В процессе создания современной и дружелюбной администрации цифровая трансформация становится ключевой задачей для быстрого, прозрачного и эффективного обслуживания людей и предприятий.
В крайне неблагополучной горной коммуне Туа Син Чай в провинции Лай Чау местные власти прилагают усилия по реализации модели цифрового правительства, соответствующей реальным условиям.
Создание дружелюбной и современной администрации
Туа Син Чай был основан в результате слияния трех старых коммун: Туа Син Чай, Ланг Мо, Та Нгао (старый район Син Хо).
После объединения и внедрения двухуровневой модели местного самоуправления при синхронном участии политической системы и общественных групп цифровых технологий цифровая трансформация постепенно вошла в жизнь людей.
Раньше приезжавшие в коммуну Туа Син Чай для прохождения административных процедур сталкивались со многими трудностями. Однако в последние годы, особенно после официального открытия Центра государственных административных услуг коммуны Туа Син Чай, проведение административных процедур стало более удобным.
Благодаря синхронным инвестициям в объекты, современному оборудованию и технике, а также команде дружелюбных и профессиональных государственных служащих это место быстро стало знакомым и близким адресом для людей.
«Сделать людей центром обслуживания» — это не просто лозунг, это стало постоянным девизом правительства коммуны.
Такие процедуры, как регистрация рождения, выдача свидетельств, заверение документов, подача заявлений о приеме на работу... все принимаются и обрабатываются в соответствии с четкими, публичными и прозрачными процедурами, а время ожидания значительно сокращается.
Придя в Центр обслуживания населения коммуны в провинции Дьенбьен , чтобы подать заявление о приеме на работу, г-н Лау А Донг (деревня Ха Ву Чу) был очень доволен отношением руководства и государственных служащих коммуны. По словам г-на Донг, сотрудники, принявшие его заявление, были внимательны, полны энтузиазма и доброжелательны. Его заявление было рассмотрено быстро.
Процедуры получения, обработки и возврата результатов доступны и быстры благодаря активной поддержке сотрудников Центра услуг государственного управления коммуны. Г-н Ка Ван Нгиен (деревня Сан Суа Хо) рассказал, что раньше, когда мы ездили в коммуну для прохождения административных процедур, это было очень обременительно. Теперь, когда я прихожу на работу, сотрудники коммуны дают мне восторженные и вдумчивые инструкции, и все процедуры выполняются быстро и удобно.
Процесс рассмотрения административных дел в коммуне Туа Син Чай, от приёма до обработки и выдачи результатов, постепенно цифровизируется. Жители могут подавать заявления непосредственно в центре или отправлять их онлайн с помощью смартфона или компьютера с подключением к интернету.
Все документы после получения немедленно передаются в специализированные отделы системы, что помогает сократить время обработки, избегая необходимости ожидания и многочисленных поездок, как это было раньше.
Цифровизация процедур также способствует прозрачности процесса, снижает издержки для населения и создаёт условия для более научной и эффективной работы чиновников и государственных служащих. Эти очевидные преимущества постепенно укрепляют доверие горцев к местным органам власти.
Туа Син Чай — горная коммуна. Во многих деревнях здесь затруднено транспортное сообщение, и не у всех жителей есть смартфоны или электронные удостоверения личности.
Понимая это, правительство коммуны проявило гибкость, сохранив приём документов напрямую через систему государственных услуг провинции, чтобы гарантировать своевременное и надлежащее обслуживание всех граждан, независимо от их положения. Так Туа Син Чай конкретизирует цель «Цифровая трансформация для людей, не оставляя никого позади».
Г-н Ванг А Лау, заместитель директора Центра государственных административных услуг коммуны Туа Син Чай, сообщил, что с момента начала работы центр разместил административные процедуры в соответствии со своими полномочиями; в то же время он назначил должностных лиц и государственных служащих, отвечающих за каждое направление, для оперативной обработки документов.
Большинство заявлений подаются в электронном виде. Однако некоторые заявления невозможно принять онлайн, поскольку люди не используют смартфоны или не имеют учётной записи VNeID. В таких случаях принимающее подразделение получает заявление напрямую, чтобы своевременно предоставить результаты.
Усилия по цифровой трансформации для всего населения
В деревне Ден Тхань (коммуна Туа Син Чай) у жителей начала формироваться новая привычка — использование приложения VNeID для выполнения административных процедур.
Благодаря целенаправленному руководству команды по цифровым технологиям многие жители деревень, привыкшие к ручной работе с документами, теперь могут быстро и легко выполнять процедуры на своих телефонах.
«Маленькая революция» тихо происходит в каждой семье, способствуя сокращению разрыва между жителями гор и современными общественными услугами.
