Кханьхоа улучшает качество административной процедуры реформы

Определив реформу административной процедуры как важную задачу, способствующую прорыву в социально-экономическом развитии, в последнее время коммуна Кханьхоа синхронно внедряет решения по улучшению качества урегулирования административных процедур, отвечая потребностям и чаяниям организаций и отдельных лиц в этом районе.

Г-жа Лыонг Тхи Туй из деревни 5, держа в руках свидетельство о праве пользования землей, выданное Народным комитетом коммуны, воодушевлённо поделилась: «Раньше, когда я хотела разделить земельный участок, мне приходилось долго ждать. Но в этот раз, когда я пришла в Центр обслуживания коммуны после подачи заявления, представители коммуны дали мне восторженные инструкции и назначили дату для замера земли. Всего через 20 дней я получила свидетельство о праве пользования землей. Это заняло меньше времени, чем раньше, я очень довольна».

Раньше, когда жителям коммуны Кханьхоа приходилось решать вопросы, связанные с землей, сертификацией или регистрацией домовладения, им часто приходилось тратить много времени на поездки. Документы приходилось многократно редактировать, но теперь эта проблема решена. Подать документы и получить результаты можно прямо в Центре государственных услуг Народного комитета коммуны, где обработка документов происходит быстро, а обслуживание — на высшем уровне.

Внедряя двухуровневую модель местного самоуправления, мы полностью усвоили принцип удовлетворенности граждан и организаций. Чиновники и госслужащие не создают проблем, не заставляют граждан и организации многократно обращаться друг к другу.

Г-н Чиеу Вьет Фу — заместитель председателя Народного комитета, директор Центра услуг государственного управления коммуны Кханьхоа

С целью выполнения всей работы, а не всех часов, и избежания затруднений для людей и организаций, процессы реализации административных процедур публично публикуются в Центре административных услуг общины, помогая людям и организациям ясно понимать их.

Кроме того, коммуна организует распространение и обучение с целью повышения осведомленности и отношения к служению народу среди кадров и государственных служащих; регулярно обновляет новости о своей деятельности; публикует номера телефонов руководителей коммуны, организует диалоги с людьми для получения отзывов от организаций и отдельных лиц...

В то же время Народный комитет коммуны издал положение об организации и функционировании отдела приема и возврата результатов по принципу «одного окна» и «одной остановки» при рассмотрении административных процедур; назначил 7 должностных лиц, в том числе 1 заместителя директора и 6 государственных служащих, для непосредственного исполнения обязанностей в отделе приема и возврата результатов по принципу «одного окна» в Центре услуг государственного управления коммуны.

Заместитель председателя Народного комитета коммуны также является директором Центра услуг государственного управления, отвечающим за управление и ведение внутренней коммуникационной документации между руководителями Народных комитетов, должностными лицами и государственными служащими в целях повышения качества и эффективности работы.

С начала года в Центр услуг государственного управления коммуны поступило более 1400 дел по административным процедурам, из которых более 1200 – онлайн, а 315 – по почте. Количество дел, рассмотренных до истечения срока, составило 1391; более 1400 дел были синхронизированы с национальным порталом государственных услуг; 100% административных процедур, находящихся в ведении коммуны, реализованы по принципу «одного окна» и «одного окна», что соответствует условиям приема дел и предоставления результатов рассмотрения административных процедур гражданам и организациям.

По оценке удовлетворенности населения и предприятий, показатель своевременной обработки процедур и записей коммуны Кханьхоа составил более 99%, просроченных записей не было.

«Цель коммуны — создание правительства, ориентированного на предоставление услуг, с упором на удовлетворение потребностей людей и бизнеса. Народный комитет коммуны выпустил план реализации, активизировал пропагандистскую работу, повысил профессионализм и ответственность каждого сотрудника Центра услуг коммуны. Благодаря этому качество рассмотрения административных дел значительно улучшилось, большинство дел оформляется правильно и в установленные сроки; процедуры, связанные с земельной и социальной политикой, были сокращены на 20–30% по сравнению с предыдущими годами», — отметил председатель Народного комитета коммуны Кханьхоа г-н Фунг Чунг Хай.

Реформа административного процесса направлена ​​не только на сокращение времени и упрощение документооборота, но и на фундаментальный переход от управления к обслуживанию. Коммуна Кханьхоа доказывает это конкретными, практическими и эффективными действиями.

Источник: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html