«Другой» путь компании, владеющей самым популярным инструментом автоматизированного тестирования

В отличие от других технологических компаний Вьетнама, Katalon с самого начала поставила перед собой цель разработать технологический продукт для мирового рынка.

Решение сложной проблемы для тестирующего сообщества

Процесс исследования и разработки продуктов и программных технологических решений не может обойтись без тестирования. Тестировщики берут на себя роль конечных пользователей, проверяя точность функций или помогая программистам в тестировании функций.

Тестирование является неотъемлемой частью процесса исследования и разработки продуктов и программных технологических решений.

Стремительный рост числа приложений и программных решений, работающих на нескольких устройствах (настольных компьютерах, ноутбуках, мобильных устройствах и т. д.) и в нескольких средах (веб-сайтах, Android, MacOS, Windows и т. д.), затрудняет выполнение требований ручного тестирования, которое часто в шутку называют «тестированием с помощью машины, работающей на рисе», что приводит к увеличению сроков вывода программного обеспечения и решений на рынок и легкому упущению оптимальных бизнес-возможностей. Хотя у пользователей есть бесчисленное множество каналов для оценки качества продуктов и решений, всего несколько комментариев о низком качестве могут затруднить продажи для технологических компаний.

Сообщество тестировщиков испытывает огромную потребность в решении для автоматизированного тестирования, которое помогло бы снизить «нагрузку» работы и предоставило бы больше времени для решения более сложных задач тестирования, требующих высокой квалификации. Это помогает повысить общее качество и надежность приложения, одновременно сводя к минимуму риск ошибок конечного пользователя.

Семь лет назад менее 20% компаний по разработке программного обеспечения во всем мире серьезно инвестировали в автоматизированное тестирование и внедряли его. На рынке решений для автоматизированного тестирования в то время было не так много «воинов». Некоторые решения являются дорогостоящими, расходы на лицензирование и развертывание достигают десятков тысяч долларов на пользователя, и их могут себе позволить только очень крупные компании. Что касается решений для тестирования программного обеспечения с открытым исходным кодом, то если компании захотят их использовать, им придется потратить больше денег на команду программистов, которые упакуют и настроят их в соответствии со своими потребностями.

Понимая, что исследования и разработки (НИОКР) решений для автоматизированного тестирования являются сложной задачей, но рыночный спрос очень велик, а потенциал очень велик, два руководителя KMS Technology, включая генерального директора Лама Куока Ву и директора по разработке продуктов Тран Киен Уй, решили развернуть проект Katalon — автоматизированный инструмент тестирования с малым объемом кода. Соответственно, люди, не имеющие навыков программирования или обладающие базовыми навыками программирования, все равно могут использовать этот инструмент для автоматизации и повышения эффективности процесса тестирования.

После успешного процесса тестирования в 2016 году Katalon выделилась в отдельную компанию с кадровой, операционной и бизнес-моделью, ориентированной на международных клиентов.

Г-н Тран Кьен Уй, генеральный директор Katalon.

«В отличие от других технологических компаний Вьетнама, Katalon с самого начала поставила перед собой цель разработать технологический продукт для мирового рынка. Имея опыт создания и развития QASymphony (компании, основанной KMS Technology в 2011 году - PV), г-н Ву и я полностью уверены, что Katalon добьется успеха, обозначив присутствие вьетнамской разведки на мировой технологической карте», - вспоминал генеральный директор Тран Киен Уй первые дни Katalon.

Содействовать цифровой трансформации, создать движение автоматизированного тестирования

Приступая к планированию первого года работы, имея в команде всего 6 человек, два соучредителя Katalon поставили скромную цель — охватить около 1000–2000 пользователей, поскольку Katalon — это технологическое приложение B2B (для предприятий), а не персональное развлекательное приложение. Результат в 30 000 пользователей за год стал большим сюрпризом.

Следуя бизнес-модели роста, ориентированной на продукт, в дополнение к усилиям по совершенствованию и разработке программного обеспечения и решений, Katalon также быстро создал международное сообщество пользователей. Это сообщество активно вносило множество идей из реального опыта, помогая команде Katalon быстрее и полнее определять потребности рынка и оперативно реагировать. Благодаря этому скорость разработки Katalon очень высока, практически каждый месяц выходит новая версия.

