Расшифровка трех двигателей роста потребительской технологической платформы Masan

Спикеры обсудили тему применения искусственного интеллекта, машинного обучения и науки о данных в потребительском секторе и розничной торговле.

Мероприятие собрало множество ведущих мировых инвестиционных фондов в сфере технологий. Видение Masan Group заключается в создании интегрированной платформы, охватывающей как офлайн, так и онлайн-доступ, для удовлетворения основных повседневных потребностей, а также предоставления финансовых продуктов и услуг для 100 миллионов вьетнамских потребителей, тем самым помогая им пользоваться услугами и продуктами по более низкой цене.

Стратегический двигатель роста Masan основан на трёх основных принципах: росте сети, росте числа участников и росте доли расходов. Эти три принципа подкрепляются общенациональной логистической системой, которая обеспечивает доставку потребителям в любое время и в любую точку мира, оперативно и экономично. Искусственный интеллект и технологии — основа для управления более интеллектуальной и автоматизированной розничной сетью всё большего масштаба.

Семинар привлек большое количество участников.

Рост числа членов

В январе 2023 года Masan запустил программу членства WIN, официально запущенную в более чем 3600 супермаркетах и ​​магазинах WinMart/WinMart+ по всей стране. Через 10 месяцев после запуска число участников программы WIN достигло 7,2 миллиона человек, что сыграло важную роль в стратегии цифровизации Masan. Совет директоров Masan намерен увеличить число участников WIN как в офлайн-, так и в онлайн-формате до 30–50 миллионов к 2025 году.

Программа членства WIN позволяет Masan устанавливать прямые связи со своими клиентами, независимо от того, находятся ли они в магазине или нет. Кроме того, затраты на привлечение клиентов значительно ниже, чем у других платформ на рынке. В этом суть онлайн-офлайновой модели Masan — цифровизация для обслуживания покупателей в офлайн-магазинах. Программа членства WIN позиционируется как взаимовыгодная инициатива, в рамках которой потребители получают больше преимуществ, а компании — ценный вклад в разработку и оптимизацию продуктов и услуг.

Прилавок со свежими морепродуктами и открытой зоной для приготовления, демонстрирующий широкий ассортимент высококачественной продукции от WinCommerce

Кроме того, Masan Group разработала приложение WIN AI для системы «Smart POS» в магазине. Эта система помогает кассирам стать «специалистами по обслуживанию клиентов», предоставляя каждому покупателю необходимые и индивидуальные рекомендации для улучшения его опыта покупок.

Рост доли расходов

Для Масана этот бизнес увеличил долю рынка потребительских расходов до 80% благодаря стратегии удовлетворения потребностей — от основных повседневных нужд до финансовых продуктов и услуг.

WinCommerce способствует распространению разнообразных товаров по доступным ценам.

Для повседневных нужд (составляющих 25% доли рынка), таких как питание вне дома и шопинг, Masan предлагает потребителям продукцию ведущих брендов, таких как Chin-su, Omachi и MEATdeli. Компания постоянно совершенствует свою продукцию, повышая качество обслуживания. Недавно Masan выпустила на рынок самоварящийся хотпот из говядины и краба Omachi и совместно с Pho Thin Bo Ho, традиционным рестораном фо с почти 70-летней историей, разработала новую линейку продуктов быстрого приготовления под названием Pho Story. Оба продукта получили положительные отзывы потребителей.

Кроме того, потребительская экосистема Масана не исключает такие жизненные потребности (составляющие 30% расходов), как возможность насладиться различными видами чая и кофе или просто приобрести SIM-карту для высокоскоростного телефона. Phuc Long Heritage и Wintel – стратегические карты для этого бизнеса, позволяющие ему занять часть доли рынка расходов среди молодёжи. В частности, благодаря высокоскоростному пакету «Безлимитные данные» и цифровым потребительским услугам, Wintel демонстрирует быстрый рост числа новых абонентов – до 136% в месяц во втором и третьем кварталах, что свидетельствует о положительном отклике со стороны молодёжи.

Оставшиеся 25% от общей доли рынка в 80%, которую Masan планирует расширить, приходится на спрос на финансовые продукты и услуги . Masan владеет двумя компаниями-участниками, которые способствуют достижению этой цели: Trusting Social и Techcombank . В начале 2022 года Masan объявила о завершении приобретения 25% Trusting Social, финтех-компании с искусственным интеллектом, которая может выпускать кредитные карты, аналогичные банковским. Эта сделка станет для Masan отличным подспорьем в предоставлении финансовых решений потребителям без банковских счетов посредством интеграции в программу членства WIN.

Рост сети

Сеть Masan охватывает как офлайн, так и онлайн-торговлю: 3600 точек продаж по всей стране принадлежат сети WinCommerce, а также все веб-сайты экосистемы, такие как winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... Это означает, что клиенты компании могут приобретать и использовать товары и услуги в любой точке Вьетнама. Masan также планирует сотрудничать со многими известными партнёрами в стране и за рубежом. Например, в ближайшем будущем Masan планирует начать сотрудничество с Lazada.

WinCommerce всегда предоставляет потребителям свежие и высококачественные продукты.

Все три двигателя роста будут подкреплены операционными возможностями внутреннего логистического подразделения Masan – Supra, а также технологиями искусственного интеллекта и машинного обучения. Применение ИИ и машинного обучения поможет Masan оптимизировать затраты и повысить операционную эффективность в сегментах потребительского бизнеса.

За первые 9 месяцев 2023 года бизнес-результаты Masan остались положительными, достигнув 57 470 млрд донгов, что на 3,5% больше по сравнению с первыми 9 месяцами 2022 года. Эти положительные результаты наглядно свидетельствуют о том, что двигателем роста Masan является технология — потребительская платформа.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm