Эффективность работы двухуровневого правительства в Донгнай

После более чем 4 месяцев работы двухуровневая модель местного самоуправления в Донгнай постепенно стала организованной, работает стабильно, в целом достигая поставленных целей, обеспечивая последовательность и прозрачность в государственном управлении, способствуя повышению эффективности и результативности, создавая удобства для людей и бизнеса.

Устраните неполадки в Центре государственных административных услуг коммуны Сюаньхоа провинции Донгнай .

Двухуровневая модель местного самоуправления – это институциональный прорыв, но на начальном этапе она также создаёт множество проблем. Самая большая сложность заключается в делегировании дополнительных полномочий на уровень общин, особенно в области земли, инвестиций и государственных финансов, в то время как численность и квалификация специалистов на низовом уровне недостаточны для удовлетворения практических потребностей.

Повышение удовлетворенности людей и предприятий

Коммуна Сюаньхоа была образована путём слияния трёх ранее существовавших коммун. Товарищ Та Куанг Чыонг, секретарь партии и председатель Народного совета коммуны, подтвердил, что к настоящему моменту действующий аппарат в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления в коммуне стабилизировался, что привело к заметным изменениям как в управленческом подходе, так и в качестве обслуживания и эффективности государственного управления.

В частности, здесь реализован механизм «одно контактное лицо — один процесс — один результат» при получении и обработке административных записей, помогая людям и предприятиям достаточно обратиться в нужное место, к нужному человеку и получить результаты вовремя, без необходимости проходить множество уровней и посредников.

К настоящему времени коммуна стандартизировала более 300 административных процедур, синхронизированных с порталом государственных услуг провинции Донгнай, что позволяет жителям находить, отправлять и получать результаты прямо в коммуне. Количество онлайн-записей на уровнях 3 и 4 увеличилось более чем в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2024 года; среднее время обработки сократилось до 2–3 дней в зависимости от области. Примечательно, что более 97% опрошенных выразили удовлетворение или большую удовлетворенность отношением к обслуживанию и ответственностью сотрудников Центра государственных услуг коммуны.

Народный комитет коммуны Сюаньхоа организовал семинар по направлениям социально -экономического развития на период 2025-2030 годов.

Определив ключевым фактором эффективности новой модели способность организовываться и действовать на низовом уровне, а также способность связывать и обмениваться административными данными между низовым уровнем и департаментами и отделениями провинции, с первых дней своего создания коммуна Сюаньхоа срочно пересмотрела и упорядочила аппарат, оптимизировала координационные центры, избежала параллелизма и дублирования; внедрила принцип «быстро - аккуратно - ответственно - практично».

Наряду с этим, инвестиции в реконструкцию и модернизацию Центра услуг государственного управления площадью 250 м², полностью оснащённого электронным оборудованием и программным обеспечением для управления файлами, направлены на создание удобной, современной, прозрачной и ориентированной на потребности людей системы управления. Все файлы полностью оцифрованы, что способствует повышению узнаваемости, прозрачности и эффективности управления.

Заместитель секретаря партийного комитета и председатель Народного комитета коммуны Лонгтхань Ле Хоанг Сон сообщил, что Центр услуг государственного управления коммуны получил более 7800 документов, из которых более 99% были обработаны вовремя и до истечения срока. Примечательно, что доля онлайн-заявок достигла почти 99%, что значительно превышает целевой показатель, установленный провинцией. Все документы, результаты обработки и оплата сборов оцифровываются и производятся онлайн, что помогает людям значительно экономить время и деньги.

Председатель Народного комитета коммуны Лонг Тхань Ле Хоанг Сон обменялся мнениями с людьми, пришедшими для прохождения процедур в Центр обслуживания государственного управления коммуны.

Качество обслуживания на месте высоко оценивается населением, индекс удовлетворенности составляет более 93/100 баллов. Чиновники и госслужащие Центра государственных услуг всегда строго следуют девизу «4 пожалуйста, 4 всегда, 5 нет» – здравствуйте, извините, спасибо, разрешите; всегда улыбайтесь, будьте вежливы, всегда слушайте, всегда помогайте и никакого авторитаризма, никакой бюрократии, никаких притеснений. «Когда я пришла оформлять земельные документы, я обнаружила, что здесь просторно, персонал встретил меня с энтузиазмом и помог мне. Мы очень довольны стилем обслуживания», – сказала г-жа Во Тхи Уен, жительница коммуны Лонг Тхань.

«Правительство сопровождает, восприимчиво, слушает и эффективно решает трудности и препятствия для людей и бизнеса» — таков девиз Центра государственных административных услуг округа Бьенхоа. Секретарь партии и председатель Народного совета округа Вьен Хонг Тиен отметил, что позитивные изменения в административных процедурах способствовали укреплению доверия и хороших отношений между правительством, людьми и бизнесом.