«Что касается сообщества пользователей, в Индии многие YouTube-блогеры создают каналы, чтобы помочь им использовать Katalon, привлекая десятки тысяч подписчиков. Лично я знаю многих людей и организации, которые создали обучающие программы Katalon Studio на платных онлайн-каналах обучения. Во Вьетнаме, а также за рубежом, на многих форумах, таких как TestingVN, Reddit, StackOverflow и т. д., есть группы, обсуждающие использование Katalon Studio. Сочетание ручного и автоматизированного тестирования помогает значительно сэкономить время тестирования, улучшая качество программного обеспечения. Это не только инструмент, помогающий повысить эффективность работы персонала по тестированию, Katalon также стал тенденцией», — с радостью сказал г-н Уй.

Благодаря поддержке международного сообщества пользователей Katalon очень быстро «взлетел».

Благодаря поддержке международного сообщества пользователей Katalon стремительно набирал популярность в течение следующих двух лет. Katalon третий год подряд возглавляет список Gartner и Capterra, в котором представлены самые высоко оцененные инструменты автоматизированного тестирования. У Katalon в 3–4 раза больше положительных отзывов, чем у продукта, занявшего второе место. На сегодняшний день Katalon уже 3 года подряд удерживает звание самого популярного инструмента автоматизированного тестирования.

В 2019 году руководство Katalon приняло решение о коммерциализации продукта, чтобы иметь больше источников реинвестирования. Помимо бесплатного продукта для сообщества с первых дней выхода на рынок, компания также предлагает специальную версию с некоторыми расширенными функциями безопасности и администрирования, такими как управление пользователями, управление проектами, авторизация..., предназначенную для крупных предприятий. Крупнейшие заказы Katalon поступают от клиентов из банковской сферы и сферы услуг.

К концу 2020 года штат сотрудников Katalon вырос до 20 человек, а количество пользователей резко возросло примерно до 350 000, что более чем в 10 раз больше, чем в конце первого года. Темп роста выручки всегда составляет 100%.

Во всем мире более 30 000 организаций доверяют продукции Katalon. Уровень приверженности продукту очень высок по сравнению со средним показателем по отрасли. Коэффициент удержания чистой выручки достигает 140%/год.

Привлечение капитала для увеличения инвестиций в НИОКР

Благодаря своему значительному росту Katalon привлек внимание многих инвестиционных фондов, но они решили сотрудничать с Elephant Partners Fund (США). Инвестиции серии A компании Elephant Partners в размере 27 миллионов долларов США открывают Katalon больше возможностей для инвестиций в НИОКР, что придает компании больше уверенности в продолжении пути развития.

Научно-исследовательская деятельность представляет особый интерес для Katalon.

Научно-исследовательская деятельность в компании Katalon осуществляется двумя основными подразделениями. Одним из них является отдел исследований и разработок, отвечающий за исследование и разработку практических возможностей и функций, которые можно напрямую интегрировать в платформу Katalon посредством применения искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО), тем самым улучшая общий опыт использования платформы. В то же время в Katalon также есть команда инженеров ИИ, которая с 2021 года сосредоточится на исследовании и разработке множества функций с использованием приложений ИИ и МО.

Вторым является Отдел научных исследований программного обеспечения (SSR), возглавляемый доцентом - доктором наук, отвечающим за исследования, разработку и оценку методов и инициатив в области тестирования программного обеспечения. Результаты исследований этого отдела будут применяться для улучшения продукции или публиковаться в виде научных отчетов, способствуя общему развитию отрасли. SSR опубликовала множество исследований по применению искусственного интеллекта, машинного обучения и обработки естественного языка в автоматизированном тестировании. Ежегодно отдел выпускает комплексный отчет о рыночной статистике и тенденциях на рынке автоматизированного тестирования, а также публикует новые исследования Katalon в мировых технологических журналах.

«Автоматические программы генерируют миллионы результатов, без применения ИИ сложно проанализировать каждый результат и дать точный ответ. Преимущество Katalon в наличии большого количества пользователей является благоприятным условием для ИИ, МО для анализа и предоставления максимально удовлетворительного ответа о функции и качестве продуктов/решений», — отметил генеральный директор Katalon.

Группа исследований и разработок, а также ИТ-инженеры составляют половину всего персонала, помогая вьетнамским предприятиям успешно создавать комплексную платформу тестирования качества с разнообразным ассортиментом продуктов (TestOps, TestCloud, Studio...), которым доверяет международное сообщество.

