В последнее время в работе по административным процедурам в коммуне Лап Во наблюдается множество позитивных изменений, которые получили признание и высокую оценку населения. Отдел обслуживания клиентов и Центр административных услуг коммуны регулярно принимают и оперативно обрабатывают подведомственные им административные документы, обеспечивая соблюдение нормативных требований.
|
Руководители партийного комитета и народного комитета коммуны Лап Во регулярно посещают деревни и помогают им преодолевать трудности в выполнении административных процедур. |
Однако в действительности в деревнях коммуны Лап Во всё ещё есть люди (особенно пожилые люди, инвалиды, получатели социальной помощи, люди, живущие далеко от административного центра коммуны...), которые не имеют возможности обратиться в Центр государственных услуг для выполнения необходимых административных процедур. Или же некоторые люди не разбираются в информационных технологиях и не имеют возможности получить доступ к государственным услугам онлайн; процент получателей социальной помощи, открывающих счета для получения выплат через банки, по-прежнему низок (в основном они всё ещё получают выплаты наличными)...
В связи с этой ситуацией Народный комитет коммуны Лап Во с октября 2025 года запустил пилотную модель «Поддержка подачи документов онлайн на Национальный портал государственных услуг в сельских офисах» (далее – модель) в 6/23 селах коммуны. За месяц работы модель получила множество положительных отзывов от населения. С октября в рамках модели было обработано более 200 административных документов и процедур всех видов.
Г-жа Нгуен Тхи Туй Ханг, жительница деревни Виньбинь А коммуны Лап Во, пришла в администрацию деревни, чтобы оформить удостоверение личности гражданина для своего ребёнка. Г-жа Ханг поделилась: «Благодаря поддержке сотрудников деревни я научилась выполнять эти процедуры. По прибытии мне также рассказали о многих других необходимых процедурах. Благодаря энтузиазму и руководству, работа была выполнена быстро».
Кроме того, члены молодёжных союзов деревень, внедряющих эту модель, также вышли на улицы, чтобы помочь людям получить доступ к системе административных процедур. Это помогает людям легко находить информацию и быстро и качественно выполнять процедуры. Г-жа Ле Нгок Фыонг, жительница деревни Винь-Фу, коммуна Лап-Во, отметила: «Пожилые люди сталкиваются со многими трудностями при прохождении процедур. Однако, когда я пришла в администрацию деревни, дети с энтузиазмом поддержали меня, поэтому процедуры были быстро завершены, что значительно сэкономило время».
По данным Народного комитета коммуны Лап Во, пилотная модель «Поддержка онлайн-подачи заявлений на Национальный портал государственных услуг в сельских офисах» в 6/23 селах коммуны наглядно демонстрирует позитивные изменения в ходе административной реформы на низовом уровне. Эта модель не только решает практические проблемы и ограничения, связанные с географической удаленностью и информационно-технологическими барьерами, но и демонстрирует дух «Служение правительству – дружественная администрация, близкая к народу, для народа» со стороны государственных служащих и персонала.
Г-жа Хюинь Ким Сюен, заместитель руководителя группы цифровых технологий общины Винь Фу, отметила: «Вначале внедрение модели «Поддержка онлайн-подачи заявлений на Национальный портал государственных услуг в администрации деревни» столкнулось со множеством трудностей из-за ограниченности физических возможностей. Тем не менее, члены группы пытались их преодолеть, поочередно организуя дежурства; одновременно используя имеющееся оборудование и технику… всё это ради главной цели – помочь людям в прохождении административных процедур, минимизируя необходимость дальних поездок».
Г-н Диеп Ван Линь, заместитель директора Центра услуг государственного управления коммуны Лап Во, сказал: «Модель «Поддержка подачи онлайн-заявлений на Национальном портале государственных услуг в администрации деревни» наглядно демонстрирует профессионализм и эффективность процесса в электронной системе; повышает прозрачность, сокращает время ожидания и приносит удобство и явное удовлетворение людям при прохождении административных процедур».
Среди участников, внедряющих эту модель, есть товарищи из Команды цифровых технологий сообщества. Большинство людей, обратившихся на приём, с энтузиазмом восприняли возможность выполнения простых и быстрых административных процедур, что способствовало сокращению расходов и времени, а также снижению нагрузки на Центр административных услуг сообщества.
В ближайшее время местные власти проанализируют выявленные трудности и проведут оценку для поддержания и тиражирования этой модели в коммуне. Это будет способствовать повышению индекса удовлетворённости организаций и граждан работой государственных административных органов...» — добавил г-н Диеп Ван Линь.
НАМ ФОНГ
Источник: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/xa-lap-vo-hieu-ung-tich-cuc-tu-mo-hinh-ho-tro-nop-ho-so-truc-tuyen-tren-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-tai-van-phong-ap-1052282/
Комментарий (0)