Г-н Тан Ся Сон (житель деревни Ден Тханг) с энтузиазмом рассказал, что сотрудник местной команды по цифровым технологиям помог ему установить VNeID на телефон для выполнения административных процедур. Работать через цифровую среду гораздо удобнее и экономит время.
Для многих жителей Туа Син Чай, особенно старшего поколения, технологии раньше были далеким понятием.
Раньше телефон использовался только для прослушивания телефонных разговоров и звонков, как средство связи с детьми, работающими вдали от дома. Теперь же, благодаря целенаправленному руководству членов общественной группы цифровых технологий, телефоны стали инструментом доступа к государственным услугам: от подтверждения адреса проживания и подачи документов до поиска информации о процедурах.
Обновление личных документов в приложении VNeID не только помогает сэкономить время в пути и сократить расходы, но и создает условия для того, чтобы жители горной местности могли пользоваться политикой более полно, справедливо и прозрачно.
Цифровая трансформация, которая, казалось бы, существует только в городских районах, теперь постучалась в двери каждого дома в горной местности, незаметно меняя восприятие и привычки и открывая для людей новый путь — цифровой путь.
Госпожа Фунг Май Чан (деревня Нхиеу Санг) раньше знала телефон только как средство связи, теперь она умеет читать газеты, смотреть новости, совершать видеозвонки своим детям и внукам; особенно важно хранить личные документы в цифровых приложениях — компактно, удобно, не боясь их потери.
Госпожа Чан рассказала, что дети и внуки научили её пользоваться смартфоном для обновления внутренних и международных новостей. Благодаря упорному труду она научилась устанавливать и интегрировать личные документы. Благодаря этому теперь, куда бы она ни пошла, ей нужно брать с собой только телефон, что очень удобно.
Смартфон, когда-то считавшийся диковинкой для жителей высокогорья Туа Син Чай, теперь стал «цифровым ключом», открывающим дверь к знаниям, связывающим с правительством, государственными службами и миром.
В достижении этого результата значительную роль сыграла местная команда по цифровым технологиям. В её состав вошли члены профсоюза, молодёжь, члены женского профсоюза, фермеры... которые добровольно стали «технологическими мостами», неся цифровую трансформацию в каждое домохозяйство и каждую деревню. Они ходили от дома к дому, терпеливо руководя каждой операцией: от создания учётной записи до установки приложения VNeID и интеграции личных документов.
Для членов общественной команды по цифровым технологиям каждый гражданин, умеющий пользоваться телефоном для выполнения административных процедур, — это шаг вперед не только в доступе к государственным услугам, но и на пути в будущее.
Г-н Тхао Ха Пао (деревня Нам Кхам, коммуна Туа Син Чай) рассказал, что, будучи членом общественной команды по цифровым технологиям, он и все остальные регулярно посещают каждую деревню и каждое домохозяйство, чтобы обучаться и оказывать помощь людям в установке, инструктировать их по использованию и интеграции личных документов в приложение VNeID для упрощения урегулирования административных процедур.
Как только Туа Син Чай был официально создан на основе слияния, вопросы инфраструктуры, человеческих ресурсов и информационных технологий были поставлены коммуной на первое место.
Воспользовавшись услугами старой штаб-квартиры, местные власти быстро реорганизовали рабочее место и распределили персонал соответствующим образом, чтобы сократить расходы и обеспечить стабильную работу.
Наряду с этим коммуна инвестировала в систему интернет-сети, компьютерное оборудование и программное обеспечение для государственного управления, чтобы гарантировать эффективную работу должностных лиц и государственных служащих в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления.
По словам председателя Народного комитета коммуны Туа Син Чай Нгуена Ван Чиня, с 1 июля 2025 года населенный пункт сосредоточится на приведении в порядок инфраструктуры и офисов трех старых коммун, обеспечивая должностным лицам и государственным служащим надлежащие условия для выполнения своих обязанностей.
В то же время коммуна уделяет особое внимание инвестициям в сетевые системы, размещению машин и оборудования для обеспечения того, чтобы персонал и государственные служащие работали в соответствии с правилами.
До настоящего времени построение и внедрение электронного правительства в соответствии с базовой двухуровневой моделью местного самоуправления принесли положительные результаты в обработке и решении задач, напрямую связанных с людьми и организациями, когда они взаимодействуют с Народным комитетом коммуны.
Несмотря на многочисленные трудности, Туа Син Чай прилагает усилия, чтобы идти в ногу с цифровой трансформацией, постепенно выстраивая дружелюбную, открытую и прозрачную модель государственного управления для более эффективного служения людям.
Это конкретное доказательство того, что цифровая трансформация может полностью войти в жизнь общества при наличии консенсуса среди людей и решимости со стороны местных властей./.
Источник: https://www.vietnamplus.vn/lai-chau-xay-dung-chinh-quyen-so-o-xa-dac-biet-kho-khan-tua-sin-chai-post1059645.vnp
Комментарий (0)