Трудное путешествие

«Не бывает развития или роста без трудностей и даже цены», — откровенно поделился генеральный директор Katalon, отвечая на вопрос «Происходит ли развитие компании гладко и ускоренно?»

Одной из первых трудностей, с которыми столкнулась Katalon после разделения на отдельную компанию, стала нехватка опытного персонала в маркетинге и продаже технологических продуктов клиентам на международных рынках.

Не имея возможности заниматься маркетингом, обращаясь за помощью к знаменитостям или KOL (инфлюенсерам), как это принято на вьетнамском рынке, или тратить большие деньги на рекламу для увеличения охвата, Katalon обратился к сообществам пользователей с просьбой провести тестирование в разных странах, чтобы представить себя.

«Мы использовали нетрадиционный подход, который в шутку называли «партизанским маркетингом». Мы подходили и взаимодействовали с группами пользователей гибко, основываясь на фактической ценности использования продукта, чтобы связаться с ранними последователями, и эти группы пользователей стали командой сарафанного радио, которая помогла распространить продукт», — раскрыл секрет г-н Уй.

В связи с ориентацией компании на глобальную разработку продукции у руководителей Katalon часто возникали проблемы с кадрами. Привлечение на работу большого количества иностранцев из Англии, Америки, Индии... Помимо истории с высокими зарплатами, возник ряд других проблем, связанных с языком, культурой, рабочей средой... показывает, что построение модели человеческих ресурсов — дело непростое. Не существует общей модели для всех технологических компаний, каждая компания находится в своей собственной ситуации и должна найти правильное решение самостоятельно.

С момента своего создания Katalon прошел через множество безуспешных «проб», прежде чем пришел к эффективной модели коммерциализации, отвечающей текущим потребностям рынка.

Katalon пришлось пройти через множество безуспешных «испытаний», прежде чем прийти к эффективной модели коммерциализации.

«На ранних этапах, уверенные в сотнях тысяч пользователей, Katalon пытались создать Market Play, похожий на App Store, Google Store... (позволяющий пользователям использовать продукты бесплатно, взимающий плату за приложения и плагины, продаваемые вместе), но не достигли желаемых результатов. Причина была вскоре выявлена: пользователи были корпоративными сотрудниками, часто не желающими тратить личные расходы на покупку приложений для деловых целей. Еще один «неудачный эксперимент»: создание специальной программы упаковки для компаний с очень особыми потребностями в тестировании. Но подход к этой модели обслуживал только ограниченную группу клиентов, неспособных расширить бизнес», — рассказал г-н Уй о прошлых неудачных экспериментах.

Генеральный директор Чан Киен Уй, готовый поделиться своим «тяжело приобретенным опытом» с другими вьетнамскими предприятиями, особенно стартапами, надеется, что «вьетнамское бизнес-сообщество будет уверенно вести бизнес на международном рынке с продуктами, которые отвечают потребностям рынка, решают трудности и желания конечных пользователей и делают то, чего никто раньше не делал», и считает, что «будущий путь очень широк, многие вьетнамские компании и молодые люди могут делать то же самое, что и Katalon».

Рабочая среда «чужая компания»

Несмотря на то, что Katalon — технологическая компания, в офисе всегда есть свежие цветы. Сотрудникам дарят много подарков: чашки, сумки, шляпы, рубашки... Стандартный компьютер в компании — Macbook. Более того, Katalon реализует множество программ и инициатив, направленных на улучшение физического и психического здоровья, улучшение баланса между работой и личной жизнью, обучение и карьерный рост сотрудников.

К числу последних заметных политик относятся: гибкий график работы — сотрудники могут работать из дома 2 дня в неделю; Комплексный пакет медицинского страхования для сотрудников и двух членов семьи; Серия программ, рассказывающих о психическом здоровье. В частности, все сотрудники Katalon получают одинаковое финансирование на факультативные мероприятия по личностному развитию.

За последние два года компания Katalon неизменно получает награду «Отличное место для работы».

Katalon постоянно получает награду «Отличное место для работы».

Эта информация заставляет многих людей во вьетнамской технологической отрасли воскликнуть: «Это действительно чужая компания».

