Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Решения на основе ИИ и цифровой трансформации для оптимизации двухуровневой модели государственного управления

При внедрении двухуровневой системы управления нагрузка на низовых чиновников возрастает. Применение технологий и искусственного интеллекта становится тенденцией к снижению нагрузки. Корреспондент газеты «Tin Tuc and Dan Toc» взял интервью у г-на Чан Хюй Туна, директора Центра исследований и разработок корпорации ELCOM, об этом вопросе.

Báo Tin TứcBáo Tin Tức14/10/2025

Данные играют важную роль в обучении искусственного интеллекта. Как вы оцениваете качество данных и их взаимосвязь при проведении онлайн-процедур государственного управления сегодня?

За последнее время мы координировали обработку данных со многими департаментами и филиалами на местах. При анализе каждой группы данных мы видим хаотичность, отсутствие стандартизации и правил.

Подпись к фотографии
Г-н Тран Хуэй Тунг, директор Центра исследований и разработок корпорации ELCOM.

Это приводит к тому, что, хотя организовано множество центров обработки данных и развернуты высокотехнологичные приложения для использования данных, после обработки этим центрам по-прежнему сложно работать эффективно, поскольку входные данные не синхронизированы и не стандартизированы, что затрудняет их использование.

При несогласованности системы связи между сторонами данные из одного подразделения не могут быть использованы другим. Это серьёзная проблема, решению которой необходимо уделить особое внимание в ближайшее время, иначе внедрение моделей искусственного интеллекта не сможет эффективно повысить эффективность текущего нестандартного источника данных.

Итак, какие рекомендации вы можете дать подразделению по управлению государственными услугами в режиме онлайн по поводу изменений, которые упростят работу пользователей?

Я сам заходил на портал государственных услуг для выполнения административных процедур в режиме онлайн и обнаружил, что без посторонней помощи это сделать сложно.

В настоящее время новый портал находится на этапе «компьютеризации», что означает перенос бумажных процессов в цифровую среду. Однако целью должен быть «полный процесс», то есть полная перестройка всего процесса для удобства использования как людьми, так и компаниями. Вместо того, чтобы просто оцифровывать старый процесс, необходимо изменить подход, сосредоточившись на пользователях и на том, какие преимущества они могут получить от этого сервиса.

Подпись к фотографии
Внедрение новых технологических приложений в управление.

Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в процесс не только выполняет роль чат-бота, отвечающего на вопросы, но и позволяет сократить весь процесс, вплоть до нескольких шагов. Для этого необходимо изменить подход и мышление ещё на этапе разработки приложения, стремясь к удобству, простоте и опыту взаимодействия, подобному привычным сервисам электронной коммерции.

Сегодня во многих онлайн-государственных службах в провинциях и городах люди получают услуги непосредственно от официальных лиц или при поддержке молодых волонтёров. Для развития цифрового правительства , в частности, онлайн-государственным службам, необходимы цифровые граждане. Какая, по вашему мнению, программа необходима для формирования цифровых граждан?

Мы вступаем в индустриальную эпоху 4.0, но если люди всё ещё находятся на уровне 0.4, будет сложно достичь желаемых результатов. Процесс обучения и развития цифровых навыков должен осуществляться с двух сторон: правительству необходима систематическая программа обучения, а разработчикам приложений — её разработка таким образом, чтобы люди могли легко ею пользоваться и получать к ней доступ.

В настоящее время образовательные программы для молодого поколения должны включать контент, основанный на искусственном интеллекте, и базовые цифровые навыки. Формирование цифровых граждан невозможно в краткосрочной перспективе, оно требует долгосрочного планирования. Если онлайн-услуги будут ориентированы на конкретные целевые группы и будут иметь соответствующие программы поддержки, результаты будут более позитивными.

Кроме того, необходима долгосрочная политика обучения, которая поможет людям усвоить самые базовые знания, такие как безопасность, информационная защищенность и конфиденциальность в цифровой среде.

По вашему мнению, каким образом применение ИИ будет способствовать внедрению двухуровневой модели государственного управления?

Реальность последних трех месяцев показывает, что реализация двухуровневой модели управления существенно увеличила нагрузку на низовых чиновников: в среднем коммуне или округу приходится обслуживать около 30 000 человек.

Подпись к фотографии
Сравнительная таблица опыта внедрения двухуровневого правительства в некоторых странах с индексом рейтинга цифрового правительства.

Создание цифрового правительства подобно строительству дома на трех столпах: люди являются важнейшим фактором, от приверженности лидеров до участия должностных лиц, ответственных за реализацию; данные должны быть стандартизированы, совместно использоваться и взаимосвязаны в процессе работы; технологии включают в себя цифровую инфраструктуру и приложения искусственного интеллекта.

В частности, в платформе инфраструктуры данных ИИ является ключевым фактором, а система хранения данных построена под девизом «Корректно – Достаточно – Чисто – Живо». В этой связи ИИ-движок (ядро искусственного интеллекта) и решения по безопасности будут помогать руководителям в принятии решений, помогать должностным лицам в выполнении работы и помогать людям эффективнее выполнять административные процедуры онлайн.

В каких населенных пунктах подразделение внедряет приложения ИИ, сэр?

Разрабатываемые технологии находятся на стадии тестирования. Применение ИИ в сфере государственного управления по-настоящему раскроется только к концу 2024 года, когда партия и государство примут Резолюцию №57 о науке, технологиях и инновациях.

Подразделение координирует тестирование в ряде центральных министерств, ведомств и филиалов, а также в некоторых населённых пунктах, таких как Ханой, Йенбай... Тестирование обязательно, поскольку ИИ требует практической проверки, особенно в контексте конкретных бизнес-процессов. Без глубокого и близкого к реальности анализа сложно создать действительно эффективный процесс.

Большое спасибо!

Источник: https://baotintuc.vn/xa-hoi/giai-phap-ung-dung-ai-va-chuyen-doi-so-nham-toi-uu-hoa-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-20251013172553785.htm


Комментарий (0)

No data
No data

Та же тема

Та же категория

Видео выступления Йен Нхи в национальном костюме набрало наибольшее количество просмотров на конкурсе Miss Grand International
Com lang Vong — вкус осени в Ханое
Самый «чистый» рынок во Вьетнаме
Hoang Thuy Linh представляет хит, собравший сотни миллионов просмотров, на мировой фестивальной сцене

Тот же автор

Наследство

Фигура

Бизнес

К юго-востоку от Хошимина: «Прикосновение» к безмятежности, объединяющей души

Текущие события

Политическая система

Местный

Продукт