В течение последних четырёх лет администрация города уделяла особое внимание радикальному реформированию административных процедур, считая это ключевой и постоянной задачей, связанной с целью построения эффективного правительства, развития, ориентированного на людей и бизнес. Благодаря внедрению информационных технологий и цифровой трансформации уровень приёма и обработки онлайн-записей достиг более 99,8%, при этом доля своевременно обработанных запросов достигла почти 88%.

Выполнять процедуры в Центре услуг государственного управления округа Бьенхоа.

Продолжать устранять возникающие трудности

Коммуна Сюаньхоа сосредоточилась на трех группах решений для эффективного преодоления трудностей, а именно: Создание электронного механизма административной координации между коммуной, департаментами и отделениями через цифровую платформу; все записи, процессы и отзывы идентифицируются, прогресс отслеживается в режиме реального времени и публикуется на электронном информационном портале коммуны.

Реализация «реструктуризации команды», подбор персонала с необходимыми навыками и опытом, организация обучения цифровым навыкам и навыкам электронной обработки документов. В частности, для эффективного управления финансами и бюджетами была внедрена модель «Много агентств — один бухгалтер», которая стала положительным опытом и получила распространение по всей провинции.

Мобилизуйте членов профсоюза и молодые кадры для поддержки цифровой трансформации в деревнях; воспользуйтесь предоставленным технологическим оборудованием, а также проведите проверку и модернизацию сетевой инфраструктуры, чтобы гарантировать бесперебойное соединение всех низовых административных точек.

Руководители коммун всегда подают пример, работая независимо от выходных дней, чтобы оперативно решать проблемы и не прерывать процесс обслуживания людей и предприятий.

Сотрудники Центра административных услуг коммуны Сюаньхоа знакомят людей с административными процедурами.

Вся политическая система района Бьенхоа способствует повышению организационной и производственной эффективности, совершенствованию кадрового состава государственных служащих, оперативному приему и переводу государственных служащих на вакантные должности для обеспечения плавного и ритмичного проведения административных процедур. Руководство района укрепляет дисциплину и порядок, повышает сознательность и ответственность государственных служащих при исполнении ими своих обязанностей.

Улучшить качество работы Центра государственного управления округа, оперативно пополнить необходимые помещения и оборудование для обслуживания населения и предприятий; обеспечить наличие у государственных служащих достаточных возможностей и опыта для непосредственного руководства, получения и решения административных процедур в интересах граждан и предприятий; внедрить гласность и прозрачность, сократить время обработки и повысить удовлетворенность населения.

Секретарь партийной организации округа Бьенхоа Вьен Хонг Тиен осмотрел систему оборудования в Центре государственных административных услуг округа.

Чтобы выслушать, понять и оперативно направить решение трудностей и проблем, возникающих на низовом уровне после более чем 4 месяцев официальной работы нового аппарата, Постоянный комитет провинциального комитета партии Донгнай только что провел тематическую конференцию с постоянными комитетами партийных комитетов всех 95 районов и коммун в этом районе.

Заместитель секретаря провинциального комитета партии, председатель Народного комитета провинции Донгнай Во Тан Дык подчеркнул, что первоочередной задачей сейчас является продолжение синхронного внедрения решений по всей провинции для обеспечения стабильного и эффективного функционирования двухуровневой модели местного самоуправления. Основное внимание уделяется усилению руководства, контролю и оперативному устранению трудностей на низовом уровне, пересмотру и дополнению кадрового состава, утверждению списка должностей на 2026–2031 годы, а также оптимизации фонда оплаты труда.

Наряду с этим необходимо совершенствовать систему регламентов функций и задач, продолжать децентрализацию и четко делегировать полномочия и задачи. Продвигать административную реформу, цифровую трансформацию, синхронизировать инфраструктуру информационных технологий и базы данных. Обеспечить инвестиции в ремонт и модернизацию объектов и организовать обучение для повышения квалификации должностных лиц и государственных служащих на уровне общин в ближайшем будущем, а также разработать план систематического обучения для соответствия кадровым требованиям государственных служащих к должностям, предусмотренным регламентом.

Лидеры провинции Донгнай обратились к партийным комитетам районов и коммун с просьбой развивать инициативы и внедрять инновационные методы руководства для решения внутренних проблем, определяя уровень удовлетворенности населения. Необходимо отдать приоритет созданию «цифрового правительства, цифровых граждан», определив это как фундаментальное решение для снижения нагрузки на персонал коммун в условиях возросшей рабочей нагрузки.

НЕБЕСНЫЙ ЦАРЬ

Источник: https://nhandan.vn/hieu-qua-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-o-dong-nai-post920742.html