«Люди являются ключевым фактором в развитии Katalon. Мы с г-ном Ву надеемся, что Katalon станет международной рабочей средой прямо во Вьетнаме, которая предоставит множество возможностей для карьерного роста как молодым вьетнамцам, так и вьетнамцам, живущим за рубежом, обладающим амбициями и способностями. В нашем нынешнем штате много людей, которые учились за границей. Некоторые говорят, что 1 год работы в Katalon эквивалентен 3 годам в другой компании», — признался г-н Уй.

Лидеры Каталонии не только заботятся о настоящем, но и планируют долгосрочное будущее. В последние годы Katalon активно сотрудничает с университетами, спонсируя лицензии для постепенного внедрения автоматизированных решений по тестированию в учебную программу; Оказывать поддержку студентам в получении практического опыта в компании для получения данных для тем, диссертаций, курсовых работ. Совершенно уникально, что автоматизированная система тестирования Katalon стала темой научных исследований для многих студентов.

Студенты MBA посещают офис Katalon.

В 2023 году Katalon впервые запустит программу Next Gen-K для поддержки развития молодых талантов, которая станет основой устойчивого развития ресурсов для индустрии программного обеспечения во Вьетнаме. В ходе 6-месячной программы стажировки студенты познакомятся с профессиональной международной рабочей средой, приобретут необходимые практические знания и навыки, чтобы после окончания обучения быть готовыми выйти на конкурентный рынок труда, адаптируясь ко всем изменениям в технологиях в будущем.

После серьезного ознакомления со всем жизненным циклом технологических продуктов в Katalon молодые люди, желающие начать свой бизнес, будут чувствовать себя более уверенно, поскольку у них будет базовое понимание того, что необходимо делать.

Объективно говоря, не так много компаний могут похвастаться такими хорошими условиями для стажировок, как Katalon. Неудивительно, что заявок на стажировку было подано более 3000. В итоге было отобрано всего 30 человек.

«Katalon очень рад делать что-то хорошее для общества и студентов. Надеюсь, другие технологические компании сделают то же самое. Если мы не «посеем семена» сейчас, как мы сможем «пожинать плоды» и иметь хорошую команду для выполнения следующих дел?», - заявил генеральный директор Katalon.

Применение вьетнамских технологий для завоевания международных клиентов

В список клиентов Katalon входят многие крупные международные бренды. Среди них крупнейшая в мире телекоммуникационная и медиакорпорация со штаб-квартирой в США оставила особый след в памяти генерального директора Чан Киен Уй.

Группа пришла в Каталон через несколько консалтинговых фирм. Телекоммуникационный гигант предъявил очень высокие требования к технологическим решениям, безопасности, защите информации... После многочисленных оценок и анализов по многим аспектам Katalon был одобрен в качестве основного тестового продукта группы. Сделка по корпоративному лицензированию стала крупнейшей сделкой Katalon три года назад. Недавно обе стороны подписали новый контракт. Американская корпорация направила электронное письмо, в котором поблагодарила вьетнамские предприятия за поддержку.

С точки зрения пользователя, г-н Джонсон, руководитель отдела обеспечения качества в SAGA, ценит Katalon за помощь команде SAGA в повышении эффективности работы с помощью гибкого автоматизированного решения для тестирования: «Раньше ручное тестирование могло протестировать только около 30 сценариев за 2 дня. Платформа тестирования Katalon утроила возможности тестирования и сократила процесс с 2 дней до 2 часов».

В прошлом году Katalon официально открылся в Индии, в штате компании насчитывалось около 40 сотрудников. Путь вьетнамских предприятий «выход в море» практически безграничен, поскольку применение вьетнамских технологий всегда вызывает интерес и любовь международного сообщества пользователей. В Японии есть люди, которые «восхищаются» им настолько, что написали целую книгу о Каталоне.

В настоящее время в компании Katalon работает более 250 сотрудников во Вьетнаме и более 100 сотрудников за рубежом.

«В настоящее время в Katalon работает более 250 сотрудников во Вьетнаме и более 100 сотрудников за рубежом (США, Индия, Канада...). Большая часть управленческой команды имеет опыт работы в крупных международных корпорациях. Заглядывая в будущее, Katalon имеет очень стабильную и долгосрочную картину роста. К 2030 году мы стремимся к тому, чтобы Kalaton стал одним из пяти самых используемых решений в мире в области автоматизированного тестирования, способствуя созданию лучшего имиджа Вьетнама на международном технологическом рынке», — уверенно заявил г-н Уй.

Vietnamnet.vn