продуктов японские туристы вернутся на вьетнамский рынок. «Статистика вьетнамского туризма также показывает, что очень сложно сравнивать японский туристический рынок до и после эпидемии, поскольку психология японских туристов уже не та, что прежде, из-за многих экономических факторов».

«Однако некоторые японцы всё ещё хотят путешествовать, и тенденция поездок за границу сохраняется. Поэтому я надеюсь, что в будущем Вьетнам станет более популярным», — поделился г-н Фурудате Сэйки.

Между тем, по словам г-на Хоанг Мань Данга, деятельность по продвижению туризма во Вьетнаме не должна быть сосредоточена только на крупных городах, местах, где Вьетнам уже хорошо известен.

«Нам следует разрабатывать больше информации на японском языке, чтобы охватить японцев в небольших городах, использовать больше интернет-трюков и приглашать японских влиятельных лиц во Вьетнам для проведения обзорных туров», — сказал г-н Данг.

Продвижение вьетнамского туризма среди японских туристов должно осуществляться по-другому.

Обсуждая роль продвижения туризма в социальных сетях, г-н Лу Хай Данг, представитель TikTok Vietnam, упомянул вьетнамский проект по продвижению туризма «Hello Vietnam».

Запущенный в 2019 году, TikTok работает локально, поскольку у каждого региона есть свои особенности. Учитывая, что 10% туристов ищут информацию о путешествиях онлайн, туристические агентства и агентства размещения могут проводить исследования, чтобы охватить потенциальных клиентов в социальных сетях. Только в Японии канал TikTok насчитывает до 20 миллионов пользователей, а также множество инфлюенсеров с невероятно высокой аудиторией.

Между тем, по словам представителя Saigontourist Group, в ближайшее время компания будет организовывать сетевые мероприятия, многосторонние и двусторонние программы по продвижению туризма, такие как семинары, мастер-классы и ознакомительные туры, для представления вьетнамских туристических продуктов и создания возможностей для обмена и сотрудничества между предприятиями.

Кроме того, Saigontourist Group также будет активно участвовать в международных туристических ярмарках в Японии с целью продвижения имиджа и туристической продукции Вьетнама.

Сотрудничество по продвижению безналичных платежей в Корее

Днем 24 сентября Национальная платежная корпорация Вьетнама (NAPAS), Saigontourist Travel Services Company Limited и газета Tuoi Tre подписали соглашение о сотрудничестве по программе поддержки расходов по картам NAPAS в Корее.

Цель проекта — продвижение безналичных платежей, поддержка развития туризма между Вьетнамом и Кореей, а также сотрудничество в целях расширения использования карт NAPAS при совершении покупок в Корее через сеть BC Card — одну из основных платежных систем в этой стране.

Первоначальная программа предназначена для клиентов, являющихся держателями карт NAPAS, выпущенных через BIDV/Agribank, которые расплачиваются в пунктах приема платежей, принадлежащих сети BC Card в Корее.

Соответственно, благодаря Saigontourist Travel вьетнамские туристы, приезжающие в Корею, могут с легкостью использовать карты NAPAS для оплаты покупок, услуг ресторанов и развлечений, что обеспечивает удобство и экономию.

Это сотрудничество не только приносит пользу потребителям, но и оказывает существенную поддержку процессу цифровой трансформации страны, особенно в сфере безналичных платежей, согласно решению премьер-министра.

При поддержке газеты «Tuoi Tre» информация о программе сотрудничества и связанных с ней мероприятиях будет широко доведена до сведения общественности через мультимедийную экосистему газеты, что будет способствовать повышению осведомленности о преимуществах безналичных платежей и поощрению использования карт NAPAS в обществе.

Г-н Чан Суан Тоан, заместитель главного редактора газеты «Tuoi Tre», отметил, что сотрудничество между двумя ведущими вьетнамскими ведомствами в сфере платежей и туризма также направлено на развитие туризма между Вьетнамом и Кореей, продвижение безналичных платежей в сфере туристических услуг и укрепление суверенитета в сфере трансграничных платежей. После Кореи программа может быть распространена на многие другие страны, и даже местные туристы смогут воспользоваться услугами этой карты.

Источник: https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm