Ханой создает цифровую экосистему для достижения целей зеленого роста

– Что превращает тихий Ханой в яркий, динамичный город, постоянно получающий престижные награды от организаций по всему миру? Дело не только в красоте тысячелетней культуры, но и в двойной трансформации столицы: решимости провести цифровую и экологическую трансформацию. Это компас устойчивого развития, шаг за шагом выводящий туризм Ханоя на новый уровень.

Цифры «говорят»

Согласно отчёту Департамента туризма Ханоя, только за период с 2022 по 2024 год общее количество туристов, посетивших столицу, увеличивалось в среднем более чем на 21% в год. Это свидетельствует о впечатляющем росте туристической активности в столице.

Что ещё более примечательно, поток иностранных туристов значительно возобновился, увеличившись в среднем более чем на 81%, в то время как число внутренних туристов также увеличилось почти на 12%. В 2024 году Ханой посетили 27,88 миллиона туристов, а общий доход достиг почти 111 триллионов донгов, что составляет около 7,8% от ВВП города. Эти цифры свидетельствуют о привлекательности и большом потенциале туристической экономики столицы.

В 2025 году столица Ханой неизменно получала признание престижных туристических платформ. TripAdvisor включил Ханой в двадцатку лучших культурных направлений мира (2-е место), двадцатку лучших направлений мира (7-е место) и даже в двадцатку самых любимых направлений всех времён (14-е место). Журнал Time Out также поставил Ханой на 9-е место среди двадцатки самых значимых культурных и художественных городов мира.

В частности, в честь Дня независимости 2 сентября 2025 года, в течение четырёхдневных каникул, Ханой посетили 2,08 миллиона туристов, что в три раза больше, чем за аналогичный период 2024 года. Доходы от туризма также резко возросли, достигнув 4500 миллиардов донгов, увеличившись примерно на 80%. Эти цифры убедительно свидетельствуют о привлекательности столицы, где исторические реликвии, культурные пространства и современные фестивали гармонично сочетаются друг с другом, создавая неповторимую атмосферу.

Нужен прочный «хребет» для цифровой трансформации

Если туризм в Ханое подобен машине, то цифровая трансформация — это мощный двигатель, который помогает этой машине работать слаженно и эффективно. Эта история уже не просто теория, а подтверждается наглядным примером: особая национальная реликвия Ван Мьеу — Куок Ту Зиам.

Наверняка многие ещё помнят знакомый образ прошлого: длинные очереди людей, стоящих на солнце в ожидании бумажных билетов, хаотичные сцены и переполненность в праздничные дни. Это было проблемой для руководства и неприятным опытом для посетителей. Однако всего за несколько лет всё изменилось. Внедрив электронную систему продажи билетов, Van Mieu - Quoc Tu Giam полностью решила эту проблему. Теперь посетители могут легко покупать билеты онлайн, оплачивать их через множество каналов и использовать QR-коды для прохода. Это не только решает проблему пробок, но и приносит огромную пользу.

Видно, что цифровая система автоматизировала практически весь процесс продажи билетов и контроля доступа. Это значительно сокращает расходы на печать, управление персоналом и минимизирует финансовые потери. Все транзакции фиксируются прозрачно и мгновенно. Путешественникам больше не нужно носить с собой наличные или долго ждать. Они могут заранее планировать свой график и в полной мере наслаждаться поездкой.

Цифровая трансформация также открывает доступ к данным, которые являются одной из её величайших ценностей. Данные из билетной системы систематически собираются и анализируются. Руководство может узнать количество посетителей по часам, дням, месяцам, их гражданство и даже предпочтения. Это настоящий кладезь информации, помогающий планировать стратегии развития туристического продукта точнее, эффективнее и на научной основе, чем когда-либо прежде.

Однако для того, чтобы цифровая революция распространилась на всю столицу, необходима более масштабная стратегия. История Храма литературы — это только начало. Чтобы по-настоящему создать «город умного туризма», необходимо сначала создать общую цифровую платформу. Вместо того, чтобы каждое направление разрабатывало свою собственную систему, Ханою нужна взаимосвязанная «сеть», где все направления, места размещения и услуги будут связаны между собой. Эта платформа станет центральной «связующей осью», где данные будут централизованы, что позволит туристам легко планировать, бронировать услуги и оплачивать их в одном приложении. Это создаст целостную экосистему, способствующую более синхронизированному и эффективному управлению.

Собирая и анализируя большие данные из электронных систем продажи билетов, общественного Wi-Fi и туристических приложений, город может «слушать» поведение, интересы и привычки туристов. «Что им нравится?», «Куда они ездят?», «Как долго они остаются?» — на эти вопросы дадут ответы данные. Это основа для создания туристических продуктов для каждой целевой группы, что позволяет повысить эффективность продвижения и оптимизировать доходы.

Цифровая трансформация требует прочного «хребта». Ханою необходимо инвестировать в высокоскоростную сетевую инфраструктуру, мощные серверные системы и, особенно, в безопасность сетевой информации. Это не только обеспечит бесперебойную работу цифровых систем, но и защитит персональные данные посетителей, укрепляя доверие и спокойствие при использовании цифровых услуг.

Однако технологии — всего лишь инструмент, а люди — решающий фактор. Ханою необходимо организовать интенсивные программы обучения и развивать цифровые навыки у руководителей и сотрудников в местах назначения. Цифровая трансформация должна быть интегрирована в мышление, от руководителей до каждого сотрудника, чтобы совершить настоящую революцию.

Цифровая трансформация не ограничивается заменой бумажных билетов QR-кодами. Это комплексный процесс трансформации, охватывающий инфраструктуру, институты и людей, направленный на создание интеллектуальной, современной и конкурентоспособной туристической экосистемы Ханоя.

Зеленый рост для устойчивого развития

Наряду с достижениями в области цифровой трансформации Ханой также рассматривает зеленую трансформацию как незаменимую стратегическую опору развития устойчивого туризма.

В настоящее время в Ханое много «ярких точек» для зеленого туризма, например, экотуристические зоны Ба Ви и Хыонг Сон с богатым ландшафтом и религиозными ценностями, а также знаменитые озера, такие как Хоан Кием и Западное озеро прямо в центре города.

Однако, чтобы действительно стать всеобъемлющим «зелёным направлением», городу необходимо ужесточить управление окружающей средой, строго пресекать нарушения, планировать туристические зоны и инвестировать в более экологичные виды туризма. Самое главное, необходимо повысить осведомлённость — от правительства и бизнеса до каждого туриста — о необходимости совместного создания ответственной туристической отрасли.

Благодаря консенсусу правительства, бизнеса и населения, Ханой создаёт интеллектуальную, устойчивую туристическую модель, сохраняющую свою тысячелетнюю культурную самобытность. Это не только техническая революция, но и комплексная, синхронная стратегия, охватывающая все этапы: от осознания к действию, от институтов к инфраструктуре, от человеческих ресурсов к экосистемам, чтобы Ханой действительно стал ведущим туристическим городом в регионе, привлекательным и захватывающим.

Источник: Министерство культуры, спорта и туризма.

Источник: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html